Отзыв о Gerard Darel: Вопросы к качеству обслуживания в интернет меназине

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет магазин

Достоинства:

Качественные вещи

Недостатки:

Наплевательское отношение со стороны работников интернет-магазина

И также сразу оговорюсь, что речь пойдёт исключительно об интернет-магазине брэнда. В офф-лайн магазине прекрасные, длброжелателтные продавцы. Заказала на сайте магазина брюки. Оплатила при заказе. Мне сообщили, что со мной свяжется менеджер, чтобы оговорить условия доставки. После дня ожидания звонка написала сама. Оказалось, что доставку без согласования со мной поставили на день, когда я не смогу принять товар. Я об этом сообщила, и перепиской с менеджером мы поставили доставку на подходящий доя меня день. До этого момента все было нормально, но в день доставки курьер не позвонил, а также и на протяжении следующего дня никакой обратной связи от магазина не было. Вечером я уже написала сама, и выяснилось, что я ошиблась в намсании своего номера телефона (возможно, так как форму заполеняла на телефоне, номер телефона заполнился автоматически телефоном, странно, что с ошибкой), и курьер мне не дозвонился, и заказ сразу же отменили. Это при том, что мы до этого коммуницировали по электронной почте, и вопрос корректности номера телефона мог быть решён уже на этой стадии. Ладно, отменили так отменили. Сижу, жду возврата денег. А денег нет. Снова пишу менеджеру, прошу подтвердить перевод денег по возврату. Получаю ответ, что товар ещё не доехал до какого-то их склада, поэтому деньги переведут только после поступления на склад. Вообще-то не я отменияла заказ, его отменил сам магазин, почему меня должны волновать какие-то логистические проблемы с доставками на склады? Я этот товар даже в руках не держала. На все претензии к такое схеме работы - молчание в ответ. Сама больше никогда не буду ничего заказывать в итернет-магазине брэнда и другим не рекомендую. Если возникнут какие-то проблемы с возвратом, потратите кучу нервов.