Отзывы о магазине Terranova

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Приветливый персонал (конкретно консультант и мерчендайзер)

Недостатки:

Отвратительное отношение управляющего персонала.

Пришла поменять размер рубашки с размера М на L. На кассе стояла старший менеджер, которая в очень грубой и хамской манере ответила, что размер мы не меняем, только через возврат. Далее, эта хамка постоянно говорила под руку во время заполнения заявления на возврат, в связи с чем пришлось переписывать дважды! После чего мне пришлось идти самой искать рубашку с нужным размером (Отдельное спасибо консультанту и мерчендайзеру, помогли быстро найти). После чего, я, наконец-то купила новый размер рубашки. Хотелось бы, чтобы данную сотрудницу научили манерам общения с покупателями, т.к. на замечания от покупателя реакции никакой не последовала, а в ответ лишь получила очередную хамскую фразочку! Происходил весь этот ужас 05.05.2017 примерно в 15:40 в ТЦ Охотный Ряд.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Ассортимент одежды радует, одеваюсь довольно скромно и всегда могу найти себе что-то по душе. Качество - раз на раз не приходится) бывает, летом найдешь себе футболку хлопковую, приятную, а зимой свитер - почти весь синтетический.. Хотелось бы меньше синтетики и больше нормальных тканей, учитывая цены, уж можно это обеспечить.

Недостатки:

Не знаю почему, но во всех магазинах Терранова персонал какой-то угрюмый и неприветливый, один раз только (в Киеве на ул. Хрещатик) случайно встретила милую добропорядочную девушку возле переодевалок, и то там уже её нету)) Видимо, нормальные люди там не задерживаются, уж не знаю не мотивируют их зарплатой или обходятся с ними грубо, но они все невежливые, неулыбчивые и вообще. Сервис надо улучшать мотивированными методами: премии, добрые слова, мягкие наставления руководителей. Потому что когда руководитель грубо или глядя сверху вниз на персонал обходится так с ним, то и персонал не железный, это отражается на клиентах. Итог: Чтобы улучшить персонал, надо начать сверху (с себя) :)

Размеров хватает, всегда могу себе подобрать то, что нужно. Но для мамочки не всегда нахожу то, в чем бы ей было комфортно. Пожелала бы добавить размер не только ХL, а еще и ХХL и разные максимальные.. может, завоз делать не в таком большом кол-ве этих размеров, но вообще делать хотя бы))

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Ассортимент товаров радует

Недостатки:

Персонал огорчает

Почти весь персонал неприветливый и недовольный жизнью. Когда на кассе мы предъявили скидочный купон, полученный в другом магазине этой же сети (Terranova), у нас отказались его принимать, ибо получен он не этом филиале. Почему? Один ведь магазин, одна сеть. Во всех нормальных магазинах, получив купон в одном филиале, ты можешь его использовать в другом. Но видимо не здесь.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Дёшево, можно

Недостатки:

Хамство персонала

12.05.17 охранник магазина не впустил меня в магазин! Ссылаясь на то, что я с коляской (грудной ребёнок ), намекая на то, что я хочу своровать! Были нарушены мои права потребителя, меня прилюдно оклеветали! На магазин Terranova, находящийся на территории ТЦ "Колумбус" (метро "Пражская"), будет подан иск в суд! Прошу руководство дать мне обратную связь, что услышан мой отзыв.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Оренбург, Шарлыкское ш., д. 1/2, ТЦ "Армада"

Достоинства:

Цена распродаж

Недостатки:

Нет информации о скидках

Мне всё нравится.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Брянск, ул. Объездная, д. 30, ТЦ "Аэропарк"

Достоинства:

Нравится ассортимент, очень вежливый персонал, приятно делать покупки.

Недостатки:

Меня всё устраивает!

Люблю делать покупки в магазине Terranova в нашем городе (Брянск). Очень вежливый персонал, большой ассортимент, часто проводятся акции, никогда не ухожу без покупок. Покупаю себе, мужу, детям.

Общее впечатление:

Адрес:

Смоленск, Галактика, Ново-Московская 2/8

Достоинства:

Низкая цена

Недостатки:

Низкое качество

Вчера посетили данный магазин. Муж хотел выбрать брюки. Стали выбирать нужный размер. Продавец видя , что мы смотрим брюки и выбираем подходящий размер, начала хамить, что вы делаете? Зачем трогаете?! Это нормальное отношение к покупателям?!!! Кошмар!!! Научите своих продавцов вежливости.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, улица Брантовская дор.3, ТЦ"ОХТА МОЛЛ "

Недостатки:

Ужасный персонал

Сегодня пришли купить одежду для всей семьи, выбрали на 20000т.р. когда вещи мужа и сына уже лежали на кассе, пошла примеряться я.В 21:50 через ребенка передали что магазин закрывается. В 21:55 ребенок прибежал заплаканный и сказал, что его наругала тетя, за то что магазин закрывается. В 22:00 мы пришли на кассу еще с кучей вещей, на что девушка, все таже, которая представилась администратором отказалась нас расчитывать, сказала, что она уже закрыла кассу и хочет домой!!! Жалобный книгу мне тоже давать отказались. Прошу у высшестоящего руководства принять меры, касательно данной особы. Угрожала опекой, что в 22:00 мы еще не дома. Преобрести вещи у нас так и не вышло!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Бишкек, ТРЦ Бишкек Парк

Достоинства:

Футболки

Недостатки:

Сервис и качество одежды. Размер не соответствует

Уважаемые представители бренда. Надеюсь вы следите за сервисом магазина и думаете о своих потенциальных покупателях. 18.06.22 покупали у вас вещи в том числе и обувь ,которая не подошла по размеру. Мы вернулись в магазин 24.06.22 с чеком и товаром , который соответствует требованиям товарного вида. Мы, даже , этикетку не убирали. Девушка , которая сказала является и админом, и директором и продавцом не захотела принять товар говоря , что товар воняет! Потом начала говорить , что подошва исорчена. Рядом были другие покупатели и они ни раз говорили, что обувь абсолютно новая! Время было в 19:00. Примите меры.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Кутузовский проспект, 57

Достоинства:

Вещи, ассортимент и качество

Недостатки:

Обслуживание и персонал

Очень понравились вещи, особенно нижнее белье, бра, я покупала после примерки много раз ранее, а 16.06.2022 пришла в магазин, набрала 5 бра для примерки и дальнейшей покупки, НО, когда пошла в примерочную вежливо поздоровалась с девушкой сотрудницей магазина,на что она окинув меня весьма не дружелюбным взглядом, на моё приветствие хамским тоном ответила мне , что нижнее белье, в данном случае бра мерить нельзя!!! Я ей задала вопрос как можно такие вещи брать без примерки она мне ответила- это ваши проблемы. К сожалению имя ее я не запомнила. Потом я подошла на кассу и там мне ответили что у них при примерки портят нижнее белье и они зароетили его мерить Вывод только один я в этот магазин больше не приду и знакомым не порекомендую, к счастью много других магазинов где можно мерить все. С таким я сталкиваюсь впервые.