Отзыв о SuperStep: Все очень плохо!

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ошибки при упаковке товара, не проверяют соответствие товара с коробкой, ужасный сервис по урегулированию вопросов возврата.

Сегодня приехал курьер и привез мне кроссовки которые мне понравились и привлекли ценой. Покупка была осуществлена в дни проведения черной пятницы 2020. В итоге: Через 3 дня привезли кроссовки (сразу хочу заметить, что если оплачиваешь на сайте онлайн - то сразу вернуть, если не подошли по тем или иным причинам, невозможно. И очень зря). В итоге все номера, артикулы бьются по упаковке, маркировке коробки, фотографиям. Открываю коробку, а там совершенно другие кроссовки и другого размера! Позвонил по номеру указанному на сайте: Девушка менеджер, выслушав мою проблему, не выяснив деталей - предъявляет мне претензию в том, что я не оформил возврат сразу через курьера (хотя, с ее слов дальше это сделать было нельзя, т.к. кроссовки были предоплачены). Потом вместо того чтобы самостоятельно объяснить порядок действий при возврате, не предложив никаких других вариантов решения проблемы - просто отправила меня на сайт в раздел "правил возврата", чтобы я разбирался дальше в этом всем сам. Сервиса - ноль. Я понимаю, ошибки бывают у всех. Но если вы никак не помогаете в их решениях, то вы очень плохой магазин с полным отсутствием сервиса. UPD: Оформил возврат. Жду когда вернут деньги. Надеюсь хоть с этим проблем не возникнет. Хотя я бы мог и поменять на кроссовки которые я заказал, т.к. скидки уже прошли и я не смогу из взять за такую цену. Стоили 8к, покупал за 2,5к.