Отзывы о магазине Reebok

Общее впечатление:

Делюсь информацией об этом лохотроне. В чёрную пятницу проводилась замечательная акция, по условиям которой, каждый день на протяжении недели в 12 по МСК на страницах сайта появлялись промокоды на скидку 90%. В первый день все найденные промокоды были неактивны, кто-то успел раньше, ну ничего, бывает, на второй день удалось применить 90% промик и оплатить заказ RRU05432331, оплата прошла, бабосики списались, подтверждения не приходят в лк заказ не отобразился, через 5 минут прилетает отмена операции, звоню в тп, объясняю ситуацию, морозятся 15 минут, потом выдают информацию о каком то тех сбое и проблем с моим банком, до этого пару раз были похожие ситуации с адиком, когда оплата проходила, но заказ не учитывался и они ссылались на свою платёжную корявую систему, а тут видите ли я сам виноват, уточнил всё же в своём банке причину отмены, говорят "отмена со стороны платёжной системы или банка продавца", попросил прислать мне 90% промо, для повторного оформления заказа - говорят нет такого варианта, попробуйте завтра. Короче выбесили очень сильно, настрочил претензию и накидал везде куда можно. Ну, думаю, мб ошибки и случаются, на следующий день история повторяется один в один, нашёл промо, применил, оплатил - через 5 минут отмена RRU05455035, на тертий день тоже самое, удалось найти промо и оформить заказ RRU05469493 и что вы думаете, опять отмена операции. Вот такая интересная контора В их группе вк ещё несколько пользователей отписались с такой же проблемой, с учётом того, что за 3 дня было всего 30 таких заказов с 90% промокодами, а мне удалось найти ещё 5 человек с такой же проблемой (+3 моих заказа) , то разумно дать характеристику этой акции и конторы в целом, как "полный лохотрон", направил 3 претензии, на что получил ответ: "Согласно условиям акции отмена произошла из-за того, что кто-то опередил вас и оформил заказ с применением данных купонов." Вот и всё, кто-то где то когда-то раньше вас, а на статьи ГК и ЗоЗПП плевать хотели, как и на клиентов в целом

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Достоинства:

Ничего не понравилось

Недостатки:

Мой заказ не привезли. Поделюсь об этом со всеми, кого знаю

Мне не выдали мой заказ даже через неделю. Какие сроки доставки в 2-3 дня? Хорошо что не заплатил вперед

Общее впечатление:

Адрес:

Reebok.ru

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Неуважение к клиентам, неисполнительность сотрудников

Отзыв о недопустимо халатной работе Reebok Russia Начну с того, что я довольно лояльно относился к данному бренду и в целом позитивно оценивал его развитие и коллекции, однако после случившегося, никаких дел иметь с ними не хочется. И никому не советую. Дальше вы поймёте почему. Если все-таки сотрудники Reebok мониторят площадки с отзывами, указываю свой номер заказа – RRU04636687. Проблема до сих пор не решена и может хоть это подстегнёт вас предпринять какие-то действия. Хотя веры в вашу компетентность не осталось. Теперь по порядку: 27.05.2021 я оформил заказ двух пар кроссовок на официальном сайте Reebok. Я даже зарегистрирован в их системе лояльность Reebok Unlocked, но получить достойный сервис мне это не помогло. После оплаты у меня не отобразился заказ ни в личном кабинете на сайте Reebok, ни пришло никакого подтверждения на почту. Подождав около часа я все-таки решил выяснить, куда ушли мои деньги и позвонил в службу поддержки Reebok. Дальше я просто вкратце перечислю все свои разговоры с операторами, которых состоялось целых 8 штук. Что уже говорит об отношений к своим клиентам – почему, чтобы вернуть свои деньги я должен названивать в Reebok через день? Вопрос риторический. Звонок первый – мне ответил приветливый оператор и сказал, что мой заказ завис в системе. Что это значит мне не совсем понятно, как оказалось, он отображался, но не открывался. Мне посоветовали оформить возврат средств, и я попросил оператора это сделать. После этого звонка спустя полтора часа мне на почту все-таки пришло письмо об оформлении заказа. Обрадовавшись, что все-таки получу свои кроссовки, я решил ещё раз позвонить в поддержку и уточнить, можно ли вместо возврата все-таки получить заказ. Звонок второй – оператор сообщил, что несмотря на письмо, заказ все ещё не открывается. Поэтому оставил возврат средств в силе. Я согласился, и попросил его, чтобы мне на почту отправили подтверждение о том, что возврат оформлен – не хотелось быть в неведении относительно своих средств. По состоянию на сегодняшний день (14.06) никаких писем о возврате я не получил. Спустя несколько дней, не получив никаких новостей, я решил ещё раз позвонить в колл-центр. Дальше расписывать кажды звонок нет смысла. Операторы выполняли свою работу и обещали оформить возврат и повысить его приоритетность. Так же обещали выслать купон на скидку 10% за неудобства – и эта скидка больше похожа на плевок в лицо, если честно. Особенно после того, как для ее получения мне пришлось звонить 4 раза – и только с последнего мне выслали этот несчастный купон. Интересно, в Reebok думают, что их должны умолять на коленях, чтобы они делали свою работу? Но самое интересное только начиналось – после очередного звонка оказалось, что предыдущие операторы даже не передали запрос на возврат средств в финансовый отдел. ЗА ДВЕ НЕДЕЛИ!! Как это вообще возможно в компании с мировым именем? Ответов нет. С момента, как предпоследний оператор пообещал наконец-то оформить возврат и повысить его приоритетность, пошла ровно неделя. Я звонил в поддержку ещё раз в пятницу 11.06, так как никакого подтверждения возврата - письма на почту или чего-то подобного - не получил. Оператор заверил меня, что все обязательно вернут в ближайшее время. Я ещё раз попросил его, чтобы мне выслали хоть какое-то подтверждение о возврате. Сегодня понедельник, 14.06, и я так и не подучил никакой информации, не говоря о своих средствах. Резюмирую: НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ REEBOK - в случае проблемы (которая, кстати, полностью на стороне компании), вы не получите ни уважения, ни достойного сервиса, а свои средства вам нужно будет буквально выпрашивать назад. Это отвратительно для мирового бренда. Я ещё понимаю, если это были ретейлеры – но что такое случится с заказом через официальный сайт, я был не готов. С момента заказа прошло три недели и я все ещё надеюсь получить свои средства. Без обращения в судебные инстанции.

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Достоинства:

цены во время распродажи, неплохой модельный ряд обуви

Недостатки:

сервис, подробнее в комментарии

Думала что мой заказ оформленный чуть более года назад является статистической погрешностью, ведь такая известная международная фирма не может быть плохой и что мне просто не повезло, тогда сайт не давал оплатить картой яндекс кошелька, якобы из соображений безопасности (обращение в поддержку 23524139 от 21.02.2020). Пока рассматривали мое обращение распродажа закончилась и товар по такой же цене, естественно, потом приобрести не удалось. Служба поддержки любезно предоставила купон на бесплатную доставку (что как мертвому припарки, ведь на распродаже с промокодом скидки достигают до 60%, а купон эквивалентен ~500 руб.). Решила попытать свое счастье 25.03.2021 и все-таки приобрести желаемые пампы, но снова что-то пошло не так. Во время оформления заказа я заподозрила что-то неладное на моменте оплаты через google pay (не запросили CVC, хотя обычно всплывает уведомление), далее появилась страница "МЫ ПОЛУЧИЛИ ТВОЙ ЗАКАЗ", Номер заказа: RRU04350988 и, собственно, все. В банковском приложении увидела списание на сумму заказа, а потом сразу же возврат средств на карту. Написала в поддержку в вотсап, ответ последовал лишь через 45 минут : "Благодарим вас за обращение и выбор нашего бренда. Ваш заказ RRU04350988 не оформлен по техническим причинам. Приносим вам извинения. Вы можете оформит заказ снова с оплатой на сайте или при получении." (пунктуация и орфография сохранены). Попробовала повторить оформление заказа и в корзине на моменте после ввода адреса для курьерской доставки оказывается, что нужного мне размера уже нет (неужели нельзя забронировать товар во время его оформления клиентом?!). В итоге потрачено уйму времени зря, так как заказать ничего не получилось. После повторения ситуации с невозможность заказать и ознакомившись с отзывами пришла к выводу, что это не статистическая погрешность, а систематический подход в работе с клиентами.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Ульяновск, Московское шоссе, 108, ТРЦ "Аквамолл"

Достоинства:

В магазине спокойно, нет очередей, хороший и качественный товар.

Недостатки:

все понравилось

Огромное спасибо продавцу Екатерине за ее отзывчивость и такой приятный и вежливый подход покупателям. Отлично знает ассортимент в данном магазине!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Пермь, ул. Куйбышева, 16, ТЦ "Колизей Синема"

Достоинства:

Есть качественные и красивые вещи, которые не стоят таких денег...

Недостатки:

Цены, обслуживание

Ужасное обслуживание, заказывала сумку, пришла в ужасном качестве, вся в пятнах. Сказали, что перезакажут, но видимо не стали. Я вся расстроенная заказала в другом магазине такую же 😊 Ужасно, хотелось бы видеть дружелюбных продавцов, а не этот ужас, который там за кассой стоит

Общее впечатление:

Адрес:

г. Набережные Челны, пр. Мира, д. 3, ТЦ "Торговый квартал"

Достоинства:

Размер подобрать можно. Но качество вещей ужасное. За такие цены и такое качество, я думаю это не допустима. Я даже врагу не порекомендовал бы здесь совершать покупки.

Недостатки:

Обслуживание в магазине на троечку. Некоторые сотрудники не знают где лежит товар, которую ты хотел бы примерить. Не владеют точной информацией связанную со скидками, с индивидуальной картой клиента и т. д.

Качество вещей в этом магазине очень плохого качества. В других магазинах думаю, то же самое. Проверено лично мной. Покупал в этом магазине мужские спортивные брюки, куртку зимнюю и кроссовки мужские. Поносив брюки 3 дня, пришлось вернуть, на манжете вылез материал (вернули деньги по гарантии). На куртке начал синтепон лезть, а вот с кроссовками (артикул BD4150/8.5) история намного плачевнее. Купил я эти кроссовки в конце декабря 2017 года в магазине Reebok, который находится в торговом центре "Торговый квартал" в г. Набережные Челны. Поносив их от силы 1 месяц, обнаружил, когда собирался на прогулку, что появилась дырка на пятке с внутренней стороны. Еще раз повторяю: носил всего месяц. Кроссовки эти стоили 11000 т.р. Я думаю кроссовки, купленные во вьетнамском рынке, прослужили бы еще дольше. Я очень аккуратно ношу одежду и обувь. Имеется даже кроссовок 2002 года, до сих пор в хорошем состоянии и ношу с удовольствием. Покупал много кроссовок разных марок, но с таким сталкиваюсь впервые. В итоге я понес их обратно в апреле в магазин, чтобы вернуть деньги или хотя бы сделать обмен. Написал претензию, начали ее рассматривать. Когда пришел ответ, я явился в магазин, где я узнал, что мне отказали в возврате денежных средств и обмене товара на другой в связи с истечением гарантийного срока (1 месяц). Зачем забирали на экспертизу, если срок истек, я так и не понял.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Покупайте у проверенных поставщиков! http://sport-discount.com.ua/ Уже не первый год аказываем у них спортивную обувь и одежду и очень довольны ценой, скоростью доставки и ассортиментом! Рекомендую.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Недостатки:

Отношение к клиентам

Купили девушке леггинсы, для занятий в спортзале, оказались с браком, в местах, где ставят магниты - дырка. Обменять не смогли, т.к. размера не было, отправили нас в другой магазин «Reebok», где в свою очередь товар с браком принимать отказались. В итоге, потеряли кучу времени в разъездах, плохое настроение, ну и дырявые леггинсы. Позвонили в службу поддержки, там сказали, что в течение недели вопрос решат, никто так и не позвонил и не связался.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

самое низкое

Недостатки:

я была постоянным покупателем Рибок. После отношения сотрудников этого магазина я никому не советую туда ходить

Ужасное впечатление, самая низкая оценка, все сотрудники не ценят своих покупателей.