Отзыв о Springfield: Нарушение закона о правах потребителя, хамское отношение к покупателю управляющей магазина!

Рейтинг магазина : Отзывы : 11

Недорогая марка повседневной молодежной одежды для тех, кто брюкам предпочтет чиносы песочного оттенка, а пиджаку — вязаный кардиган с узором
Магазин Springfield. Средняя оценка 3,8 балла.

Официальный сайт/интернет-магазин Springfield : http://www2.myspringfield.com

Назад к отзывам
Общая оценка
  • Дизайн:нормально
  • Качество:хорошо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Адрес:

г. Москва, ул. Варшавское ш., д. 140, ТЦ "Колумбус"

Достоинства:

Хорошие скидки на куртки, подходящие размеры

Недостатки:

Не хотят делать возврат

В середине октября 2018 года я купила две осенние куртки для мужа в ТЦ "Колумбус" на Кировоградской, в Москве, метро Пражская. Меня привлек размерный ряд магазина, редко где могу найти подходящий размер на высокого мужчину, особенно верхнюю одежду. Я купила две куртки и спросила продавца, был парень, смогу ли сдать обратно, если одна или обе не подойдут по размеру, на что он меня уверил, что без проблем. Через два дня не подошедшую одну из двух курток я привезла сдавать обратно. Что вы думаете, управляющая в этом магазине, по бейджу зовут Ирина, продержала меня в ожидании сначала 1.5 часа, связываясь якобы с Испанией, чтобы оформить в базе данных возврат, потом сказала, что возвратить мне деньги не может, чтобы я ждала от них в течение месяца звонка, возможно "Испания" разрешит им это сделать, но не известно когда. Я напомнила ей о моем праве по закону, что она нарушает мои права, на что она особо не отреагировала, я покинула магазин и позвонила в Общество по защите прав потребителей в Москве. Очень вежливо меня выслушали и предложили, чтобы я написала письменное заявление с требованиям о возврате мне средств и приеме вещи, согласно чеку. И я должна была получить от управляющей Ирины письменный отказ в этом, в последствии подать заявление на основе этого отказа в Общество по защите прав потребителей. Я так и поступила, потратив ещё час. Я оформила заявление, включила видео запись на телефоне и снова пришла сдавать вещь обратно в магазин. Вы бы видели лица продавцов и управляющей(((. Моя съёмка на камеру и заявление через ещё пол часа пререканий возымели эффект. Она правда, несколько раз мне сказала, что не собирается отдавать за возврат товара собственные деньги, что программа не работает, что чек не проходит и т.д. Что это "проблема", возможно, самая большая "проблема" в ее жизни. Она уже не скрывала своего раздражения! Но в итоге кое-как, через пол часа, возвратила мне деньги, сделав такое выражение лица, как будто я у них что-то совершила вне закона. Я вышла оттуда с четким чувством, что больше я в этот магазин не приду никогда!!!

Комментарии к отзыву (0)

Добавить комментарий

Добавление комментария