Отзыв о Jo Malone London: Отвратительная доставка

Общее впечатление:

Адрес:

Online

Достоинства:

Ароматы

Недостатки:

Доставка Служба поддержки

Заказывала подарок для подруги (номер заказа для достоверности 1321106630), дорогой подарок в дорогом магазине.Специально! Связывалась с службой придержи перед заказом, могут ли доставить в конкретный день и в определенный промежуток времени, мне сказали - Да, отметить все в комментариях к заказу. Все сделала, заказала, комментарии оставила, через пару дней приходит письмо от доставщиков что запланированная доставка на день раньше указаной даты. Я им звонить (доставщики DPD), меня просто посылают и говорят, что им «никаких инструкций не передавали, мы первый раз слышим». Конечно же они не смогли доставить, так как по адресу никого не было. Приходит очередное уведомление, новая дата доставки, уже на день ПОЗЖЕ указаной даты. Я уже пишу в Jo Malone, они все гонят на доставщиков. Ни извинения, ни чего, в конце концов доставили на 4! Дня позже указаной даты!!! Такой позор, учитывая что уточнялось все заранее и все было обещано. Пришлось неловко извиняться перед подругой, что задержка на 4дня (как говориться ложка хороша к обеду а не на 4 дня позже). Больше всего поражает, что никто даже и не извинился за весь этот цирк. Провела многие часы на телефоне и в переписке что бы в итоге все доставили позже, столько времени и впустую. Хоть бы извинились!!!! Позиционируют себя как будет, а служба продержат ср@ать на вас хотела. И ещё, они себя позиционируют, как люкс подарки, а сами вкладывают чек со стоимостью подарка!!!! Ну вот что за БРЕД! Когда писала им в чат, мне сказали «мне надо было оставить эту инфу в коментариях к заказу (ага уже и так понятно что из никто не читает!!!). Сделали бы уже давно как Сваровски, ставишь галочку что это подарок, и они вкладывают накладную (если что брак или возврат) но без стоимости. Просто супер! А с Jo Malone, я должна была оказывается знать что они подождут чек и написать это в комментариях. Вообще опыт с этой люксовой компанией отвратительный, ужасно не надежные ребята и подарки они доставлять не умеют