Отзывы о магазине Etam

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

высокий сервис, качественная продукция, стильный дизайн

Недостатки:

не выявила

Хочу поблагодарить сотрудников магазина в ТК Атмосфера на Комендантской пл. за высокий сервис и отличное обслуживание. Очень чуткие консультанты, реагируют быстро, четко и на любую просьбу. Девушка на кассе отдельно заморочилась на 2 дня с моей проблемой поиска нужного размера купальника, хотя я даже не постоянный покупатель, и купальник шел по акции. В общем, я осталась под впечатлением от качества обслуживания: нет этой раздражающей навязчивости, но точно знаешь, что при первой трудности тебе помогут, причем на высоком уровне. Качество продукции тоже хочется отметить отдельно - все очень комфортное, продуманное в деталях, красивое. Однозначно вернусь в Etam!

Общее впечатление:

Адрес:

Санкт Петербург, пр энгельса 154

На прошлый Новый год мне был подарен сертификат в Etam на 10000р, весной я им воспользовалась и потратила половину, в ноябре перед отпуском решила посетить магазин и что нибудь выбрать. Выбрала двое брюк, на кассе мне говорят, что мой сертификат просрочен и денег нет. Я несколько минут трачу на, то чтобы объяснить продавцам, что такого быть не может и даже если верить дезинфекции которая указана на обратной стороне сертификата: срок действия 12 месяцев! ( хотя сертификат не имеет срока действия, я могу им и через 5 лет воспользоваться!) На момент покупки, моему сертификату 10 месяцев, мне говорят что его надо было продлить об этом никто не предупреждал ни в момент покупки, ни в момент когда я им первый раз воспользовалась. В итоге предложили перевыпустить его через две недели ( у всех это делается нажатием двух кнопок, у вас 2 недели!!!), я говорю что мне через неделю улетать, мне говорят, что больше ничего не могут сделать. В итоге отложили брюки. Попробовала найти контактные данные и номера телефонов в интернете, ничего… Когда вернулась из отпуска, пришла забрать эту горе покупку. Сертификат перевыпустили, нооо продали мои отложенные брюки! Заказали из другого магазина, на следующий день приехала забрала и казалось бы счастье, но нет, положили не тот размер, пришлось ехать менять на следующий день! Если хотите порадовать своих родных и близких, вам точно не в этот магазин! Вместо приятного похода в магазин нижнего белья, получила массу негативных эмоций, Etam спасибо!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Казань, проспект Победы 141

Хороший магазин с достойным выбором 💪🏻 Обслуживание впечатляет! 🙌🏻 всем советую, обязательно загляну снова!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Ашан Марфино

Достоинства:

Очень красивое белье, приятные и очень отзывчивые сотрудники

Недостатки:

Высокие цены на некоторые модели, а еще мало вещей определенного размерного ряда

Очень понравился магазин!!!

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет магазин

Недостатки:

Плохой сервис, отсутствие ответственности и обратной связи. Все портит впечатление о самих вещах

Очень плохой сервис, не могу получить возврат денежных средств по возврату товара уже более 3 недель. Компания просто не отвечает на электронные письма и не даёт информации по телефону. Товар компания приняла, а деньги зажала.

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Достоинства:

нет

Недостатки:

самому приходится просить, чтобы вернули деньги.

Возврат делаешь за свой счет, все время надо писать в магазин, чтобы узнать получили ли они его. А после этого они не выполняют обещание и не отправляют деньги в оговоренный срок. Нужно снова писать, чтобы они отправили деньги назад.

Общее впечатление:

Достоинства:

никаких

Недостатки:

доставка

Заказали 2 купальника. обещали доставить на след. день. Я отпросилась с работы, но никто не пришел. Я позвонила сама обещали на след. день - и тоже не пришли! Через день позвонили и сказали.что остался только 1 купальник нужного размера. Я согласилась, но когда доставили оказалось, что вместо целого привезли только плавки! Что я в 60 лет топлесс что ли буду загорать? Курьер заставил заплатить за доставку, хотя я ничего не взяла. Мне никто не позвонил и не извинился за безобразное отношение. Они мне просто в душу ПЛЮНУЛИ! Теперь я всех знакомых буду отговаривать от покупок в этом магазине!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Рязанский просп., 2, корп. 2, ТК "Город"

Недостатки:

Продажа нижнего белья другого размера - обман.

Приобретал в ТЦ "Город". Продавец Шатал*** Татьяна продала ВСЕ выбранные вещи другого размера. Обмена нет. Будьте бдительны при покупке или обходите стороной данный бутик

Общее впечатление:

Адрес:

г. Астана, пр. Туран, 37, ТРЦ "Хан Шатыр"

Достоинства:

Уровень сервиса низкий. Персонал в целом не вежливый. Девушки не могут на высоком уровне обслуживать покупателей в плане до выбора товара. Например, могут сказать в период когда "Клиент"выбирает и рассматривает товары что нельзя трогать вещи руками или сказать что после просмотра товара положит на место. В итоге эти действия со стороны продавца приводят что покупатель больше не зайдет в этот бутик. В моем случаи было так. Кроме того, считаю что необходимо провести трейнинг среди продавцов в данном магазине на предмет как нужно разговаривать и вести себя с покупателями. Хотя бы вежливо улыбаться.

Недостатки:

Размерный ряд удовлетворительный

Прошу департамент по работе с персоналом или управление по мониторингу удовлетворенности покупателей провести внутренний трейнинг среди сотрудников отдела Etam по адресу, которую я указала выше. Так как для большинства покупателей уровень сервиса очень важен при посещений какого-либо магазина. Я в свою очередь, после низкого и не удовлетворительного сервиса решила что не будут заходить в магазин Etam (г. Астана, ТРЦ Хан Шатыр). И как не равнодушный клиент хотела написать свое мнение о сервисе. Спасибо и надеюсь что будут приняты соответствующие меры для улучшения сервиса.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Белье красивое, удобное, очень долговечное в носке.

Недостатки:

Хочется взять несколько комплектов, но ограничиваюсь каждый раз одним-двумя: не всегда есть мой размер

Все хорошо, только один раз попала на девушку-продавца, которой хотелось продать хоть что-нибудь, в остальное время - девушки помогают, выбирают, подсказывают - тактично, внимательно и старательно. Две точки - Филион и Ашан Марфино. Белье и девушек оттуда люблю нежно - жаль, что выбор обычно меньше, чем в интернет-магазине.