Отзыв о Zara Home: Не рекомендую пользоваться их приложением

Общее впечатление:

Адрес:

приложение ZARA HOME

Достоинства:

мне сложно говорить о достоинствах, ведь сейчас на меня, как на постоянного клиента, просто наплевали

Недостатки:

Отвратительный клиентский сервис.

Осуществляла заказ через ZARA HOME. Было выбрано и оплачено 4 позиции (2 подушки и 2 наволочки). Отдельно оплачивалась доставка. Через несколько дней мне сообщили, что одной из позиций нет (подушки). И смогут доставить только 3 позиции (2 наволочки и 1 подушку). В ходе переписки с магазином, где мне пришлось ждать ответа 4 дня, мне не было предложено никаких альтернатив. Были только вежливые отписки. Ввиду того, что мне придется заказывать отдельно другую подушку, мне вновь придется потратить деньги на доставку. Тем самым, компания вынуждает меня осуществить дополнительные траты. Так как вторая наволочка предназначается для подушки, которой в заказе не оказалось по их вине. Обращаю внимание, что во время заказа все позиции были в наличии и компания меня не проинформировала своевременно об отсутствии одной позиции. Отягощает вся ситуация еще то, что эти позиции предназначались имениннику на его день рождения.