Отзыв о Motherbear: Отвратительно

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

ничего, оплаченный заказ отменили без предупреждений

Недостатки:

всё: сайт неудобный, правила удобны только магазину, служба поддержки бесполезна.

Ужасное обслуживание (г. Щербинка, интернет-заказ). Оплатила заказ с получением в магазине, они его отменили через 4 дня без предупреждений!!! Вечером хотела съездить забрать, чудом в почте увидела уведомление об отмене платежа от assist. От магазина никакого уведомления, никаких звонков, информации ноль!!! Позвонила в поддержку, в ответ – на уровне хамства: "У нас такие правила, все в договоре оферты". Видимо, операторы уже натасканы посылать всех с их проблемами "читать договор". Попросила решить проблему, потому и позвонила. В других магазинах делают повторный заказ, продлевают резерв, вообще, хоть что-то делают, тут - нет. Мол, если хотите, делайте САМИ еще один заказ, опять его ОПЛАЧИВАЙТЕ, и успейте забрать за 4 дня. Понятно, что возврат на карту с первого заказа вернется недели через 2, как это бывает с оплатой картами. С таким отношением заказывать там больше нет никакого желания. Другие магазины и без оплаты неделями держат заказ и доставляют в более удобный магазин, и служба поддержки старается помочь, разместить другой заказ, продлить резерв, напомнить, что заказ будет отменен... Отношение со стороны мазеркея на фоне других магазинов просто неприятно шокировало. Уважаемый магазин, у вас что, склад лопнет от того, что там лишний день пролежат детские трусы с пижамой??? Или у оператора рука отвалится позвонить, уточнить, что заказ будет отменен и продлить, простите, ОПЛАЧЕННЫЙ (!!!) резерв??? Не такие уж у вас хорошие товары, чтобы терпеть такое хамское отношение. Я буду голосовать рублем! Детские трусы за тысячу рублей, которые рвутся через неделю, можно и в других магазинах найти. Глядишь, и трусы не порвутся, и настроение не испортят.