Отзывы о магазине Спортмастер

Общее впечатление:

Адрес:

г. Новосибирск, ул. Шевченко, 17/1

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Директору плевать на сопровождение клиентов в части купленных товаров, ориентир лишь на продажи!

Ужасное место с ужасным директором, которая плюет на репутацию своего магазина и покупателей! Покупал у них степпер (вес 12кг), доставка была бесплатной, степпер сломался (качество под большим сомнением), позвонил в колл-центр, спросил от скольки кг у них бесплатно забирают товар (как крупогабаритный), получил ответ, что от 10кг (данный степпер весит 12 кг). Мой степпер директор отказалась забирать и предложила мне самостоятельно привезти его. Я сказал, что сам не потащу его, готов на такси, но они мне должны вернуть деньги за него. И вновь получил отказ. Таким образом, директор плюет на информацию размещенную на сайте (о том, что они сами забирают крупно-габаритный товар) и на информацию, которую дают их коллеги. Ведь гдавное - ПРОДАТЬ, а там мучайтесь, как хотите) PS 1,5 года назад степпер ломался, но тогда без проблем его забрали и привезли новый, а сейчас, конкретно у директора, правила поменялись...

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, не внесен автором отзыва

Достоинства:

Удобный сайт, быстрая курьерская доставка, в офлайн-магазине много товаров в наличии

Недостатки:

Цены высоковаты, советую ловить акции

В Спортмастере я покупаю уже наверное лет 10, не меньше. Крупногабаритные товары заказываю с доставкой, это выходит бесплатно, потому что сумма заказа большая. Например, недавно беговую дорожку приобрёл, чтобы не пропускать беговые тренировки в плохую погоду. Нравится сайт: все товары разделены на категории, можно с помощью фильтра поиска задать требуемые параметры и выбирать только из того, что тебе подходит. А по магазину в Столице я люблю просто гулять, покупать одежду, обувь и всякую мелочь, которую на сайте специально искать не будешь. У меня золотая карта плюс стараюсь не пропускать выгодные акции, поэтому мне покупки обходятся дёшево, но вообще цены не низкие.

Общее впечатление:

Достоинства:

приличный выбор, нормальные цены, вся информация есть на сайте

Недостатки:

немного раздражают дети, которые катаются на самокатах и роликах по широким проходам, создают шум и не дают спокойно пройти

Искала себе недавно кеды, причем такие, чтоб и с платьем нормально смотрелись, и с джинсами. Сначала промониторила цены в онлайн-магазинах, и на официальный сайт Спортмастера заглянула. Понравился хороший выбор и разнообразие торговых марок, тогда уже пошла мерить и выбирать в магазин. Кроме обуви взяла пару базовых однотонных футболок из хорошей х/б ткани без надписей и узоров, в обычном магазине одежды такие редко встретишь. Что особенно понравилось: обувь стоит в коробках прямо в зале, можно самой брать и мерить. Для меня идеальный вариант, терпеть не могу навязчивых продавцов, которые обычно вьются вокруг покупателей. Спокойно себе померила несколько моделей, рассмотрела, почитала описание и отнесла на кассу.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Волгоград, Рабоче-Крестьянская ул, д. 9б, ТЦ "Ворошиловский"

Достоинства:

ничего

Недостатки:

не проверяют товар перед продажей, администратор Александр вообще ХАМ!

17.07.2020г. я купил надувной матрас в магазине "Спортмастер" (ТЦ "Ворошиловский") для отдыха с палатками на природе. Так как поездка получилась спонтанной, то времени надуть и проверить матрас дома не было. Не проверили его и в магазине перед продажей. Приехав на природу и надув матрас, я обнаружил дырку, благодаря которой матрас сдувался буквально за пару часов. В комплекте к матрасу шла латка, которой я и решил воспользоваться, так как другого выхода у меня не было. К сожалению это не помогло и всю ночь я проспал буквально на земле. В итоге испорчено настроение и как следствие испорчен отдых. Друзья сразу сказали, что обращаться в магазин бессмысленно, так как добиться справедливости у "Спортмастера" невозможно. Собственно так оно и получилось. 20.07.2020г. я обратился в магазин с просьбой обменять покупку или вернуть деньги. Администратор ответил, что решение будет вынесено после экспертизы. Я написал претензию и стал ждать обратной связи. 24.07.2020г. мне позвонили с магазина и попросили приехать. На кассе администратор сказал, что мне отказано в моей просьбе и вернул мне мой матрас. В разговоре с администратором я выяснил, что продукция, полученная от поставщика НЕ проверяется, при продаже клиенту товар также НЕ досматривается, так как у покупателя есть 14 дней по Закону на возврат покупки. Но в моем случае мне отказано в праве возврата покупки. Я никого не агитирую не покупать в сети магазинов "Спортмастер", но надеюсь, что мой негативный опыт заставит задуматься и, как минимум, насторожиться таким «сервисом» и клиентоориентированностью магазина. По сути ты покупаешь «кота в мешке», а администрация магазина полностью абстрогируется от продаваемого товара. Для себя я сделал выводы о данной сети магазинов и навсегда отказался от покупок в "Спортмастере".

Общее впечатление:

Адрес:

г. Дубна, пр-т Боголюбова, д. 24А

Достоинства:

хорошие цены, много товаров

Недостатки:

не нашел

Спортом занимаюсь нерегулярно, иногда хожу в спортзал и играю в футбол. Но спортивную обувь очень люблю, куда же без пары хороших кроссовок. Предпочитаю Skechers за их демократичную цену и удобство. Но в моем городе фирменных магазинов нет, купить и примерить можно только в ""Спортмастере"". Там всегда есть из чего выбрать и полный размерный ряд ко всем моделям. Новую пару присматривал себе долго, думал и подешевле взять, Demix какой-нибудь. Но решил не рисковать с непроверенным брендом и взял любимые Skechers. Что могу сказать, пока не разочарован. Полгода ношу, удобно как на прогулке, так и на тренировке, отдельный плюс – внешний вид. Эта фирма выпускает модели в спокойной цветовой гамме, они не бросаются в глаза и подходят под любой стиль одежды.

Общее впечатление:

Достоинства:

вежливые консультанты, бонусами можно оплачивать до трети стоимости

Недостатки:

очередь на кассе

Собрались сыну на 5 лет велик купить, думали с женой пойти сразу в большой магазин, где выбор хороший. Первое, что пришло на ум это Спортмастер. Там и велосипед посмотреть можно, и экипировку защитную подобрать. Никакую конкретную модель заранее не смотрели, да и не разбираюсь я в них. Консультант Сергей с нами долго провозился, часа полтора. Терпеливо рассказывал, какие модели чаще покупают и почему, какие более надежные и устойчивые. В итоге купили все, что собирались, в подарок дали бонусную карту. Сын прыгал от радости, велосипед яркий и красивый - Treck Precaliber 16, едет плавно и мягко, не тяжелый. К осени думаю в Спортмастере и себе куртку посмотреть для загородных прогулок и шашлыков, а там, глядишь, и для велосипеда созрею)))

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Достоинства:

ассортимент

Недостатки:

Обратной связи нет, спорные вопросы (с очевидной виной магазина) через суд ....

Добрый день! Заказал (с доставкой) ребенку (на день рождения, 02.06.2020г) роликовые коньки, а пришли кроссовки Nike. Написал жалобу на официальном сайте магазине 21.05.2020г, ни номера обращения, ни сроков ничего нет. Пришлось звонить и только через оператора жалобу приняли 22.05.2020г, но опять же только номер, который продиктовал оператор и все!!!!!! Так как дальнейших действий магазин не предпринимал, пришлось написать претензию. По итогу мы имеем, заказ оформлен 17.05.2020г, обращение оставлено 22.05.2020г , претензия получена (отправлена 03.06.2020г) магазином 11.06.2020г, деньги вернули 20.06.2020г. В ответ на мою претензию получил удивительную отписку, где магазин не увидел нарушения прав (или не хотели увидеть - пункт 4 статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителя» — При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. ) потребителя и с "барского" плеча предложил свои бонусы!!!!!!!! Я потратил целый месяц для того, чтобы просто вернуть свои деньги, потратил деньги на юридическую помощь, а как итог ОТПИСКА!!! Перед тем как связываться с данным магазином 100 раз подумайте!!!!!!

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин Спортмастер

Достоинства:

Средний ширпотреб

Недостатки:

Отвратительный сервис. Обманули с доставкой.

Отвратительный сервис. Обманули с доставкой. После покупки по 100% предоплате не доставили заказ в обещанный срок. При обращению в службу поддержки - не смогли помочь. Пытался сам дозвониться в службу курьерской доставки, но и там то же самое - отвратительный сервис, динамят с доставкой, дают номер телефона курьера, который не отвечает, а потом вообще вне зоны доступа. Делал три попытки, звонил, но пока нет результата. Думаю, что это моя последгняя покупка в магазине Спортмастер.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Саратов, ул. Верхняя, д. 17а, ТЦ "Мой новый"

Достоинства:

--

Недостатки:

масса

Вчера поехала в Спортмастер. А там примерочные ЗАКРЫТЫ!!! То есть я могу мерять шлепки на босую ногу, пялить на голову шляпы и кепки, ибо тупо скучно торчать у кассы в очереди. А майку не могу, ибо микробы.

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Недостатки:

Ужасный сервис

Коротко (на сколько это возможно) о моём опыте. 1. 18.05.2020 мою был осуществлен интернет-заказ, после подтверждения наличия товара я оплатила заказ, со мной связался курьер и предупредил, что будет через час. Но!! Никакого курьера не было, со мной связался сотрудник интернет-магазина и предупредил, что отменяет заказ, т.к. товар ненадлежащего качества. На мою просьбу доставить товар был получен отказ (предложено было сделать новый с доставкой из другого магазина). Я подумала, что ничего страшного и сделала новый заказ. 2. 20.05 мною был сделан заказ, доставлен в течении дня. После вскрытия упаковки я обнаружила, что магниты с товара не сняты и товар невозможно использовать в таком виде. 3. 21.05. Я обратилась в интернет магазин за решением проблемы, на что мне ответили, что единственным вариантом является мой приезд в магазин, так же мне отказали в просьбе вызвать курьера. После моего негодования было зарегистрировано обращение, номер которого мне обещали прислать в СМС (ничего прислано не было). Так же сообщали, что максимальный срок обращения 26.05. 26.05 моя проблема решена не была, со мной никто не связался из сотрудников магазина. 27 .05 после 18.00 пыталась выяснить ситуацию по моему обращению, информация полученная от службы контроля качества: т.к. время после 18.00 мы не можем решить данную проблему, мы свяжемся завтра утром с вами обязательно (со мной никто не связался и 28.05 утром). 28.05 я связалась со службой контроля качества, на что получила ответ о том, что мою проблему решить не могут и сотрудник просто положил трубку (невообразимое хамство). При повторном звонке мне сообщили, что срок моего обращения передвинут в одностороннем порядке на 30.05.!!! (Почему и как мне не ответили). 4. 3.06.2020 со мной так никто и не связался, дозвониться не возможно.