Отзывы о магазине Pull&Bear

Общее впечатление:

Адрес:

г. Иркутск, ТЦ "Сильвер Молл"

Недостатки:

Не снимают магниты с одежды потом бегут с тобой охранники.

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Уровень сервиса, Работа службы поддержки, Отсутствие оповещений клиента об отмене заказа, Отмена заказа даже при наличии товара

18 января я оформила заказ из 6 товаров, оплатив его онлайн. Далее он был разбит на две посылки: в первой оказался один товар, все остальные во второй. Первый был отправлен в транспортную компанию на следующий день, а остальная часть висела в обработке. Сроки доставки для обоих заказов были с 20 января по 26 января. 25 января должна была состояться доставка первой посылки, на утро того же дня информации о второй все еще не было. Я написала в службу поддержки, чтобы узнать, когда же будет передана в доставку вторая часть. На что я получила ответ, что заказ они отменили, потому что ВСЕХ товаров не было в наличии(Хотя большую часть времени с 18 по 25 января они были!). Если бы я не написала в службу поддержки, меня бы даже не уведомили о том, что мой заказ отменен!!! После разговора с службой поддержки описание заказа изменилось и появляется платная доставка для первой части( ту, где один товар) по цене заказанной футболки. Опять таки, никто об этом не уведомил! Изначально стоимость заказа была на более чем 4 тысячи, доставка была бесплатной. После долгого ожидания в чате, сотрудник согласился подать запрос в транспортную компанию для отмены заказа. Спросив, может ли он(или она) еще чем-то помочь, тут же пропал. В течение более 40 минут я больше не получала от них ответов на почти 10 сообщений, пришлось звонить на горячую линию, где мне уже соизволили ответить на вопросы. На все возмущения, вызванные таким уровнем сервиса, служба поддержки отвечала "извините за неудобства", никак вообще не помогая решить проблему! Даже не момент общения с сотрудниками часть заказанных товаров из отмененной части были в наличии! Вывод: уровень обслуживания у интернет-магазина ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Крайне не рекомендую делать заказы, поберегите свою нервную систему. Самому магазину все равно на все ваши проблемы с заказами, отвечают стандартными заученными фразами.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Зеленоград, 18-й км Ленинградского ш. от МКАД

Руки и ноги, вместе с головой оторвать горе дизайнерам торгового зала. Которые спрашивается, зачем в узких проходах ставят бетонные кирпичи, которые портят обувь. Еще ничего не купил, а уже понес убытки, не выходя из магазина. Отрицательное впечатление, больше ни ногой в ваш магазин, целее деньги и собственная одежда будет. Я просто в таком шоке не культурном прибывала, когда увидела, что ваш хреновый кирпич сделал с моими ботинками, что хотелось всех вас послать, даже невинных кассирш. Посреди квартиры поставьте себе этот бетонный блок!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, г. Котельники, 1-й Покровский пр-д, д. 5, ТРЦ "Мега Белая дача"

Достоинства:

Теперь отсутствуют

Недостатки:

Очевидны, грубость должна быть наказана

Общее впечатление испортили сотрудницы зала К. [Фамилия удалена модератором] и З.[Фамилия удалена модератором], безобразно и не тактично вели себя с моей супругой (казашкой, живущей в Москве уже не одно десятилетие) и нашей дочерью.
Внимательнее приглядитесь к своим сотрудникам, учите их уважать своих покупателей, ведь именно они дают им работу

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

3 месяца жду денежные средства за возвращённый товар!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Хорошевское ш., д. 27, ТЦ "Хорошо"

Достоинства:

Милая девушка продавец Дарья

Недостатки:

Обслуживание, работа с клиентами!

Добрый день! Вчера была в магазине, который находится в ТЦ Хорошо, к самому магазину вопросов нет, но сервис ужасный. На весь большой магазин работало всего два продавца и один охранник. Когда в примерочной мне не подошел размер, я хотела обратится к продавцу принести нужный, но в течении 15 минут так никто и не появился из сотрудников. Я пошла искать сама, оставив все в примерочной. Когда вернулась, там уже ничего не было. За стойкой возле примерочных стояла девушка и раскладывала груду вещей. Я обратилась к ней с вопросом, где вещи, она сразу на меня рявкнула, что нельзя оставлять вещи в примерочной, что она их убрала. Я попросила вернуть мне нужные размеры, и объяснила ей, что мне не к кому было обратится, поэтому я вышла из примерочной, оставила вещи и пошла искать, в ответ она в прямом смысле начала швырять их мне. Я попросила ее не разговаривать в таком тоне и не швырять вещи, но тон и хамское поведение только усилилось. Я попросила ее представиться, на что она мне ответила, что не обязана это делать (бейджика не было у нее), я попросила пригласить администратора магазина, она сказала, что она и есть администратор, я спросила, как связаться с вышестоящим руководством, на что она так же ответила, что не обязана говорить и пригрозила, что сейчас позовет охранника, чтобы меня вывели из магазина (причем я разговаривала тихо и спокойно). Покупку я сделала, обслужил меня другой продавец Дарья, очень милая и приятная девушка, которая начала извиняться, хотя она тут была не причем. В общем, что хочу сказать... Я все конечно понимаю, что может быть усталость, плохое настроение, пмс и тд., но это же не повод хамить и вести себя таким образом. И, если тебе не нравится твоя работа, жизнь и т.д, то сиди дома, а не неси свой негатив в этот мир. Спасибо за внимание!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Котельники, 1-й Покровский пр-д, д. 5, ТРЦ "Мега Белая дача"

Достоинства:

Налшла обувь, которую искала

Недостатки:

Вещь,которая понравилась, пришлось заказывать, т.к. в магазине обувь была ужасная, будто уже ношенная

Заказала я себе обувь на магазин в Меге. Во время заказа консультант в магазине мне сказал, что когда заказ придет, я смогу приехать, померить новенькие кроссовочки и т.д. Через 4 дня приехала за заказом, девушка на кассе (К***-к Анна Михайловна) после долгих поисков находит его всё-таки, и сразу просит деньги, таким лицом и тоном, будто до этого работала надзирателем в колонии строгого режима, и я ей должна всё на стол выложить, я в шоке была. Я попросила хотя бы прежде посмотреть, что я покупаю, на что девушка переворачивает пакет лицом ко мне, тыкает пальцем на надпись "оплата при получении" и говорит: "Оплачивайте, потом мерийте, если что сдадите". Ну такой отвратительный осадок остался от этого кассира, кроссы-то я купила, но даже носить не хочется, видимо всё-таки поеду обратно сдавать.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, Мурманское ш., 12-й км, ТРЦ "Мега Дыбенко"

Достоинства:

-

Недостатки:

качество товара

Мне понравились зимние кроссовки - визуально:). И вот я решила их купить, но к моему сожалению мой размер был только в одном варианте и с отклеивающейся пяткой! На мою просьбу заменить продавец берет бракованную пару и ставит на место! Говорит у нас нет, можем привезти со склада. Хорошо, я пришла через две недели, рассматривала-рассматривала вроде ничего не нашла. Желание их приобрести выше видимо было. Принесла домой и вуа-ля! Нет железных вставок на месте шнуровки с одной стороны у одного кроссовка! Что искусно прикрыто шнурками! Что я могу сказать, приобретать вещи в этом магазине я больше не буду!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Калининград, ул. Театральная, д. 30, ТЦ "Европа"

Достоинства:

Хорошие вещи, вежливое обслуживание

Недостатки:

Не следят за ценами, на ценнике одна цена, на кассе пробивают другую

26.10.2018 в торговом центре Европа г. Калининград в магазине Pull&Bear я приобрела шапку. На ценнике была указана цена 599 руб, на кассе мне озвучили цену в 799 руб. На мой вопрос "почему не совпадают цены", ответили, что они не успевают их менять, так как работы много. Хотите покупайте, хотите нет. Видимо продавцы не знакомы с Гражданским Кодексом РФ статьи 345-347, что ценник - это публичная оферта. Жалею, что не сфотографировала ценник. В следующий раз обращусь в Роспотребнадзор. Передо мной даже не извинились

Общее впечатление:

Адрес:

г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 9б

Достоинства:

разная ценовая категория, скидки

Недостатки:

вешают постоянно один ценник, а на кассе оказывается выше цена

Вчера приобрела в магазине Волгограда по ул. Рабоче-Крестьянская, 9б шорты джинсовые. На ценнике была указана одна цена, когда подошла к кассе на оплату, сказали цену выше, и сказали: "Не нравится цена - не покупайте". Сплошной обман, не первый раз покупаю вещи в этом магазине, и каждый раз цена специально занижена на ценнике, а на самом деле намного дороже. Хороший маркетинговый ход, либо халатность продавцов-консультантов.