Отзывы о магазине Zara

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Пресненская наб., 2. ТЦ "Афимолл"

Недостатки:

Хамство сотрудников и нарушение законодательства.

26/03/2021 в 10:52 я купила парфюм, на котором был прикреплен ценник 499 руб, как итоговая цена. На кассе мне пробили его, как 699 руб. На мои возражения, о том, что там стоит другая цена и еще такая же стоит на других коробочках, стоящих на стеллажах, а так же о известном для всей торговли закона о том, что, магазин обязан продать товар по стоимости указанной на ценнике и не вводить в заблуждение покупателя, мне ответили, что акция закончилась и теперь он продается по новой цене, сотрудник (он же кассир) ответил, что он со мной не заключал договор на продажу парфюма за 499 руб, а говорит и предупреждает меня устно, что стоит он 699 руб. сказала, что я куплю парфюм, но сообщу в компетентные организации об этом факте нарушения, на что сотрудник мне сказал,, что он сейчас сдерет ценник с 499 руб. и начал действительно ее сдирать. я ответила сдирайте, у меня есть фотографии. Поражает хамство и безнаказанность противоправных действий. И это магазин в столице в одном из известных ТЦ Москвы.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Воронеж, ул. Кольцовская, 35

Достоинства:

Товар

Недостатки:

Консусьтант

Добрый вечер! Я живу в г.Воронеж. Мне нравится совершать покупки в магазине марки Zara. В нашем городе вышеуказанные магазины находятся в ТЦ "Град" и ТЦ "Галерея Чижова". Чаще я совершала покупки в ТЦ "Град", в ТЦ "галерея Чижова" намного реже, неприветливость некоторых работников магазина в ТЦ "ГЧ" не располагали к покупкам. Сейчас я нахожусь на 9 месяце беременности и территориально удобнее ходить в ТЦ "галерея Чижова". Сегодня, 21.01.2021г. (примерно в 21ч) я посетила магазин, где в очередной раз столкнулась с грубостью и неприветливостью персонала. Я хотела приобрести пару обуви. обнаружила свой размер, но только один из пары. Обратилась к консультанту с просьбой помочь мне найти второй, на что услышала ответ, что я должна сама разыскивать второй ботинок из пары по торговому залу. Найти она не сможет. Кроме того, что мне было отказано в просьбе, было отказано в довольно грубой форме. Я, конечно, понимаю, что конец рабочего дня и т.п, но до посещения и после посещения этого магазина я заходила в другие (Летуаль, Рандеву, рив гош и др), где все консультанты были приветливы и улыбчивы. Тоесть, особенно на контрасте ярким пятном выделился персонал магазина Zara. На одежде бейджика с именем не обнаружила. Спросила данные у недовольного консультанта магазина Zara, на что она мне ответила, что эта информация не разглашается. Возможно, данный отзыв будет увиден руководством магазина и девчонок повысят, уберут из торгового зала, где куча "этих ужасных" покупателей и переведут на работу с компьютером или в один из головных офисов))))

Общее впечатление:

Достоинства:

никогда не порекомендую

Недостатки:

Служба доставки ужас! логистика просто на нуле и притензия в первую очередь к Zara

Всем привет! Это просто ужасная логистика и сервис по доставке с которым сотрудничает Zara! В жизни никогда ничего не буду заказывать и ни кому не порекомендую! Жду доставку 9 дней и ни как не дождусь! Вчера пришла с утра смс о том что груз у курьера; в 6 часов вечера я решила позвонить мне дали номер курьера а он говорит что может и завтра приехать! Я была очень не довольна; он перезвонил и сказал что приедет через 1,5 часа! Время 11 вечера в итоге не приехал вообще трубку не берет и ему плевать что люди пробуждали его целый день никуда не смогли выехать! свинство! хамство! Почта России доставляет быстрее! Детские вещи дождемся к зиме! Люди не рискуйте и поберегите свои нервы!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 75А, ТЦ Kosmos

Достоинства:

Нет

Недостатки:

29.11.2019 "Черная пятница"! Путаница со скидками! Вывешенный товар по скидке (50%) не соответствует действительности, так как при оплате на кассе эта "скидка" не учитывается!

Осознанно выбирался товар со скидкой (29.11.2019 "Черная пятница"), товар был помечен, что на него скидка 50%, проходила примерка около часа. После чего прошли на кассу оплатить товар, НО оказалось, что менеджер пробивает товар без всяких скидок и оглашает окончательную стоимость товара (без скидки)! После чего, опираясь на Закон РФ "О защите прав потребителей" огласили, что мы имеем право купить по указанной скидке, так как эта ошибка менеджеров и мы ориентировались на эту сумму! НО принципиальные менеджеры несли полную несуразицу, принесли непонятные распечатки правил компании (Каких правил? У всех один Закон!!!), мы поняли, что нет смысла разговаривать с этим "менеджером" (АРИНОЙ!!!), требовали позвать вышестоящее руководство (тут вообще смешно!!!), менеджер Арина сказала, что сейчас подойдет ДИРЕКТОР магазина и тут же при нас вызывает на кассу "МЕНЕДЖЕРА" Анастасию, которая в последующем и представилась "Директором", мы попросили документально представиться (бейдж хотя бы и т. п.), но всё было игнорировано, решение проблемы не последовало, так как "Директор" твердил о своих "Правилах магазина" и Закон РФ "О защите прав потребителей" они вообще видимо не знают. В целом, обман покупателя со скидками, менеджеры могут представляться кем угодно и творить в этом магазине, что угодно! Отвратительное отношение к клиенту!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Челябинск, ул. Труда, 203

Отвратительное отношение продавцов в зоне примерки, продавцам вообще все равно, что в кабинках происходит, люди стоят в очереди, а в свободных кабинках просто сидят посетители и ждут своих друзей

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, Пулковское ш., д. 25, к. 1, ТРК "Лето"

Достоинства:

есть интересные модели в коллекции

Недостатки:

сервис 0

В субботу, 06.07.2019 г. посетила магазин. Зара всегда отличалась знаниями сотрудников о стандартах обслуживания. Видимо, этот день был исключением. В мужском зале никого нет, в зоне примерочных бардак, гора вещей, раскидана обувь, сотрудника нет. Разобравшись с выбором и размером самостоятельно, двинулись на кассу, в мужском зале она была закрыта. Направились в женский зал, там толпились сотрудники, пока я не поздоровалась, никакого внимания на меня не обращали, весело переговаривались. Сделав одолжение сотрудники направили меня в кассу детского зала, так как в женском касса тоже была закрыта. На кассе детского зала я задала уточняющий вопрос по выбранному товару (на брюках не было пуговицы и они висели в зоне распродажи, уточнила цену и спросила про пуговицу). Кассир, с видом собственного превосходства сухо ответила про актуальность цены, через весь зал задала вопрос своей коллеге про пуговицу и без интереса ответила мне отказом. И только я предложила посмотреть в остатках такие же брюки, но с пуговицей, то есть заинтересованности у продавцов продать мне товар не было никакого! Про мое удовлетворение я промолчу вовсе. Ума не приложу, откуда у ребят такое высокомерие. Вышла из магазина, с неприятным чувством. Согласитесь, приятно приходить в магазин к профессионалам своего дела, помогут, подскажут, улыбнуться и поздороваются, в конце концов! Но не в этом месте, мне ясно. Вряд ли вернусь туда за покупками, лучше воспользуюсь интернет-магазином.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Их не оказалось.

Недостатки:

Обслуживание.

Абсолютное неуважением компании однозначно отталкивает от себя потенциальных покупателей. Я заказал обувь на всю семью домой - мне удобней заказывать - однако ее привезли и не разрешили померить. И ни звонки по телефону, ни какие-либо логические предложения не помогли - тупой ответ консультанта по телефону - покупайте, примеряйте, не подойдет - привозите. Зачем мне куда-то ехать? Я и в магазин тогда мог сам съездить, но мне реально неудобно это делать. Вот курьер, вот пакет с обувью - на пакете пломба. Срывать можно только после оплаты. Конечно курьер уехал обратно с нераспечатанным пакетом. Смешно. Однозначно больше не свяжусь с ними.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, Полюстровский пр., д. 84а, ТЦ "Европолис"

Достоинства:

Вообще, магазин хороший, но хотелось бы, чтобы все сотрудники были одинакого хорошо осведомлены о своих полномочиях.

Недостатки:

Цены, персонал, качество одежды время от времени

23 ноября, 2018 года в примерочной работали 2 девушки в белых футболках в разное время, одна около 16:00, другая около 19:00. И в то, и в другое время, поток людей был большой, очереди тоже. Искала себе штаны, пришла одна. Нашла подходящие (по скидке), пошла в примерочную, но размер не подошёл. Девушка в белой футболке сразу по моей просьбе подошла, сама предложила найти мне размер меньше, принесла специальный прибор, чтобы проверить наличие размера в магазине, потом пошла искать штаны в зал, но их не оказалось, так как кто-то уже взял их на примерку. Я решила, что неважно, приду позже. Специально решила пройтись пока по другим магазинам, потянуть время. Пришла в 19:00. Ситуация была 1 в 1, опять взяла на размер больше, не нашла нужный, пошла мерить (вдруг все же подойдёт), попросила уже другую девушку в белой футболке помочь. Она сказала, что если этот товар по акции, то она помогать не будет, а прибора у них вообще такого нет, чтобы посмотреть наличие. Когда я начала ей задавать вопрос, почему у девушки до нее все было, а у нее нет, она просто развернулась и ушла. Я немного была в шоке, ведь я отстояла очередь в 15 человек в примерочную, а теперь я должна пойти, обыскать весь магазин и стоять в очереди снова.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Уфа, ул. Энтузиастов, д. 20, ТРЦ Планета

Недостатки:

Главный недостаток это сотрудница.

10.11 у моей супруги было день рождения. Я подарил ей билет на ее любимого исполнителя и подарочную карту в магазин ZARA на 5000, для того что бы она подобрала себе платье в своем любимом магазине. В итоге супруга в этот день подобрала там не платье а куртку. Т.к куртка стоила дороже а наличных с собой у нас не было, мы решили выйти из магазина и сходить за деньгами. На выходе нас остановил охранник и как я понял администратор магазина. По моей просьбе уже позже представилась Шуняев***й Екатериной, которая обвинила нас в краже какой-то рубашки. Всякое бывает, мы отнеслись к этому с пониманием и вывернули карманы и раскрыли куртки. Этого ей было мало и попросила пройти нас в раздевалку. Охранник попросил меня снять штаны, я ему все показал. Убедившись что у нас ничего нет, Екатерина сказала что пусть это останется на вашей совести, сделала она это публично, при всех сотрудниках и покупателях. Мы попросили принести нам извинения в письменной форме. На что она отказала и в устной форме извинения мы тоже не получили. Смотрела на нас с хамской улыбкой как на воров. Естественно покупать мы ничего не стали и уже в данном магазине не станем. Прошу вернуть деньги за подарочную карту, т.к покупать в данном магазине мы никогда ничего не будем. День рождения моя супруга отметила в слезах, все было испорчено. Очень надеюсь что такие сотруднике в таком брендовом магазине работать не будут.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, Полюстровский пр., д. 84а, ТЦ "Европолис"

Достоинства:

Единственное, что нравится - это дизайн одежды

Недостатки:

Многие вещи не соответствуют цене Ужасное обслуживание Несоблюдение прав потребителей

После первой покупки в этом магазине, брюки, которые у вас приобрела, порвались уже на следующий день! Хотя размер был подходящий, да и цена приличная. Зареклась, что больше никогда не буду ничего там брать. Многие модели очень хорошие, мне нравится дизайн вещей, но не все соответствуют цене. Отвратительное обслуживание! Вчера приобрела шорты-бермуды под кожу, на ценнике цена была указана 1999 руб. Я сразу обнаружила в чеке, что мне пробили их за 2799. Я все понимаю, но можно было на кассе хотя бы предупредить меня, что цена указана не правильно! Злости не хватает на сервис этого магазина! После того, как я попросила вернуть лишне уплаченные деньги, мне отказали, сделали вид, будто не понимают ничего. Развели руками и обосновали все тем, что кто-то просто не тот ценник наклеил и что я могу сделать, только возврат! Просто свинское отношение! Я была очень разочарована!