Отзыв о 12storeez: Одежда нормальная, но отвратительна доставка

Рейтинг магазина : Отзывы : 35

Российский трикотажный бренд сегмента middle-up
Магазин 12storeez. Средняя оценка 4,0 балла.

Телефон: +7 (800) 500-46-11.

Официальный сайт/интернет-магазин 12storeez : 12storeez.com

Назад к отзывам
Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?нормально

Общее впечатление:

Достоинства:

Есть интересные и качественные модели

Недостатки:

Доставка

Одежда нормальная, НО доставка отвратительная!!!!!!!! Мало того, что в выбранный день доставки (хотя я сомневаюсь, что на мой выбор дня доставки кто-то обращал внимание) курьера надо ждать с 9:00 до 21:00, так ещё и в это 12-часовой интервал заказ мне так и не сподобились доставить!! Причём я делала попытку заказать вещи два раза и ОБА раза мне ничего не привезли!! Не то что не доставили, курьер даже не счёл нужным предупреждать, что не приедет. Мне приходилось самой писать в чат поддержки (потому что курьерская компания по номеру заказа не даёт сведений о курьерах). До 21:00 меня кормили обещаниями, что курьер все-таки приедет, а после 21:00 говорили, что завтра всё выяснят!! Видимо, чтобы дождаться заказ из 12STOREEZ надо быть домохозяйкой и сидеть дома 24/7, потому что курьеры наверно приезжают исключительно, когда им удобно. Доставка бесплатная, но я лучше заплачу 300р. за неё и получу заказ, чем просижу два дня дома в пустом ожидании.

Комментарии к отзыву (2)

Добавить комментарий
Татьяна Демченко

Комментарий добавлен
10 октября 2021 в 12:56

Абсолютно согласна. Курьеры общаются просто по-хамски!! Реально даже до слез бывает!! Очень грубые мужики, как будто им всем вокруг должны. Извините, но работу вы выбирали САМИ! На своём месте обязаны ее выполнять на уровне. Очень жаль, что 12 storeez жаль тратить деньги на нормальную курьерскую службу! Это важная часть проявления внимания к клиенту.

Представитель 12storeez

Комментарий добавлен
10 ноября 2021 в 11:07

Добрый день. Простите нас за потраченное время. В день доставки вам приходит смс-оповещение в 9 утра с номером для связи с курьером. Сейчас у нас действует единый интервал доставки — с 9 до 21 часов, поэтому курьер не имеет возможности менять свой маршрут. Мы понимаем, что это может быть неудобно для наших покупателей, поэтому работаем над внедрением временных интервалов. Пожалуйста, напишите номер своего заказа, чтобы мы смогли прояснить ситуацию и оперативно доставить покупку. Будем также рады помочь по номеру +7 499 653‑81‑46 или нашей почте [email protected].

Добавление комментария

Спасибо за комментарий! Он пройдет модерацию в течение суток и будет добавлен к отзыву.

  • Масс-маркет
  • Новый люкс
  • Российские марки
  • Дизайнеры новой волны
  • Streetwear
  • Магазины класса luxe
  • Магазины сегмента bridge
  • Мультибренды, универмаги и концепт-сторы
  • Винтаж и секонд-хенды
  • Магазины обуви, сумок и аксессуаров
  • Магазины ювелирных украшений и бижутерии
  • Спортивные магазины
  • Магазины косметики и парфюмерии
  • Магазины детской одежды
  • Магазины белья и домашней одежды
  • Интернет-магазины