Отзыв о New Balance: Нет качественного и грамотного обслуживания!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Лапшинка. Аутлет «Внуково»

Достоинства:

Никаких!

Недостатки:

Отвратительное обслуживание! Клиентский сервис на нулевом уровне. Покупателей обслуживают нерасторопные продавцы, не заинтересованные в продажах.

Заказала обувь двух размеров, для последующей примерки и выкупа. Прошло 3 недели. Каждую новую неделю, отзванивалась в магазин и озвучивали, что ожидают вторую пару. На четвёртой неделе, после, опять таки, моего звонка, сообщают, что второй пары обуви нет и не будет! Рассказали историю, что возможно, ее продали. Как так можно?! Молчание в течение месяца, никаких звонков и предупреждений и, вот такие «сказки» в итоге! Ещё и не понимают, почему я возмущена, ведь они хорошо работают! Кто им эти критерии хорошего обслуживания, объяснил? Почему самостоятельно, без подстёгиваний и предупреждений, не решают необходимые вопросы?! Руководство в курсе такого сервиса в магазине?