Отзыв о Wildberries: Списывают деньги за возврат не подходящего размера

Общее впечатление:

Адрес:

г. Новотроицк Оренбургской области, ул. Советская, д. 46

Достоинства:

их нет

Недостатки:

их очень много, часть в посте

Решили мы семьёй начать покупать вещи в Wildberries. А что, очень удобно: выбрал то что надо в интернет-магазине, примерил, если подошло по размеру купил, если не подошло, то сдал. Для начала заказали пять футболок, цена порядка 300-400 рублей. При выборе тоавара было написано «оплата после примерки». Из пяти футболок заявленному размеру соответсвовала только одна. Заплатили за одну, для остальных сделали возврат. Придя домой, спустя несколько часов у меня с карты списалось 400 рублей без моего ведома (по 100 рублей за каждую футболку). Сейчас я выяснил, что была «изменена оферта» и теперь за возварт платится 100 рублей (или даже больше), никто мне не показывал изменённую оферту, я ничего не подтверждал, при выборе товара и при покупке мне никто ничего не сообщал, специалист в ПВЗ тоже ничего не говорил. В общем ребята ожидайте судебный иск, обращение в прокуратуру, отдел по защите прав потребителей и обращение к депутату. ОЗОНУ вы проигрываете конкуренци подчастую. Если эти данные изучают маркетологи других маркетплейсов, то ещё один звоночек среди многих других (пожары на складах, грязь в ПВЗ, текучка кадров, хамское отношение в ПВЗ и т.д.), о том, что вряд ли с таким отношением к клиентам и ведению бизнеса Wildberries протянет долго на рынке. А значит их место могут занять нормальные маркетплейсы – в конкурентной среде данная контора долго не протянет.