Отзыв о Boardriders: Есть над чем работать

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, ТЦ Авиапарк

Достоинства:

Вежливый кассир, быстрое обслуживание

Недостатки:

Не компетентный ответственный сотрудник

05.01 совершила покупку сноубордических перчаток Roxy в магазине ТЦ Авиапарк. Надела 3 раза, на указательном пальце начала облезать кожа (со дня покупки прошло 10 дней). 15.01 я обратилась в магазин с просьбой обмена. Кассир подготовил замену, я заполнила документы, после подходит ответственный сотрудник (с кем молодой человек согласовывал возврат) и в третьем лице начал говорить, что это механическое повреждение и девушка сама виновата в порче вещи. На сколько тактично стоять и обсуждать покупателя в третьем лице, не обращаясь к нему самому, не спросив как произошло повреждение. Ч человек, у которого 5 лет за спиной работы в крупнейшей спортивной компании, где сотрудники ставят покупателя и сервис на первое место. Кассиру ещё раз отдельное спасибо. P.S. Прежде чем повышать людей, убедитесь, что они умеет общаться с покупателями.