Отзывы о магазине Massimo Dutti

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, Интернет-магазин

Заказывали одежду онлайн. Одна вещь не подошла по размеру и в ближайшее время выполнили возврат (как указанно в инструкции Massimo Dutti). Возврат забрал курьер, через пару дней прислали письмо на почту, что возврат одобрен. Прошло 11 дней, средства так и не поступили на счет. Пришлось звонить на горячую линию, где дали понять, что данные, указанные при возврате "не дошли" до бухгалтерии. И для решения данной ситуации необходимо СНОВА заполнить заявление и отправить его на почту Massimo Dutti вместе с ксерокопией паспорта. У меня вопрос: о какой политике конфиденциальности может идти речь, если мои данные не поступили в бухгалтерию? Почему такое отвратительное отношение к покупателям? (делаю такой вывод, основываясь на отзывах и других покупателей, которые сталкивались с подобными ситуациями)

Общее впечатление:

Адрес:

г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 77, ТЦ "Планета"

Достоинства:

классный персонал, очень позитивно-дружелюбный, лишнего не впаривают, отлично видят клиента

Недостатки:

когда наконец откроетесь после карантина, уже невозможно ждать, ботинки поменять нужно

Очень подходит покрой, размер-рост и главное, что много натуральных тканей, ну и качество пошива и отделки очень культурное. В моем возрасте это очень важно, впервые в жизни пропало ощущение, что нечего надеть)))

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Охотный ряд, 1-2

Достоинства:

Вежливость и большой выбор красивых достойных вещей

Забежала в магазин после работы, не сразу заметила, что в мужском отделе, начала громко рассказывать о модели и размере, которые ищу, мужчине, который сразу подошёл помочь, как потом выяснилось уже на кассе, это был директор магазина, Павел, профессионализм и отношение к покупателю на очень высоком уровне, всё помогли, принесли , подсказали, вещи очень красивые, я очень рада и благодарна.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Отличное качество товара.

Недостатки:

Поактивней персонал.

Много лет покупаю вещи данного бренда. Очень довольна качеством! Покупала, в интернет магазине, в течении 5 дней товар был доставлен. Все на высшем уровне. Цена соответствует качеству. Комфортно, натурально, приятно. Всегда рекомендую своим подругам и друзьям покупать данный бренд. Спасибо Massimo Dutti! Мы Вас любим!

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

ассортимент

Недостатки:

качество после стирки

16.01 купила кардиган 10002859 за 5490р. уточнив, растянется ли после стирки, на что мне утвердительно ответили "нет". После ручной стирки, горизонтальной сушки не раскладывая вещь, она растянулась как мешок. У меня есть подобные вещи других брендов, и они так не растягивались.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Сами вещи

Недостатки:

Ужасный уровень обслуживания((( Просто ужасный!

Ужасный уровень обслуживания((( Просто ужасный! Сделала заказ и оплатила его в интернет магазине 22 декабря 2017 года. Сегодня 28 декабря пыталась выяснить его судьбу. Оказывается, что он даже еще со склада не выехал! У них период распродаж, высокий сезон, поэтому они работают 5 дней в неделю. Оператор по телефону орала как резаная, в итоге, когда я спросила как ее зовут - бросила трубку! Это ужасно( Это просто отвратительно, учитывая, что качество вещей у них не плохое

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Качество вещей всегда очень хорошее

К сожалению, большая часть вещей для женского пола останавливается на российском размере 48 и не выше. Это главный недостаток после высокой стоимости товара.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

вещи красивые, но получить оплаченный заказ из интернет магазина нереально

10 июля 2017 на сайте массимодутти.ком я разместила заказ, сразу же оплатив товар и доставку. По смс я получила уведомление, что предполагаемое время доставки 12.07.17 с 9- до 8. Также в смс была указана ссылка, по которой можно было поменять дату доставки, что я и сделала, перенеся ее на 13.07.17. Однако, 12 июля в 10:52 со мной связался курьер SPSR Express, сообщив о том, что в скором времени подъедет по адресу доставки. Так как по указанному адресу доставки я могла прибыть только в течение двух часов, я попросила курьера перенести доставку на этот же день на вечер. Курьер пообещал перезвонить, но не перезвонил. 13 июля звонков от службы доставки не поступало вообще. Стоит отметить, что товар мне необходимо было получить в течение рабочей недели (т.е. до 14.07.17 включительно), поскольку заказ являлся подарком ко Дню рождения. 14.07.17 я оставила сообщение через обратную связь онлайн-сервиса службы доставки в 09:20, что заказ мне необходимо получить 14 июля до 20 часов. На что поступил звонок из службы поддержки, возвещающий о том, что доставка возможна лишь в понедельник и если мне очень нужно, я могу сама поехать в магазин за товаром! А также с заявлениями о том, что до меня невозможно было дозвониться 13.07.17, что я уже считаю хамством, поскольку никаких звонков я не получала, телефон мой доступен. Подарок ко Дню рождения, который уже прошел, я не получила и скрепя сердце перенесла доставку на 25 июля. Однако, доставка не была осуществлена и в этот день (курьер попросту не звонил). При этом, каждый раз при обращении в службу поддержки интернет-магазина получала лишь отписку, что мое обращение передано в соответствующий отдел на рассмотрение. Как оказалось, невозможность подарить своему отцу подарок ко дню рождения из-за наглой нерасторопности сотрудников магазина и доставки явилось не последним разочарованием. Большой проблемой теперь является вернуть мои деньги за недоставленный товар и «доставку» на счет. После оформления отказа они пишут следующее: «В данный момент мы ожидаем возврата данного заказа на склад. После того, как товар будет доставлен, денежные средства поступят на Ваш счёт в автоматическом режиме в течение 3-10 рабочих дней.» Прошло уже 2 недели с момента отказа от заказа, живем мы в городе Москве. Какого возврата вы ждете и почему так долго? Даже мелкие компании осуществляют доставку без проблем за 1-2 рабочих дня. То, что происходит у вас – вопиющее безобразие. Явно вас не волнует имидж и репутация компании, раз вы передаете ответственность за доставку таким безответственным компаниям как SPSR, а также не оказываете должную поддержку при обращении в ваши службы.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Привлекательные визуально вещи. Красивый внешний вид.

Недостатки:

Очень плохое качество одежды. Относится к краске тканей, в первую очередь.

Купили с супругой около 8 вещей. Все по лейбам можно стирать (кроме бумажника), на правила ухода обращаем внимание. На одной рубашке после первой стирки вылинял рукав, так что ее нельзя носить. Если бы не потеряли чек, пошли бы сдавать, увы. Остальные мои вещи после сезона носки выглядят, будто я их уже 5 лет ношу. Жена своими вещами тоже не шибко довольна. Ткани плюс минус, но вылинявшие в хлам. Бумажник еще жив :-). Не рекомендую никому.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Классическая одежда, приятные цвета, отличные джемперы и верхняя одежда

Недостатки:

Порой высокая цена

Раньше не покупала ничего в Massimo Dutti, потому что считала этот бренд чисто мужским. Удивилась, когда увидела там женскую одежду. Сейчас я частый гость в магазинах сети. Мне вообще очень нравится магазины сети Inditex: Zara, Bershka, Stradivarius.
Приобретений Massimo у меня немного, но зато все очень качественные. Обожаю мою стеганую куртку, купленную два года назад. Она за это время не «расплылась», не порвалась, швы и нитки все на месте. У Massimo вообще хорошая верхняя одежда, качественная. Также есть пара джемперов, которые ношу на работу. Состав – хлопок и шелк. У марки еще есть свитеры из 100% кашемира. Давно присматриваюсь, хочу купить, но стоимость их 11 тысяч – дороговато пока.