Отзывы о магазине Спортмастер

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Обратился за помощью к продавцу-консультанту, который попросил подождать минуту, в течение которой он обещал принести товар моего размера. В итоге я ждал около 30 минут и не дождался, судя по всему на меня просто плюнули. Впечатление о магазине сложилось, соответственно, омерзительное.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

отличное

Да, размеры все в наличии, качество - на высшем уровне. Рекомендую.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

большой ассортимент, удобный интернет-магазин

Недостатки:

низкий уровень сервиса

15 апреля 2018 приобрела кеды Nike в данном магазине. После приобретения, я пару дней походила в них дома минут по 15 и поняла, что пятка в обуви немного "ходит" не смотря на то, что размер мой. У меня проблемы со здоровьем стоп и мне принципиально, чтобы пятка в обуви была хорошо закреплена. 18 апреля 2018 я принесла кеды на возврат. Но продавец отказался их принимать, аргументируя это тем, что я их носила. Действительно, на носке кед образовался едва заметный бугорок на сгибе. По какой причине я не знаю - может особенность материала, может особенность моих ног. Я оставила кеды на рассмотрение комиссией и через 5 дней снова получила отказ. Даже если учесть то, что вы НИКАК не можете принять мои кеды и не верите мне, поведение сотрудников ниже позволительного уровня: 1. Когда я пришла делать возврат, продавец меня спросила "Вы их носили?" и после нескольких отрицательных ответов она продолжала: "Девушка, вы их носили!" - "Нет", "Вы их точно носили" - "Нет, я примеряла их дома" - "Ну видно же, что вы их носили!". Как чувствует себя при этом клиент? Как будто его облили помоями. Особенно после длинного трудового дня, когда уже ни с кем не хочется спорить. По сути ты обвиняешь клиента во лжи. Окей, не принимай, но зачем ты мне пытаешься доказать, что я лгунья? 2. В ответе на претензию я получила: "... товар был в эксплуатации" (другого не ожидала, конечно), а также "... товар использовался по назначению в отрицательные температуры". Это откровенная наглость, потому что никаких отрицательных температур в период с 15 по 18 апреля, естественно, не было. И эта часть текста добавлена для устрашения, чтобы я не отправляла товар на экспертизу. Я являюсь постоянным клиентом магазина много лет. Большой выбор, удобный каталог на сайте, к сотрудникам до этого момента тоже не было претензий. Но данная ситуация, по моему мнению, для уровня обслуживания "Спортмастера" - это полный провал.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Подольск, ул. Свердлова, д. 26, ТЦ "Галерея"

Достоинства:

Большинство стараются, а одно портит все старания

Недостатки:

Неужели на кассу надо ставить кого попало!

Здравствуйте! 28.03. 2018 года, в магазине ООО "Спортмастер", ТЦ "Галерея ", по адресу г. Подольск, ул. Свердлова, д. 26. Хочу оставить отзыв, после посещения Т/Ц . Общее впечатление испортила Тип женского вида, работающая на кассе. Первое - это ее лицо, покрытое одним сплошным черным пятном, непонятного происхождения, сразу вспоминается Резидент-Эвил 2 "Зомби Апокалипсис". Второе - явно выраженная недружелюбность ко всем покупателям: ни улыбок, ни здрасьте вам, ни до свидания, чувствуешь себя как дурак рядом с этим кассиром, о вежливых манерах ей это не знакомо, она просто издевается над покупателями своим ядовитым языком. Самое обидное то, что сама-то есть никто, а строит из себя какую-то успешную Бизнес Вумен. Мерзкое ощущение после общения с данным типажом уже третий день! Складывается мнение, что СпортМастер набирает все, что шевелится! Считаю, что надо уволить эту ......!

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Недостатки:

Отвратительное, некомпетентное обслуживание и постоянное хамство!

Отвратительный сервис. Консультантов постоянно нет, обманывают, абсолютно некомпетентны в своей работе. На кассах вообще бардак, половина из них не работает. В остальных часами стоишь, чтобы что-то оплатить, и там ещё и обхамят при этом. Постоянный обман и с этими так называемыми бонусами. Если хотите и дальше работать, и чтобы люди к вам ходили, поменяйте персонал! Особенно толстая, хамка на кассе, разукрашенная донельзя, с разноцветными ногтями, в сад таких кассиров.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, пл. Стачек , дом 7, ТК «Галерея 1814»

Достоинства:

Большое помещение.

Недостатки:

Масса! Некорректные акционные надписи. Ужасная работа консультантов и людей, которые следят за порядком (раскладке) ассортимента (товара) в зале. Нет штрих-считывателей для проверки цены.

Добрый день. Посетила магазин Спортмастер-дисконт на пл. Стачек , дом 7, ТК «Галерея 1814» Питер. Собирались мне и ребенку кроссовки купить. Началось с того, что, не найдя нужного размера, я попыталась найти консультанта… Минут через 5, рыская по всему магазину (а он не маленький) я с трудом нашла двух, мирно болтающих консультантов. Посмотрев по компьютеру, выяснили, что нужный нам размер есть… А потом дружно с консультантом еще минут 10, мы искали эту пару. Но нет, её не оказалось. На что консультант развела ручками и сказала, что наверно нет, ошибся компьютер. Ладно, пол часа в общей сложности прошли… Но кроссовки то нам нужны. Ищем дальше. С ребенком проблем не оказалось, с грехом пополам нашли нужный фасон и размер. Смотрю стенд с кроссовками, над ним акционная надпись: цена 799, со скидкой 40% выходит 479 рублей. Кроссовки простенькие, за такую сумму (479 рублей) потаскать сезон можно, больше они и не выдержат. Идем на кассу, нам пробивают всё и оглашают сумму. Только она оказывается без скидки. Послала ребенка сфоткать, для кассира этот стенд. А кассир глазками хлопает, у неё касса скидку не выдает. Ждем администратора. Пока он пришёл, пока сходил посмотрел… время идёт. Дождались мы его (я с надеждой), а он и говорит, что это на маленькие размеры акция, а на обычные (у меня 38) акции нет. Только на акционной надписи ни слова об этом нет! Все кроссовки стоят на одном стеллаже, под одной надписью. Я конечно понимаю, рекламный ход, разница всего 320 рублей. Побольше товара возьмешь, и даже не заметешь как тебя накололи. Вот такая интересная торговля в Спортмастере. Консультантов не найти, а то, что написано… не верь глазам. Штрих считывателей, для проверки цены, в зале тоже нет. Р.S. Когда я, возмущенная всем этим, решила написать жалобу в книгу «Отзывов и предложений» в торговом зале на стенде, её не оказалось (а на сколько я знаю, должна быть). Опять пришлось звать администратора. Принёс, правда с не пишущей ручкой. К счастью ручка у меня своя оказалась. В результате, в магазине я провела часа полтора. Из них минут 20 ушло на поиски кроссовок для ребенка, а все остальное время на разбирательства. Прикольно, меня просят на сайте поставить оценку побольше ( я за все это 1звезду поставила). Вот так и выползают хорошие отзывы, а не то что есть!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Междуреченск, пр-д Горького, д. 14, ТЦ "Южный"

Достоинства:

Бонусная программа

Недостатки:

Невозможно вернуть товар, который не подошёл по различным причинам

Купила в Междуреченске тренажёр за 30000 рублей 03.03.2018 г. решила вернуть 05.03.2018 г. Запретил врач именно этот тренажёр из-за нагрузки. Тренажёр покупала из торгового зала, без упаковки. Стоял в собранном виде пол года, любой покупатель мог опробовать его в уличной обуви. Остатки грязи на нём присутствовали. "Администратор" отказалась принять товар по причине б\у. Я на нём один день в комнатной обуви занималась 10 минут. Противно теперь туда даже заходить!!! Для такой крупной сети, как "Спортмастер", стыдно цепляться за деньги в ущерб своему авторитету. И я в такой ситуации не одинока, прецеденты были у моих знакомых.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Подольск, ул. Свердлова, д. 26, ТЦ "Галерея"

Достоинства:

много товара

Недостатки:

Хамство кассиров.

Здравствуйте! 28.03. 2018 года, в магазине ООО "Спортмастер", ТЦ "Галерея ", по адресу г. Подольск, ул. Свердлова, д. 26, я выбрала товар и пошла оплачивать на кассу, кассир Trukhacheva, при обслуживании, позволила себе хамское отношение ко мне: слишком навязчиво настаивала на покупке теннисных шариков и носков, при любезном отказе от этих покупок-кассир обронила фразу, что именно из-за отказа участия в акциях у меня ничего нет. Прошу принять во внимание мою жалобу и предпринять меры.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бракованный товар!

Приобрела леггинсы в магазине в Южном Бутово! После первой тренировки разошёлся шов в задней части! Леггинсы фирмы Kappa!

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Хорошая бонусная программа

Недостатки:

Ассортимент-то большой. но с большими женскими размерами одежды проблема. Персонал очень ловко "впаривает" всякую разность к основной покупке, ну очень трудно отбиться, я вышла с больной головой.

Покупала сегодня лыжи с палками. При покупке лыж покупателю положен ( по акции) бесплатный монтаж креплений на лыжи. Пообещали, что за 5 минут сделают. При оплате на кассе с удивлением обнаружила в чеке, что с меня взяли плату за монтаж креплений и "впарили" без моего ведома фиксатор для сцепки лыж при переноске. На мой вопрос был ответ: ой, я накосячила, это по поводу креплений, а по поводу сцепок мне ответили: да они же дёшево стоят. Вот это да! После 30 минут ожидания, когда же мне смонтируют крепления я поинтересовалась, есть ли у меня шанс дождаться. На что мне ответили: ну он же машину разгружает. Великолепно!!!!! Что тут ещё сказать?!!! Неприятно!