Отзывы о магазине Wildberries

Общее впечатление:

Адрес:

Самара, улица Подшипниковая 15

Недостатки:

Прислали брак. На прорезанном пакете с товаром было маркером написано ,,брак,,. Деньги за товар сняли. Товар оставила в пункте выдачи.

Прислали брак. Деньги за стоимость товара сняли.

Общее впечатление:

Адрес:

Москва

Достоинства:

Бесплатная доставка Быстрая доставка Возможность примерки Много брендов Огромный ассортимент товаров Оплата при получении заказа

Недостатки:

Не возвращают деньги Платный возврат Снижение процента выкупа за отказ от покупки

Ситуация: заказала несколько пижам, померила в пункте выдачи, забрала домой одну. Дома примерила еще раз, и решила все же, что не мое. Принесла на пункт выдачи, где мне сообщили, что ОКАЗЫВАЕТСЯ ВДРУГ товар невозвратный. Сославшись на какой-то значок на карточке товара в моем заказе. Но дело в том, что все условия до покупателя должны быть донесены ДО покупки. Информации о возврате нет в карточках товара продавца Charmstore и 2MOOD. Так же, как и в правилах Wildberries не указано, что нижнее белье не подлежит возврату. Так же, этого не было и в корзине при покупке. При этом, согласно Гражданскому кодексу РФ, закону РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» и постановлением правительства РФ от 27.09.2007 г. №2612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», я имею право на возврат нижнего белья и пижамы. При этом, согласно закону, все условия возврата должны быть донесены покупателю в ясной форме, чего чудеснейшний ВБ тоже не делает. Правильно, зачем? Ведь можно обмануть (корректно высказываюсь, а денежки себе присвоить). А значок о невозвратности товара появляется ТОЛЬКО ПОСЛЕ покупки. На претензию отвечают тем, что не имеют технической возможности вернуть товары и поздравлением с Новым Годом, повторные претензии (так как у них тоже видимо по техническим возможностям нельзя написать ответ сотруднику, не родились еще те айтишники, которые родят ребятам эту функцию) от 28.12.2023 остались без ответа. Потому что ВБ, как и всегда, плевали на своих покупателей, точно так же, как и на продавцов. Некомпетентная поддержка, отвратительный сервис, отвратительное отношение.

Общее впечатление:

Адрес:

Тула

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сотрудники стали хуже, склад присылает что захочет, обратная связь полная туфта, снимают деньги с карт, платные возвраты их же брака, фильтруют отзывы на удобные и неудобные.

Личная скидка 28%- вранье. Много раз проверяла с аккаунтов других людей- разницы нет. Цена одинаковая)) Новый прикол- начали блокировать неудобные отзывы. Пишут- не вошел в рейтинг)). Это вообще как? Отзывы не для их выбора так -то люди пишут.. С 14 августа ни один отзыв не вошел в рейтинг)). Раньше была хорошая площадка. Сейчас угробили и изуродовали.

Общее впечатление:

Адрес:

Лиговский пр-кт

Достоинства:

Не найдено.

Недостатки:

Полно.

В основном пользуюсь услугами маркетплейса-конкурента, однако иногда приходилось что-то покупать и на WB. За два года не было ни одного возврата с моей стороны, хотя нередко к качеству присылаемых товаров были нарекания. Последнюю же покупку все-таки было решено вернуть, ибо прислали совершенно не то, что я заказывал. А именно: вместо 50 пар х/б перчаток прислали какую-то тряпку (судя по ассортименту продавца - фартук). Распаковывать не стал, сделал фото и создал заявку на возврат. На ее рассмотрение ушло аж пять дней (при этом у конкурента WB на это уходит минут 10-15). Но еще больше меня удивил вердикт - мне было отказано в возврате! В комментарии указано, что заявка рассмотрена и "брак не подтвержден". О каком браке вообще речь, если мне прислали совершенно не то, что я заказывал? Дальнейшая переписка с сотрудниками "службы поддержки" выявила их низкую квалификацию - одни отписки, никакой помощи и конкретики. Пять дней, видимо, не зря были потрачены на рассмотрение моей заявки - к этому моменту вышло время возврата товара, о чем мне сообщил сайт при попытке создания повторной заявки на возврат. По факту: потерянное время, нервы, деньги. Категорически не рекомендую что-либо покупать в Wildberries: мой пример показывает, что можно потерять свои деньги, получив вместо желаемого товара совершенно ненужную вещь.

Общее впечатление:

Адрес:

Юнтоловский проспект

Достоинства:

Достоинств нет

Недостатки:

Шарашкина контора. Недостаток то, что эта организация вообще существует.

Ужасная организация, которая поддерживает недобросовестных продавцов. Если всё же Вам пришлось заказать товар у них (особенно это касается любой техники) , то проверяйте сразу прям на стройке, потому что, если Вы проверите дома и товар будет не тот или в ужасном состоянии, то Вы автоматически попадете на деньги!!!! Заявку на возврат не одобрят, деньги не вернут!!!!

Общее впечатление:

Адрес:

Шарья ул. Орджоникидзе, д.1А

Достоинства:

Навоз в гранул хорош, а все остальное плохо

Недостатки:

Низкое качество товара (кроме навоза в гранулах), плохое обслуживание в пунктах выдачи, наплевательское отношение самого магазина.

Сам сайт нормальный, но работает Wildberris ОЧЕНЬ ПЛОХО! По опыту скажу, что заказывать на сайте можно только говно гранулированное. Все остальное приходит - дерьмо откровенное. Заказала семена лука и чеснока - лук пришел в размер до 8мм сама крупная луковица... А цена была как за нормальный. Чеснок такой -же. Заказы идут так долго, что сезонный товар уже может и не пригодится. Заказала луковичное растение - цветок. Шел товар МЕСЯЦ!!!. Пришла луковица сухая и вся не пригодная к посадке. А цена - как за эксклюзив. Такие семена в магазине стоят 120 руб 5 шт. На данном сайте 128 руб одна штука!!! Отдельное кино - это работа пунктов выдачи. 1. Продавцы любого пункта выдачи товара Wildberries всегда заняты и им всегда не до вас... 2. Продавцы не работают с покупателями. Так я попросила сделать возврат по браку - мне продавец пункта выдачи сделала просто возврат и мне об этом ничего не сказала. И деньги за возврат с меня сняли, как за отказ от товара. Я от товара не отказывалась, просто он шел больше месяца и пришел в ненадлежащем виде. Чтобы не было подозрения, что это просто фейк, хотела указать номер заказа, но номер заказа указать хотела, но не могу - стоит запрет и карточка заказа не открывается - стоит возврат.

Общее впечатление:

Адрес:

Екатеринбург

Достоинства:

Красивые картинки

Недостатки:

Обманщики в чате. Неотвечающие продавцы! Уничтожают товар! Крадут деньги!

Это просто ужасно!!! Я ошибся адресом, мне не отвечали, вводили в заблуждение и в итоге я потерял 7 тысяч рублей!!!! Ни в коем случае не работайте с этими людьми! Я заказал случайно не на тот адрес, начал писать письма во все чаты, даже на электронную почту вайлберрис, а в итоге, они просто украли деньги вводя в заблуждение! ИП не отвечал просто. В итоге, они "уничтожили" заказ и мои деньги

Общее впечатление:

Адрес:

Мамоново, ул Парковая 4

Достоинства:

нет

Недостатки:

Не добросовестный магазин . Не выполняют вовремя заказы

Жду заказ уже 2 недели (вместо обещанных 3 дней) и не известно когда он придёт Заказы доходят до сортировочного центра Столбы и куда-то пропадают . Видимо чёрная дыра . Поэтому не советую делать покупки в этом магазине . Поберегите свои нервы и деньги .

Общее впечатление:

Адрес:

Вытегра

Достоинства:

Скоро сменится руководитель всего WB

Недостатки:

Ворюги

Прислали не тот товар. Отказался в ПВЗ. Деньги не возвращают, кормят обещаниями. Видимо решили хапнуть, ведь товар то не дешëвый. Думаю поможет смена руководства, в связи с резким ухудшением здоровья.

Общее впечатление:

Адрес:

Челябинская область, Челябинск, Российская улица, 67

Достоинства:

уже никаких

Недостатки:

Незаконное хищение средств, тех поддержка

Три недели не могу добиться чтобы мне вернули деньги за товар, что я сдала по браку. Пять обращений, две досудебные претензии на почту - кормят обещаниями и ничего. Товар оплачивала заранее, привез курьер, оказался брак, сдала по браку и три недели жду пока вернут деньги. Написала несколько досудебных претензий, кучу обращений, каждый день пишу в чат и ничего. Просто как об стенку горох. И так во всем - начиная от обратной доставки за 500 рублей за помятый конструктор за 2000 тысячи и заканчивая вдруг появившей обязательной оплаты всех видов продуктов питания. В приложении ни слова, зато сотрудник сказал, что я должна тащить 6 бутылок минералки потому что у них новые правила.