Отзывы о магазине Jo Malone London

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Качество товара

Недостатки:

Обслуживание

Персонал (приобретала товар дважды) неприветлив, стоят с вынужденными улыбками, так как пришла их "заработная плата", не более того. Обращаться за помощью нет никакого желания. Есть желание попросить не мешать и самостоятельно выбирать аромат. Сотрудницы не того уровня профессионализма для этого магазина.

Общее впечатление:

Адрес:

Online

Достоинства:

Ароматы

Недостатки:

Доставка Служба поддержки

Заказывала подарок для подруги (номер заказа для достоверности 1321106630), дорогой подарок в дорогом магазине.Специально! Связывалась с службой придержи перед заказом, могут ли доставить в конкретный день и в определенный промежуток времени, мне сказали - Да, отметить все в комментариях к заказу. Все сделала, заказала, комментарии оставила, через пару дней приходит письмо от доставщиков что запланированная доставка на день раньше указаной даты. Я им звонить (доставщики DPD), меня просто посылают и говорят, что им «никаких инструкций не передавали, мы первый раз слышим». Конечно же они не смогли доставить, так как по адресу никого не было. Приходит очередное уведомление, новая дата доставки, уже на день ПОЗЖЕ указаной даты. Я уже пишу в Jo Malone, они все гонят на доставщиков. Ни извинения, ни чего, в конце концов доставили на 4! Дня позже указаной даты!!! Такой позор, учитывая что уточнялось все заранее и все было обещано. Пришлось неловко извиняться перед подругой, что задержка на 4дня (как говориться ложка хороша к обеду а не на 4 дня позже). Больше всего поражает, что никто даже и не извинился за весь этот цирк. Провела многие часы на телефоне и в переписке что бы в итоге все доставили позже, столько времени и впустую. Хоть бы извинились!!!! Позиционируют себя как будет, а служба продержат ср@ать на вас хотела. И ещё, они себя позиционируют, как люкс подарки, а сами вкладывают чек со стоимостью подарка!!!! Ну вот что за БРЕД! Когда писала им в чат, мне сказали «мне надо было оставить эту инфу в коментариях к заказу (ага уже и так понятно что из никто не читает!!!). Сделали бы уже давно как Сваровски, ставишь галочку что это подарок, и они вкладывают накладную (если что брак или возврат) но без стоимости. Просто супер! А с Jo Malone, я должна была оказывается знать что они подождут чек и написать это в комментариях. Вообще опыт с этой люксовой компанией отвратительный, ужасно не надежные ребята и подарки они доставлять не умеют

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Ходынский бульвар, д. 4, ТРЦ "Авиапарк"

Крайне расстроена сервисом. Купила духи, не обратила внимание, как упаковывает продавец-консультант. Оказалось, что содержимого нет. С таким сталкиваюсь впервые, чтобы мне продали пустой флакон. Порадовать себя не удалось. Работа персонала оставляет желать лучшего. Долгие разбирательства, ни "извините", нужно выстоять очередь, чтобы отправили домой. Отвратительное отношение. Нет желания никогда покупать ничего в этом корнере.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Земляной вал, 33, ТЦ "Атриум"

Достоинства:

Всегда приветливые и профессиональные консультанты. Прекрасный стиль и сервис, являюсь постоянным клиентом.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

приятные запахи, можно смешивать между собой

Недостатки:

дорогая линейка ухода за телом

Покупала в этой марке одеколон Wood Sage & Sea Salt из линейки древесных ароматов, осталась довольна. Взяла мини-формат на 30 мл, так как даже хорошие ароматы мне надоедают и большие объемы всегда остаются. Я просто перестаю пользоваться ими в какой-то момент. И, кстати, мне наоборот понравилось обслуживание в магазине, я была в отделе ТЦ Метрополис. Зашла как говорится “на запах”, раньше не покупала ничего в Jo Malone. Мне попалась вежливая девушка-консультант - все рассказала, помогла выбрать. Может просто у меня было хорошее настроение, и я была не против пообщаться и прислушаться к советам! Но это индивидуально. Другой вопрос, что продавцы должны понимать, что за покупатель перед ними, хочет он помощи и общения или нет.