Отзыв о SuperStep: ни о чем

Общее впечатление:

Адрес:

онлайн заказ

начну с самого начала: я делал заказ обуви Native, по 100% предоплате, перед этим специально уточнил по наличию и цвету второй пары шнурков, которая идёт в комплекте, девушка на проводе любезно ответила на вопросы и помогла.
доставка пришла довольно быстро, порядка 3 рабочих дней, однако дополнительных шнурков, которые я обговаривал и уточнял - не было, равно как и оригинальной коробки Native со всеми брошюрами. обувь пришла в коробке суперстепа
я сразу обратился на горячую линию с целью получения компенсации, а именно доп. шнурков, на что получил отказ
кстати о работе колл-центра могу сказать вот что: по-сути вы говорите с непонятными людьми, которые всю ответственность перекладывают на "менеджеров", с которыми в режиме реального времени ОНИ переписываются, но при этом не соединяют. получается такая картина: вы задаёте вопрос, оператор колл-центра при вас вбивает его пальчиками на клавиатуре, ждёт ответ и зачитывает его вам
в общем, как мне сказали, по шнуркам компенсации не будет (с чего бы вдруг?) и всё что они сейчас могут предложить - это отправить запрос на почту и выслать мне промокод на след. заказ
окей, подумал я, скоро 8 марта, закажу супруге обувь со скидкой
написал письмо-претензию на почту и стал ждать
как итог: спустя 5 дней ни ответа на письмо, ни обещанного промокода на след. заказ - нет
звоню повторно уточнить по промокоду, сказали сейчас отправим, 1-2 рабочих дня ждите
на след день цены на обувь прилично поднялись, никакого промокода я так и не получил до сих пор (прошло почти 2 недели)
в общем, сделал заказ в траектории для супруги таких же ботинок Native - пришло всё в срок, с примеркой, в оригинальной коробке, с брошюрками и доп. шнурками