Отзывы о магазине Massimo Dutti

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

обертка

Недостатки:

начинка

Раньше покупали базовую одежду и обувь для мужа в Массимо, мужское было еще более-менее, мне не подходил ни размерный ряд (там до роста 165-170), ни качество, вещи быстро теряли цвет и форму. Сейчас и того не осталось - недавно заказали несколько мужских брюк - пришли 2 из 3-х с браком - одни короче на 10 см, чем должны быть, у вторых молния частично не вшита. Оформили заявку на возврат, ждем курьера уже 2-ю неделю, звоню, хочу уточнить когда приедет курьер, оператор Евгений отвечает, что это секретная информация, т.к. заказ был сделан на моего мужа, то и звонить должен он. Я ему отвечаю, что муж в зарубежной поездке на месяц - полтора, на что следует ответ, мол, политика компании такая. Без мужа возврат оформить нельзя. Т.е. купить через его личный кабинет и по его карте можно, а узнать, когда приедет курьер нельзя. Предложил мне взять у мужа доверенность. Т.е. чтобы сдать покупку, я должна на другой конец света сделать запрос на доверенность)) Тупость, уже перешедшая в правило. Если с хромающим качеством можно было мириться, то с таким отношением к покупателю, нет. ни за что.
Адрес: Москва, интернет-магазин

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

ИХ НЕТ!

Недостатки:

Вранье, хамство, некомпетентность, несоблюдение сроков доставки

Заказал 117067651 22.11.18 доставка товара длится по сей день, уже третью неделю... Три недели по Москве... По телефону ноль, никаких ответов по жалобам по email, постоянное вранье, что в течении 2 рабочих дней дадим ответ... Такого вранья и безразличия к клиентам еще не встречал, худший сервис... Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_7361008.html

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Сделала заказ в интернет-магазине. Брюки за 6290 рублей привезли грязными (на одной штанине видимые светлые пятна). Проверить товар перед покупкой нельзя, имейте в виду, то есть вы покупаете кота в мешке. Как я понимаю, именно так они и сбывают бракованные товары-через интернет магазин. Розничный магазин возврат принимать отказался (все чеки, бирки на месте, брюки новые). На горячей линии сказали писать на почту и доказывать (????) брак. Ужасное обслуживание. Больше никогда и ничего тут не куплю и вам не советую. За мой десятилетний опыт интернет шоппинга первый раз сталкиваюсь с таким хамским отношением к клиентам. К сожалению, только после этой ситуации я нашла отзывы людей с аналогичной проблемой, так что в этом магазине это нормальная практика - отправить брак и не принимать потом возврат.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

визуально, внешний вид

Недостатки:

все недостатки внутри товара. На белом свитере - бирка на вороте пришита черными нитками. Вся одежда - на рост не менее 178 см. Размерный ряд - до 48 размера в большинстве своем, 50 крайне редко. Обувь совершенно не имеет колодки и не держит стопу. Напоминает мне обувь средневековья - что право,что лево.

Обувь ниже среднего, хотя покупала эту марку в Европе. Несоответствие цена-качество.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Не успела заметить

Недостатки:

Персонал рассчитывает на тупость покупателя

Не могу судить о сети в целом. Мой отзыв о конкретном магазине и его персонале. Располагается он в городе Краснодаре в ТЦ "Красная площадь" Пришла купить маме кошелек. На нем ценник 2990 р. Пробивают на кассе и уже 3990 р. Я говорю кассиру что хочу купить по той цене что на товаре, т к изначально рассчитывала на нее. Пришла другая девушка, не понятно кто, не представилась и стала объяснять что я должна заплатить 3990 р. или могу уходить. Я знаю свои права как покупатель, более того, имею опыт работы кассиром и не раз сталкивалась с несоответсвием цены и всегда этот вопрос решался в пользу покупателя, ибо косяк наш, мы отвечаем. Но эту девушку было не убедить (войдите в положение, человеческий фактор и тд и тп). Меня это не волнует, косячите-отвечайте. Почему я должна платить за чьи-то ошибки. Но самое интересное что за неделю до этого я была в этом магазине и ценник так же был 2990 р. Девушка проверила при мне и сказала что это ошибка, т к должно быть 3990р. Персонал благополучно забил на это, а я наивно полагала что они исправятся , ну либо пойдут на уступки и продадут за ценник на товаре в 2990 р. Не тут то было. После оплаты кошелька эта "девушка" (непонятно кто) сказала из-за угла кассирше оторвать ценник на уже моем кошельке! Т к я была с ребенком и разбираться не хотелось и было некогда. Но скажите пожалуйста, что в таких случаях делать и куда обратиться?! Надеюсь маме хоть кошелек понравится.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Хорошее качество изделий. Удачное соотношение цены и качества.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Вещи прекрасного качества, коллекции постоянно обновляются, модно, стильно, цвета разнообразные, крой, силуэт очень нравятся. Почти все натурально, разнообразный выбор, после стирки все идеально.Благодарю основателя и всю компанию за приятные приобретения, составили почти весь мой гардероб, красивые вещи, образы необыкновенно женственные. Особо хочу отметить персонал - всегда спокойно и вежливо обслуживают, высокий уровень всего в общении от "предложить что-то ....до оформления возврата в сроки 30 дней и с чеком и без, всегда расположены помочь во всем максимально.

Недостатки:

нет

Очень люблю эту марку, наслаждаюсь покупками, стилем, качеством. Благодарю за получаемое удовольствие от посещения магазинов и общения с персоналом, вкусными запахами и наличием полного ряда размеров и до ежедневного использования вещей. Я в восторге от продукции. Были с подругой в Риме и испанском магазинах, везде красота и приятно. В Санкт-Петербурге люблю каждый из 4, все прекрасны.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Любимый магазин, в части покупки одежды - единственный в Сургуте. Замечательный коллектив - молодые, улыбчивые, доброжелательные. Памятливые, что немаловажно - встречают как старого знакомого, но без фамильярности, что особенно мило, учитывая мой возраст немалый. К качеству вещей никаких претензий. Особенно к брючному и блузочному ассортименту.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Качество неплохое.

Недостатки:

На синтетику цены завышены.

Люблю натуральные ткани: лён, шерсть, кашемир. Синтетику покупаю редко.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Нет, даже в сравнении с дешевыми брендами!

Недостатки:

Купили брюки, оплатили по карте, брюки протерлись через месяц, обе штанины. Так не протираются даже самые дешевые китайские вещи. Приехала сдать брюки - мы живем в Наб. Челнах - не приняли, даже разговора нет. Отвратительно! А обязаны принять были. Не покупайте в этом магазине никогда и ничего абсолютно. А заровские вещи носятся по 5-6 лет и как новые остаются. Кстати, отсутствие чека не является препятствием для сдачи бракованного товара. Они найдут вашу покупку по необнуляемому чеку - закон РФ ГК

Отвратительный магазин, брак не принимают. Это называется, европейский уровень. Хуже некуда, я с таким не встречалась еще, и вам не дай Бог!!!