Отзыв о Kari: Отвратительный подход к покупателям.

Екатерина, добрый день. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Спасибо, что уделили время для написания отзыва. Если наши покупатели сталкиваются с ситуацией, когда выбранная пара обуви не подошла, при этом обувь не была в эксплуатации, ее внешний вид, упаковка, ярлыки и бирки сохранены, мы всегда идем на встречу и выполняем возврат или обмен неподошедшей пары. Принимая у клиентов обувь, которая им не подошла, наши сотрудники возвращают ее вновь на прилавки магазинов. Именно поэтому так важно, чтобы на обуви отсутствовали следы носки. Условия возврата товара надлежащего качества установлены в соответствии с действующим законодательством. Вероятно, Вам было отказано в возврате денежных средств по той причине, что товарный вид Вашей пары обуви был утерян. У нашей сети магазинов высокие требования к качеству предоставляемого обслуживания. Подготовке и обучению персонала мы уделяем много времени и сил. Важнейшими качествами при обслуживании клиентов для нас являются: компетентность, готовность помочь в разрешении любого вопроса, вежливость и, конечно, приветливое отношение. Нам очень важно понять, почему у Вас сложилось столь негативное впечатление о работе персонала. Пожалуйста, расскажите, какие именно слова, действия сотрудников показались Вам некорректными? Сообщите нам также артикул приобретенной Вами пары обуви и контактный телефон для обратной связи. Информацию направьте на почту [email protected], в теме письма укажите: «Екатерина, 28.06, be-in.ru». Будем ждать от Вас обратной связи. Надеемся, Вы не оставите наш ответ без внимания. С уважением, kari.