Отзыв о Salamander: Плохо

Общее впечатление:

Адрес:

Москва, проспект мира, 78с1

Достоинства:

Хорошая обувь

Недостатки:

Магазин не несет ответственности за свои обещания

Работа сотрудников отвратительная. Опишу ситуацию. Живу в Воронеже, хотела заказать пару обуви, но именно 35 размер босоножек не доступен для заказа в интернете, купить их можно было только приехав в другой город. 31 мая мой близкий друг в Москве приехал в магазин на проспекте Мира и купил мне нужную пару обуви, далее отправил ее курьером в Воронеж. Когда я вернулась из отпуска и получила свой заказ, на дворе было уже 11 июня. Поняв, что купленный 35 размер оказался в итоге 36-37 (обувь сильно большемерит), позвонила на горячую линию и попросила увеличения срока возврата до 16 июня, описав ситуацию. На горячей линии мне дали номер телефона конкретно того в магазина, в котором был куплен товар, и сказали обращаться туда. Позвонила по этому номеру, молодой человек на другом конце провода спокойно согласовал возврат до конца недели, то есть как раз до 16 июня включительно. Приехав 16 июня в магазин, управляющий заявил, что возврат они делать не могут, так как у ФНС возникнут к магазину дополнительные вопросы, и что молодые люди в их магазине вообще не работают (то есть кто по телефону мне согласовал возврат - загадка). Звоню на горячую линию. С пятой попытки звонка до меня дошло, что изначально на горячей линии мне дали номер телефона другого магазина Саламандер, расположенного по другому адресу. Звоню в магазин, где согласовали возврат, - а мне отвечают: «ну раз в том магазине не сделали возврат, значит и мы не сможем». На мой вопрос «почему вы мне согласовали возврат , а теперь отказываетесь от своих слов?» ответ поступает тот же самый. Выходит, что магазин предоставляет информацию, которая привела меня к финансовым потерям. И отвечать за это некому 👍