Отзыв о Koton: Безобразное отношение к покупателям в Интернет-магазине

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Достоинств нет

Заказала вечерний комбинезон на сайте, в магазине не нашла свой размер. Заказала за полную цену, не по скидке. Товар пришел по почте. Дома надела - одна штанина длиннее другой на 5 сантиметров! Расстроилась, ткань тянущаяся, сама не исправлю, нужно нести в мастерскую. На сайте товара уже нет, обменять невозможно. Позвонила на горячую линию, сказали делайте фото и отправляйте в клиентский сервис. Не вопрос, все отправила, попросила скидку на брак, чтобы на эту разницу привести его в порядок. Больше недели тишина. Написала еще раз, мне перезвонили и предложили в качестве компенсации следующую бесплатная доставку. Серьезно? Доставка бесплатная от 2000 тысяч и так. И после такого брака я точно не рискну заказывать в интернете, до магазина доеду лучше. Написала еще раз - предложили скидку аж в 400 рублей опять на следующий заказ. Этот товар можно только вернуть. Написала в третий раз, привела ссылку на 18 статью Закона о защите прав потребителя, по которой имею право требовать скидку или возмещение расходов на ремонт. Мне перезвонили и сказали, только возврат, решение окончательное. Звонили какие-то непонятные девушки, ссылаясь на какого-то мифического руководителя, с которым связаться напрямую никак нельзя. Позорище и магазину и руководителю! Присылают откровенный брак, на сайте написано, что действуют в соответствии с Законом о защите прав потребителей, а на деле просто посылают покупателя и ничем не хотят помочь. Был бы комбинезон в наличии, конечно бы обменяла, хотя тоже сомнительное удовольствие перед Новым годом стоять в очереди на почте, чтобы вернуть бракованный товар. А с таким мошенническим подходом нет уверенности, что деньги вернут. На сайте пишет, отправка НЕ наложенным платежом, то есть им никто не мешает сказать, что товар в порядке и денег не возвращать. Уже ничему не удивлюсь с этой шарашкиной конторой.