Отзыв о SuperStep: хуже некуда

Рейтинг магазина : Отзывы : 184

Кроссовки, ботинки и кеды от производителей с историей
Магазин SuperStep. Средняя оценка 4,2 балла.

Телефон: +7 (499) 350-55-33.

Официальный сайт/интернет-магазин SuperStep : superstep.ru

Назад к отзывам
Общая оценка
  • Сервис:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Недостатки:

никакого информировании о статусе возврата, жду уже месяц. Клиентская служба, кроме того, что передала заявку, ничего не говорит

Певрый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к запросам клиента. 8 июня возврат поступил на склад, с тех пор мне ни разу не звонили и не приходили сообщения о статусе моего возврата или необходимости в доп документах. Обращалась в клиентскую службу, где при первом звонке сказали, что возврат будет оформлен в течение 14 рабочих дней, спустя 14 дней позвонила опять, заказала обратный звонок и прождала неделю, позвонила снова, написала 2 обращения и сделала еще один звонок. не получила абсолютно никакой информация, клиентская служба отказывается соединять с кем-то кроме операторов, номера обращений на сайте не фиксируются и у тебя даже нет ни одного подтверждения, что ты им что-то писал. Ужасное обслуживание, уже 1000 раз пожалела, что там что-то заказала.

Комментарии к отзыву (1)

Добавить комментарий
SuperStep Service

Комментарий добавлен
3 июня 2021 в 16:11

Добрый день! С момента написания вашего отзыва мы многократно улучшили наш сервис по обслуживанию клиентов и сделали более понятным интерфейс, а также интерактивность отображения информации на сайте. Провели дополнительные инструктажи и тренинги наших сотрудников склада и службы доставки. В качестве извинений за доставленные неудобства, хотим Вам предоставить промо-код на 700Р на след. покупку на сайте. Если Вас устроит, то напишите нам на [email protected]. C Уважением, команда SuperStep!

Добавление комментария

Спасибо за комментарий! Он пройдет модерацию в течение суток и будет добавлен к отзыву.

  • Масс-маркет
  • Новый люкс
  • Российские марки
  • Дизайнеры новой волны
  • Streetwear
  • Магазины класса luxe
  • Магазины сегмента bridge
  • Мультибренды, универмаги и концепт-сторы
  • Винтаж и секонд-хенды
  • Магазины обуви, сумок и аксессуаров
  • Магазины ювелирных украшений и бижутерии
  • Спортивные магазины
  • Магазины косметики и парфюмерии
  • Магазины детской одежды
  • Магазины белья и домашней одежды
  • Интернет-магазины