Отзывы о магазине Ecru

Общее впечатление:

Адрес:

г. Брянск, ул. Объездная, 30, ТЦ "Аэропарк"

Достоинства:

хотели купить понравившиеся вещи

Недостатки:

запрещен вход с тележками, о чем нигде не сообщается, нет такой информации, попросили покинуть магазин, несмотря, что в тележке находился маленький ребенок

12 января 2019 года всей семьей с маленьким ребенком выбрались в торговый центр "Аэропарк" в городе Брянск. Зашли в отдел магазина с малышом, посаженным в тележку (так все ходят, если что, в торговом центре с детьми). Корзинка в коляске была пуста (на случай, чтобы не думали, что в нее можно спрятать). Кстати, с маленьким ребенком, тележка - порой единственный выход в случае, если необходимо померить вещь, и при этом никого рядом нет из нянек. Проходили какое-то время, набрали со старшей дочерью вещей для примерки, пошли в примерочную. После первой примерки (тележку в саму кабинку не завозили, все под камерами, навиду) охранник, которого до этого не видно было, сколько ходили, сообщил, что с тележками вход запрещен. На вопрос, а как с ребенком быть, ответил, что не знает, и не положено. Попросил покинуть магазин. Я задала вопрос: а работники магазина заинтересованы в привлечении покупателей, на что охранник позвал продавца (без бейджа), которая сообщила, что им все равно, будут ли покупатели, что их и без нас у них и так хватает. Я вернула все вещи, написала отзыв в книге жалоб, который после моего ухода незамедлительно пошел читать охранник (мы далеко не ушли еще), и решила для себя, что совершать покупки и преумножать благосостояние и без того богатого магазина больше не стану. Ждем ответа на жалобу...

Общее впечатление:

Адрес:

г. Самара, ул. Дыбенко, 30, ТЦ "Космопорт"

Достоинства:

Раньше покупала несколько вещей там, ничего плохого сказать не могла, поэтому и пришла ещё раз, а теперь сложилось полностью отрицательное впечатление.

Недостатки:

Плохое качество вещей, несоответствие размеров, неуважительное отношение персонала

Ужасное впечатление сложилось об этом магазине, хотя не раз покупала там одежду. Чётко знала, что гарантия у товаров 30 дней. Купила джинсы, идеально сидели, пришла домой, увидела дырку, понесла назад, просила поменять на такой же размер, девушка принесла джинсы такого же размера, я довольная ушла. Дома отрезала бирки (да, это моя привычка и большая ошибка в данном случае, положила в пакетик), утром надеваю, а они на мне ужасно висят, будто их растянули, хотя размер абсолютно такой же, какой и был прежде у джинс с дыркой, я всё проверяла. Ощущение, будто их кто-то носил до меня, потому что они именно висят, и в коленях, и в ляшках. Я не могла понять, КАК джинсы абсолютно одинаковых моделей и размеров могут так отличаться. Пошла снова в этот магазин, взяла джинсы снова своего размера, пошла мерить, сидят идеально, сразу в голове куча вопросов и мыслей, о том, что джинсы, которые мне принесли, были растянуты кем-то до меня, решила всё спокойно объяснить девушке и получить обмен на абсолютно такой же размер. Девушка разговаривала на повышенных тонах и говорила, что-то про особенности МОЕЙ ФИГУРЫ! Причём здесь моя фигура? У них джинсы одинаковых моделей и размеров - разные, а причина в моей фигуре? Четко сложилось ощущение, что эти джинсы до меня кто-то носил, ибо других объяснений у меня нет, почему именно эти сидят так отвратительно, а другие сидели идеально. Что в итоге у нас выходит: одни джинсы оказались с браком, другие не соответствуют размеры, либо их растянули, отвратительно. Да, моя ошибка в том, что отрезала бирки (просто, каюсь, не знала правил возврата и обмена, т.к. столкнулась с этим впервые). В этот магазин больше ни ногой.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, ул. Автозаводская, 18, ТЦ "Ривьера"

Достоинства:

Всё размеры в наличии

Недостатки:

Персонал очень грубый!!!!!!

Хотел куртку примерит в примерочной но не пустили. Сказали верхнее одежда только в зале можна примерить я сказал что не удобна но они всё равно отказали хотя я в итоге купил куртку. Не советую не кому туда ходить. Персонал очень жестокие люди!!!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Днепр, ул. Глинки, д. 2, ТЦ "Мост Сити центр"

Достоинства:

Изредка можно найти интересные вещи/украшения. Примерно раз в год.)

Недостатки:

1) в примерночных нет ковриков 2) качество не дотягивает до своей цены 3) персонал отмороженный 4) некоторые вещи могут быть испачканы или с браком.

Даже после ремонта в магазине не появились коврики в примерочных! Ковриикии блин!!!)) Денег не хватило? Видимо покупателей в этом магазине совсем не уважают.. Та же самая история в Заре и Страдивариусе! Увы....

Общее впечатление:

Адрес:

г. Барнаул, пр. Строителей, 117, ТЦ "Galaxy"

Достоинства:

-

Недостатки:

Ценники, указанные на товарах не соответствуют тем, что пробиваются на кассе.

Несколько дней назад посетила магазин в ТЦ "Galaxy" г. Барнаул. Решила совершить покупки, т.к. товар и цены, указанные на ценниках меня устроили. Однако, фактически оказалось, что ценники, указанные на товарах не соответствуют тем, что пробиваются на кассе. При этом поведение продавцов просто хамское. Покупала несколько вещей, продавец, когда пробивает товар, цены не озвучивает и на табло, на котором обычно покупатель может увидеть цену, ничего не высвечивается. Оплатила покупку, вышла из магазина и заметила, что свитер пробит совершенно по другой (завышенной ) цене. Тут же вернулась в магазин. Сообщила продавцу о несоответствии цены. Указала на ценник и чек. На что получила ответ, что это человеческий фактор, кто-то ошибся... Возвращать разницу в стоимости мне отказались, ссылаясь на то, что - цитирую "вы же оплатили, значит согласились со стоимостью". Администратор и продавец абсолютно не умеют общаться с покупателями. Разговаривали на повышенных тонах. Ссылка на то, что они были обязаны продать по цене, указанной на ценнике, для них не имеет никакого значения... Настроение было испорчено. Покупку вернула в магазин не потому ,что одежда не понравилась, а из-за отношения продавцов к покупателям... Желание посещать данный магазин отбили... Р.s.Изучив отзывы покупателей , поняла, что это не разовый случай, а система в работе данной сети магазинов.. Разочарована, что руководство компании не предпринимает никаких действий для того, чтобы привлекать, а не отталкивать покупателей...

Общее впечатление:

Адрес:

г. Саратов, ул. Зарубина, д. 167, ТЦ "Триумф Молл"

Достоинства:

нет

Недостатки:

В магазине Триумф “Бершка” Саратов нарушают права потребителей.

В магазине Триумф “Бершка” Саратов нарушают права потребителей. Купила сегодня 28.07.2018 товар. Дома поняла, что товар мне не подходит, и решила сделать возврат. В этот же день в 20.30 попросила продавцов сделать возврат и вернуть деньги за товар, но они ответили отказом, тем самым нарушив мои права.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Саратов, ул. Зарубина, д. 167, ТЦ "Триумф Молл"

Достоинства:

1) Приветливые консультанты. 2) Есть вещи на любой вкус.

Недостатки:

Настолько популярен, что порой не остаётся нужного размера (но это комплимент для магазина, пожалуй)

1) Одна девушка-консультант помогла мне с поиском вещи, которой не было в наличии по моему смутному описанию (нашла артикул). Спасибо ей большое 🙏🏼 P.S. Жаль, что на сайте она уже не была в продаже, но у меня хотя бы появился шанс благодаря этой девушке! 2)Простой, но в то же время интересный стиль, мне очень нравится. Хорошо садятся джинсы и шорты, не первый сезон покупаю тут. Уверена, каждый найдёт здесь какую-нибудь любимую для себя вещь!

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Персонал

Недостатки:

Цены

Всё понравилось, приветливый персонал, большой выбор одежды.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Брянск, Объездная улица, 30, ТЦ "Аэропарк"

Покупали в магазине брюки, подошли к кассе оплатить покупку. Подала кассиру деньги, на что она мне ответила поискать 299-300 рублей, а то у неё нет сдачи или расплатиться картой. Но увы, данной суммы у меня не оказалось. Кассир мне сказала, что к сожалению я товар вам продать не могу, так как нет сдачи. Я сказала, чтобы она пригласила администратора, чтобы он принёс разменные деньги, но эта мадам 20-25 лет с гордостью заявила,ч то она директор магазина и мою покупку она может отложить, а я должна прийти попозже (когда будет сдача). Все работники в том числе и так называемый директор ходят без бейджиков. Этот спор продолжался до тех пор, пока кто-то из очереди не предложил разменять деньги. Я в шоке от такого обслуживания, почему в таком большом магазине нет сдачи ??? Тем более он находится в большом торговом центре, где огромная конкуренция и по ценам и качеству в этом диапазоне примерно у всех одинаковые вещи. Руководству данной компании советую больше проводить разных тренингов и обучений своему персоналу, по уважительному обслуживанию своих клиентов. Больше в этот магазин не буду заходить и знакомым не посоветую. Кстати,магазин находится в Брянске ТЦ Аэропарк.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Брянск, ул. Объездная, 30, ТЦ "Аэропарк"

Достоинства:

хорошие джинсы с эффектом push up

Недостатки:

Отвратительный персонал

8.04.18 посещала магазин в Брянске, подошла к кассе. Кассир Надежда (к слову, без бейджика, ее имя удалось узнать только спросив напрямую) вела оживленную беседу с другим кассиром, моё "здравствуйте!" было полностью проигнорировано, что понятно: разговор с подругой важнее, чем клиент. Пока пробивались мои джинсы, беседа не утихала. Как в прошлом работник сферы продаж, я знаю, как должны вести себя кассиры. Мне не предложили дополнительную продукцию (а я очень даже не против покупать предложенную дополнительную продукцию), проигнорировали мою вежливость. После вопроса об имени кассира, у меня спросили, зачем мне имя. Я ответила: "Хорошо работаете". И словно по волшебству два кассира замолчали и стали обслуживать клиентов. Совет маркетологам данной торговой сети: почитайте притчу под названием "Как прыщавая, щербатая девочка погубит весь ваш маркетинг", оттуда Вы поймете, о чем вообще идет речь. Возвращаться в магазин больше желания нет, я еще и всем знакомым расскажу о персонале в Вашем магазине. Вы потеряли клиента и много денег, которые я могла бы отдать Вашему магазину сегодня и в будущем.