Отзыв о Intimissimi: Общее впечатление подпорчено качеством обслуживания

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Дизайн

Недостатки:

Качество и отношение к клиенту

Добрый день! Хочу поделиться своим первым (и, думаю, последним) опытом покупки нижнего белья в магазине intimissimi. Я думаю, опытным маркетологам известно, что довольный клиент расскажет о покупке максимум трём людям, а недовольный десяти. Возможно, кто-то обратит внимание на обратную связь от покупателя в лице меня, поскольку у меня создалось впечатление, что клиенты Вам не особо нужны. Итак, начну сначала. Попала в магазин intimissimi в Глобусе - привлёк дизайн белья, и грамотный консультант Валерия помогла купить красивый комплект из новой коллекции. Также по ее рекомендации приобрела парфюм. Осталась очень довольна и просто мечтала (без преувеличения) снова попасть в бутик и купить много чего еще (дизайн и грамотный подбор сделали своё дело). Но мой запал немного утих, когда впервые надела бюстгальтер и после первой носки повылазили резиночки и отсатались нитки возле крючков бретелей. Конечно огорчилась и в итоге приняла решение сходить в магазин и указать на недостаток, поскольку белье даже не стиралось!!!! И я считаю, у комплекта стоимостью пары сапог должна быть хоть какая-то гарантия качества. Ко мне пригласили администратора, которая то и дело пыталась внушить, что вина моя. В итоге, она сказала, что менеджер свяжется со мной в понедельник и сообщит, что они решили (я приходила в субботу). Прошло две недели и мне никто не удосужился позвонить. Куча вопросов по качеству, но такого отношения к клиенту я вообще не ожидала! Вы унижаете своё имя, прежде всего!