Отзыв о Дочки-Сыночки (магазин закрыт): Осталось очень негативное впечатление от работы продавцов и директора

Общее впечатление:

Адрес:

г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса, д. 172, ТЦ "Семейный парк"

Достоинства:

Ассортимент нормальный, но обслуживание...!!!

В целом магазин может быть и не плохой. Но поражает безграмотность продавцов, незнание ими ассортимента своего магазина. А директор магазина в городе Магнитогорске вообще не на своем месте, совершенно не борется за лояльных клиентов. Сделали покупку 17 мая 2019 на сумму 626 рублей для ребенка. Перед покупкой проконсультировалась у продавца, подходит ли товар к серии железная дорога "Томас и его друзья"? Получила ответ - да, конечно - это же одна серия. Принесли домой, вскрыли упаковку - вот удивление, паровозик совершенно не подходит. Ребенок естественно расстроился. Думаю, ладно, поменяю на другой товар на эту же сумму. НО НЕ ТУТ-ТО БЫЛО!Пришла в магазин через 15 минут после покупки. Мне директор заявила - вскрыта упаковка, что товар ненадлежащего качества. Упаковка всегда выполняет функции - защиты товара от повреждений, информационную и рекламную. В данном случае упаковка не является товаром. Товар - это паровозик, вложенный в эту упаковку. Я, естественно, возмутилась!!! В ИТОГЕ, МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ НИ ДЕНЬГИ, НИ ТОВАР, НИ УПАКОВКУ, НИ ЧЕК!!! Я пенсионерка и подарила директору деньги, поскольку покупка бала оплачена по карте. И сам товар они не вернули. Скажите, где подбирают таких директоров? Это вопрос к руководителям сети "Дочки -Сыночки". Надеюсь, что получу ответ на свой отзыв и мне вернут мои деньги. Репутацию магазину сохранить будет уже очень сложно!!!!