Отзыв о SuperStep: Негатив

Общее впечатление:

Адрес:

Онлайн-магазин

Достоинства:

Первый заказ хорошо доставили, еще больше года назад, сейчас вообще не получилось ничего с заказом.

Недостатки:

Работа колл центра и некомпетентность сотрудников

Перед оформлением заказа была проблема с ценообразованием на сайте, а именно - в каталоге одна цена, когда заходишь на страницу товара - другая. Но это пол беды, звонил на горячую линию, говорили, что исправят в течение часа. Не исправили. Едем дальше. Выбрал две модели, оформил заказ, при оформлении не ясно, где можно примерку организовать, а где нет. После оформления заказа на след. день звонит сотрудник, предупреждает, что примерки нет и частичного выкупа тоже. Сменить метод доставки сотрудник не может, только отменить заказ, но, уверил сотрудник меня, что снова появятся в наличии модели из заказа и можно будет оформить заказ заново. Как итог, мониторю больше часа сайт и ничего не появилось, кроссовки понравившиеся заказать уже вряд ли у них смогу, так как нет их в каталоге. Забыл упомянуть. Сразу после отмены заказа, звонил на горячую линию, дабы уточнить, как мне все-таки эти кроссовки получить. Сотрудница оказалось некомпетентной, ни по одному вопросу помочь мне не смогла, жалобу на себя не приняла, как заезженный телефон отвечала "у нас нет информации по этому вопросу", а на просьбу соединить с тем, у кого есть информация, ответ был таким же "у нас нет информации по этому вопросу".