Отзыв о Etam: Очень маленькое пространство и необходимо улучшить мерчендайзинг

Общее впечатление:

Адрес:

г. Астана, пр. Туран, 37, ТРЦ "Хан Шатыр"

Достоинства:

Уровень сервиса низкий. Персонал в целом не вежливый. Девушки не могут на высоком уровне обслуживать покупателей в плане до выбора товара. Например, могут сказать в период когда "Клиент"выбирает и рассматривает товары что нельзя трогать вещи руками или сказать что после просмотра товара положит на место. В итоге эти действия со стороны продавца приводят что покупатель больше не зайдет в этот бутик. В моем случаи было так. Кроме того, считаю что необходимо провести трейнинг среди продавцов в данном магазине на предмет как нужно разговаривать и вести себя с покупателями. Хотя бы вежливо улыбаться.

Недостатки:

Размерный ряд удовлетворительный

Прошу департамент по работе с персоналом или управление по мониторингу удовлетворенности покупателей провести внутренний трейнинг среди сотрудников отдела Etam по адресу, которую я указала выше. Так как для большинства покупателей уровень сервиса очень важен при посещений какого-либо магазина. Я в свою очередь, после низкого и не удовлетворительного сервиса решила что не будут заходить в магазин Etam (г. Астана, ТРЦ Хан Шатыр). И как не равнодушный клиент хотела написать свое мнение о сервисе. Спасибо и надеюсь что будут приняты соответствующие меры для улучшения сервиса.