Отзывы о магазине Rendez-vous

Общее впечатление:

Недостатки:

Продают некачественные товары

Купила кожанный клатч светло зелёного цвета. Через месяц он стал облазить, хотела обменять, на что мне предложили покрасить, я согласилась. Но через месяц клатч снова стал облазить. Я написала претензию и попросила возврата денежных средств. На что мне отказали, сославшись на то что брака по окраску изделия они не знают и вернули мне облезлое изделие назад. Вот уровень магазина. Мошенники!!!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Котельники, не внесен автором отзыва

Достоинства:

большой выбор

Недостатки:

нельзя вернуть некачественный товар

Мужские кроссовки OFFICINE CREATIVE Артикул SPHYKE/021, темно-серый были куплены 31.03.2021 19420 рублей (180 р были оплачены бонусами) в магазине Рандеву в г. Котельники МО и в конце апреля в начале мая у обоих ботинок отклеились носы, начала отклеиваться фурнитура на подошве, правый ботинок порвался в районе пятки, а также в нем же елозит не приклеенная стелька, которая мешает ходить... Не в первый раз мой сын покупает обувь данного брэнда, есть модели, которые он носит уже более 2 х лет и при этом очень доволен! В магазине взять обратно не соответствующие качеству брэнда ботинки у нас отказались, тк он вернулся с отдыха и 30 дней со дня покупки уже прошло... Их взяли на экспертизу, которая показала, что ботинки не правильно эксплуатировались. Т е, то что внутри лопнула пятка на правом ботинке, он их носил на руках, а не ногах? Также был предложен Ремонт (новых ботинок!) Магазин на контакт не идет, никому не советую приобретать там обувь, тк в случае брака вам ничего не вернут!!! Справедливости ради хотелось бы вернуть свои деньги и больше не носить такую странную обувь! Считаю ситуацию вопиющей, требующей справедливого решения.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Краснодар, ул. Дзержинского, д. 100, ТЦ Красная площадь

Достоинства:

никаких достоинств, одно разочарование

Изначально, когда покупаешь обувь вроде все ок. Но через 10 раз носки и после дождя розовые мокасины облезли. Гарантийный ремонт взялись сделать, а именно покрасить потертости. Когда вернули кроссовки из ремонта, то были покрашены не розовым, а светло серым цветом. Когда указала на то что мокасины розовые, а покрасили светло серым то ответ просто поразил "мы вообще такие виды ремонта не делаем, а вам типо пошли навстречу". Вы если не делаете, то возвращайте деньги за свое борохло. А покрасить на отвали это просто нонсенс. Отправила обратно на доделку + еще подклеить по бокам материал к подошве. Прошло 2 недели и прислали в таком же виде мокасины и НИЧЕГО не сделано. Халтура, а не ремонт. Если покупаете обувь то рассчитывайте относить 10 раз и выкинуть. Деньги за такое борохло больше не буду тратить. Есть марки гораздо лучшего качества и ремонт не нужен в течении 5 лет.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Краснодар, ул. Головатого, 313

Достоинства:

Обслуживание

Недостатки:

Качество товаров, претензионная работа, наличие подделок под известные бренды, бракованные изделия.

Если планируете к приобретению обувь в этом «замечательном» магазине, будьте готовы к тому, что при любых обстоятельствах, будь то брак или подделка (коих в магазине судя по отзывам огромное количество), или просто банально не подошла, вы останетесь с этой обувью, а деньги вам никто конечно же не вернет. Сначала небольшая предыстория. Место действия Краснодар. Мы с супругой открыли для себя этот магазин в 2019 году. Очень понравилось отношение к клиенту, приемлемые цены, бонусом подадут ещё и кофе (правда, так и не попробовал). Покупали там обувь постоянно, качество товара было на приемлемом уровне, цены в принципе тоже. Я даже удивлялся, ну вот, думаю, наконец-то в России появился честный предприниматель, который создал все условия успешного бизнеса и даже предоставляет такие бонусы в виде кофе\чая, не свойственные другим магазин этого ценового сегмента. Так и продолжалось, до покупки мною в июне этого (2020) года летних босоножек. Примерив их в магазине, они мне подошли, на ноги сидели более-менее, на вид вроде ничего, размер подходил. Покупка была успешна совершена. Придя домой, решил вечерком прогуляться до ближайшего магазина, заодно надев обновку, с целью немного их разносить. Дорога туда-обратно занимала примерно 2 километра. По дороге туда я почувствовал дискомфорт, а именно: кожа на изделии оказалась примерно как мелкая наждачка, через подошву ощущался каждый мелкий камушек. За столь короткую прогулку ступни адски болели и на обеих ногах был рассадник мозолей, а по приходу домой, бонусом ко всему я получил ещё окрашенные ноги в черный цвет, который, конечно же, очень долго не отмывался. Неприятная ситуация, подумал я. Промыв обувь как следует от пыли короткой прогулки, упаковал их обратно в коробку, и, прихватив с собой чек, отправился на следующий день обратно в магазин. Ввиду отличного отношения магазина к клиенту, я подумал, что возврат данной обуви у меня не вызовет никаких особых сложностей, так как товарный вид обуви сохранен практически в идеальном состоянии, единственное что на подошве присутствовали мелкие, еле заметные потертости. Каким я был наивным. Вот где кроется успех данной компании. Отношение к клиенту после покупки уже кардинально другое. Вернуть обувь без прохождения их «независимой» экспертизы нет возможности. На закон им всё равно, у них своя страна и свои законы. Экспертиза и всё тут. Кофе уже не предлагали, весь персонал уже тебе не улыбается, несмотря на то, что я не ругался и вполне спокойно разговаривал. Ответственность за качество товара компания на себе нести не хочет, а после данного случая я полез читать в интернете отзывы. Я просто обомлел, оказывается нас таких миллионы. Выцарапать деньги у них за некачественный товар, кроме как судом, практически невозможно. Их экспертизы, как правило, ничего не находят. И это логично, кто будет тестировать обувь путём прохождения пары километров на предмет адского натирания и окрашивания? Особенно, когда в их отдел поступает тысячи, а то и десятки тысяч пар. А жесткость подошвы, так вообще дело персональное. Мораль всей истории такова, чудес не бывает, мы не в Европе и не в Америке, где закон на стороне потребителя, где компания дорожит своей репутацией. Данной компании, я так понимаю, она и не особо нужна. Взгляните на среднюю оценку отзывов о магазине на всех площадках. Целью мне кажется, является максимальный заработок денег, а как только бренд потонет, и продажи упадут, просто его закрыть. Впрочем, достаточно стандартная схема для нашего бизнеса. Крайне рекомендую воздержаться от покупок в данном магазине, а если вдруг что-то соберетесь покупать, то проверять максимально досконально товары и быть готовым к тому, что в случае чего, вы останетесь один на один со своей проблемой, либо же располагать большим количеством времени для написания жалоб, претензий и для походов в суд.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Уфа, ул. Энтузиастов, д. 20, ТРЦ "Планета"

При хотьбе по лестнице в помещении в купленных ботинках, почувствовала резкую боль. Кожа обуви оказалась жесткой и несгибаемой. Сразу сняла и отвезла в магазин. После экспертизы, мне отказались возвращать деньги. Остался неприятный осадок из-за такого отношения. Больше не буду совершать покупки в данных магазинах, т. к. считаю, что фирма абсолютно не права в этой ситуации. Предусмотреть, как поведет обувь в носке, я просто не могла.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Неглинная ул., 8/10

Недостатки:

Недобросовестные продавцы

28.02.2019 примерно в 18.15 купил в этом магазине щетку для обуви и крем. Дома обнаружил, что крем открыт и частично выжат, а у щетки отсутствует один пучок ворсинок. Это что, фирменный стиль Rendez-Vous? Ну-ну, ну-ну...

Общее впечатление:

Адрес:

г. Пермь, ул. Революции, д. 13, ТЦ "Семья"

Достоинства:

Хорошее обслуживание

Недостатки:

Внутреняя политика компании о невозврате денежных средств

Магазин хороший и обслуживание тоже неплохое, но обувь оставляет желать лучшего. Колодка у обуви оказалась очень неудобная, больно ходить, отправили обувь на экспертизу. Результат: колодка нормальная, скрытых дефектов нет (мол, у вас нога не такая), в возврате отказано. Будем обращаться в Роспотребнадзор.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, проспект Мира, 211

Достоинства:

Большие размеры в отличие от других магазинов; большой выбор брендов;

Недостатки:

Не фанат шоппинга;

Устал от того, что жена водит меня по магазинам. Пожалуй, только один из них мне понравился, и это не одежда. Это рандеву. В нем я всегда нахожу обувь 46 размера, при этом еще и приличную. Обычно это что-нибудь итальянское, или очередные мокасины от европейского бренда, Lacoste. И то, и другое устраивает, а еще мне там нравятся летние, интересные варианты. Раньше уставал от того, что жена зовет меня на шопинг, но теперь сам хожу в рандеву с удовольствием. И вам рекомендую.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, ул. Вавилова, 3, ТЦ Гагаринский

Достоинства:

все хорошо

Недостатки:

отлично

Приехала купить сумку. Очень затруднялась с выбором. Подошли 2 девушки Роза и Екатерина. Помогали мне выбирать. Показывали много разных вариантов, рассказывали о качестве товара, уделили мне много внимания, подобрали мне то, что мне понравилось. Хочу поблагодарить Розу и Екатерину за внимание, за уважение, терпение, профессионализм. Магазин в ТЦ Гагаринский, Вавилова, 3

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

До них иногда бывало и по дню, и по два тратила, только бы обувь под свои запросы найти. А запросов у меня ого-го! И чтобы удобно, и чтобы надежно, и чтобы выглядело на 5 с плюсом! Естественно, в большинстве мест в лучшем случае что-то подходило по одному параметру. Я уже думала, что ничего у меня не получится, и зашла напоследок в рандеву. Там и купила: босоножки, кеды, полуботиночки, кеды от CK, кстати! Сама до сих пор удивлена, думаю еще раз зайти к ним, ближе к осени.