Отзывы о магазине Wildberries

Общее впечатление:

Адрес:

жуковский

Достоинства:

их нет

Недостатки:

полно

Абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Отмены случайного заказа не существует, а ведь можно было дать хотя бы пять минут на его отмену! Оплата услуг возврата товара (по вине поставщика) при браке или некачественном товаре – ложится на покупателя! При этом некачественного товара либо несоответствующего описанию или фото – очень много! Работа сайта не соответствует описанию, инструкции пользования далеки от реальности! Поддержка клиентов - можно сказать, ее просто нет, связаться с ней тяжело и в итоге ничего не решает! Работники пунктов выдачи – некомпетентные (не знают правил работы компании и вводят в заблуждение).

Общее впечатление:

Адрес:

Ташкентская улица

Достоинства:

Нет достоинств

Недостатки:

Одни недостатки

Отношение команды wildberiess ужасное, заказал нечаянно два одинаковых товара, сразу написал в поддержку об этом, заказ всë равно доставили, на пункте выдачи отказался от товара, но деньги всё равно списали, пол вечера писал, чтобы деньги вернули, деньги вернули только списали с них 300р, ни чего не объяснили и не извинились, вот так, не советую у них ни чего заказывать, заказывайте в ozone у них таких проблем нет.

Общее впечатление:

Достоинства:

Нет

С маленьким ребенком сделала заказ и оплатила товар 1 единицу,в корзине оказалось 3 единицы,неизвестным образом, тут же написала в поддержку,сказали просто их не забирать и в течении 1 мин как эти 2 ед появились,они уже не могут отменить, спросила,буду ли я оплачивать за то что не заберу- ответ нет,в итоге сделала как сказали.Они с непривязанной карты сняли сумму отмены и пишут на мое обращение всякую чушь,типо они тут не причём,ужасная воровская контора и враньё специалистов

Общее впечатление:

Присылают бракованный товар. И если покупатель не забирает этот бракованный товар, вайлдбериз снимают с карты 100 рублей за обратную доставку! Почему покупатель должен оплачивать обратную доставку за то, что вайлдбериз прислал бракованный товар?!

Общее впечатление:

Недостатки:

платный возврат, нет возможности отменить заказ, цена меняется каждый день, отвратительная служба поддержки

Много лет покупала товары в этом магазине. И вот -- вчера произошел самозаказ ( без меня) всего, что находилось в моей корзине. Замечу, что по моей неосторожности в корзине лежало ( на будущее) много товаров с платным возвратом. Сотрудники службы поддержки отменять заказ отказались. Переписка и общение по телефону ни к чему не привели. Судя по отзывам в интернете -- такая ситуация происходит не впервые. Делаю вывод: сотрудникам магазина выгодно, чтобы клиенты оплачивали незаказанные товары. Нет никакой защиты от ошибочно отправки заказа, нет возможности отменить заказ, нет возможности получить адекватную помощь на сайте, есть платный возврат, нет возможности вернуть товар по браку -- только отказаться сразу в пункте самовывоза. Могут списать деньги с карты несколько раз.

Общее впечатление:

Адрес:

Курган, ул. Красина

Достоинства:

Некоторые товары со скидками

Недостатки:

Не возвращают деньги.

В последнее время вот какая закономерность наблюдается: вайлдбериз не возвращает деньги за возвращённый товар. Купила футболку за 200₽, не подошёл размер, вернула товар, денег не получила, в приложении товар числится как доставленный мне. Купила люстру. Не подошла, поехала возвращать. Люстру у меня забрали. Но в приложении статус покупки не изменился. Стоит «доставлено», а не возврат. То есть и товар, и деньги я отдала, и осталась без всего. Я попыталась забрать люстру себе обратно. На что сотрудник сказал, что он ее уже «пикнул» и это теперь его собственность, и что он вызовет милицию, если ещё выражу намерение забрать что-то: люстру или деньги. В общем, устала от наглости и безнаказанности этих воров. Буду обращаться в прокуратуру. И это я не говорю про платные возвраты за товар, который пришёл сломанный

Общее впечатление:

Адрес:

Троицк гагарина

Недостатки:

Прислали мне товар, который не заказывала. Отказалась. Списали деньги за возврат. не связывайтесь.

Прислали мне товар который не заказывала. Отказалась. Списали деньги за возврат.

Общее впечатление:

Недостатки:

Политика маркетплейса меняется на ходу в сторону выгодную только им. Товар стали чаще доставляют ненадлежащего качества, сотрудники складов работают все хуже и хуже

Всем доброго дня! Хочу оставить свой негативный отзыв о WildBerries. Политика маркетплейса меняется на ходу в сторону выгодную только им. Товар порой доставляют ненадлежащего качества, разломанный, пролитый, подмененный на другой вместо заказанного, т.е. сотрудники складов работают чем дальше, тем хуже и ответственность за это не несут. Если раньше можно было вернуть деньги за обратную логистику при доставке ненадлежащего товара, то буквально на днях "политика" WildBerries изменилась. Деньги за обратную транспортировку брака возвращать не будут, пишут "ВСТРЕЧАЮТСЯ ЕДИНИЧНЫЕ СЛУЧАИ БРАКА". Как показывает мой опыт покупок, брак поставляется все чаще и чаще, значит сотрудники складов работу свою выполняют все хуже и хуже. WildBerries советует "нимательно изучать характеристику и свойства товара, читать отзывы других покупателей с фото, и ОСОЗНАННО подходить к выбору товара". Ответственность самого маркетплейса НУЛЕВАЯ. Не советую данную торговую площадку, хотя являюсь ее клиентом уже много лет. Желание покупать на WildBerries и далее отсутствует от слова совсем. Они за счет покупателей получают свои заработные платы, а вот с персоналом работать не хотят, в результате расходы несет покупатель.

Общее впечатление:

Адрес:

Домодедово

Достоинства:

Большой выбор

Недостатки:

Платный возврат, несоответствие товара, транспортировка товара который оказывает повреждённым

Раньше можно было заказывать товар без списания суммы за обратную доставку, причем мне пришел свитер весь в каком-то шампуне,я сделала фото, отправила в обращение, чтобы сумму за списание за обратную доставку мне вернули, ответ был: не предусмотрен возврат денежных средств. Почему я должна платить за халатность сборщиков? Стало очень много продавцов у которых качество несоответствует фото. А покупные отзывы часто вводят людей в непонимание действительности о товаре.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Альметьевск, ул. Бигаш 131

Достоинства:

Нет достоинств

Недостатки:

Неправомерные действия, торговля бракованным товаром, умышленный сговор компании с недобросовестным продавцом

Заказали наушники, пришли с браком, техподдержка отказывает 2 раза,хотя выполнены все требования фото и видео фиксации.Налицо умышленный сговор компании с недобросовестным продавцом.В Роспотребнадзор отправили жалобу.Готовим заявление для обращения в суд.