Отзывы о магазине Детский мир

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет магазин

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отношение к клиенту, сервис, уровень решения вопросов.

Как самовывоз, так и доставка на самом отвратительном уровне. При оформлении предзаказа приходит смс, что все готово, а по факту в магазине ничего не собрано и товара в наличии может и не быть. А доставка это вообще отдельная история. Оформил заказ, жду, приходит смс, что заказ задержится на 1-2 дня и нужно ожидать смс от транспортной компании. По прошествии 3х дней звоню им сам. И выясняется, что заказ был отменен ещё в первый день. Ни звонка, ни смс, ни предупреждения небыло. Зато при оформлении автоматически ставится галочка в пункте регулярная доставка и отменить это не получается. И теперь раз в 3 дня мне приходит смс и письмо на электронку, мол мы уже на старте и готовы Ваш заказ привезти. Оплачивайте скорее! Так вот эту самую рассылку служба тех. поддержки не может мне отключить уже больше месяца. Более 5 заявок на это было сделано, более 3 дней я пишу им в WhatsApp и результат 0!!! Верхом хамства и издевательства стал ответ тех поддержки "в приложении сами можете отключить" при этом приложения у меня нет т.к. Оно тоже регулярно спамит и отвлекает. Вывод: Компания не заботится о своих клиентах, ни во что не ставит их планы и просьбы и при этом откровенно хамит. Оценка 0. Невозможно пользоваться услугами столь непредсказуемой и при этом столь не мощной компании. К слову история с навязчивой рассылкой, которую не могут отключить их "специалисты" длится с середины сентября и всё ещё продолжается...

Общее впечатление:

Адрес:

г. Северодвинск, ТЦ "Сити"

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бардак, все портят продавцы.

Постоянный бардак ,продавцы ничего не делают, заказанный товар не отдают хотя он есть в магазине, говорят что они ничего не могут и не знают.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Чита, Интернет-магазин

Достоинства:

Ничего

Недостатки:

Не привезли товар в указанную дату,в вестап просят извинения и все а что мне теперь с этими извинениями делать?!компенсируйтп мне теперь такси до деревни !

Не привезли товар !Номер заказа 5973687881 почему своевременно не доставляете заказы людям .я из деревни была возможность сделать заказ с доставкой что бы сразу привезли а теперь придётся платить таксистом что бы привезли мне подгузники.Прошв компенсировать транспортные расходы теперь!

Общее впечатление:

Достоинства:

Ничего

Недостатки:

Интернет-магазин

Абсолютно не продуманный сервис интернет магазина, ничего невозможно найти! И с каких пор покупатель должен платить деньги за САМОВЫВОЗ товара?! Я оплачиваю свой товар, сама еду за ним и должна оплатить самовывоз? Это уже наглость! Ни в одном магазине такого нет.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Интернет-магазин

Недостатки:

Плохое качество товаров, отсутствие клиентоориентированности, задержки по доставке

Покупала одежду для ребёнка в этом магазине: после первой стирки вещи превращаются в тряпку, качество очень низкое. За небольшие деньги вам продадут просто одноразовые тряпки. Делала заказ коляски с доставкой на дом курьерской службой DPD. В назначенный день заказ не пришёл. Прошла ещё неделя - заказа не было. Все время сплошные отговорки: заказ в пути, сломалась машина, курьер заболел (он у вас один???) и прочее. На горячей линии помочь не смогли, только кормили обещаниями, что завтра уж точно товар доставят. В итоге пришлось делать отказ, хотя товар уже был оплачен. НЕ СОВЕТУЮ покупать в Детском мире, особенно брать с доставкой на дом. Товары низкого качества, сроки доставки задерживают, на дом вообще не привозят.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 116

Достоинства:

Хорошие товары

Недостатки:

Отвратительное отношение персонала

Пришли в магазин на Савушкина 116 купить ребёнку обувь, когда обратились к продавцу за помощью (нужно было узнать цену и наличие нужного размера),нас отправили к терминалу. Узнали что нужный размер есть в наличии, на полках расположенных рядом с выставленным нужным нам товаром коробок не оказалось. Обратились вновь к продавцам,нас отфутболили ,сказали я не из этого отдела,ищите другого. Нашли другую девушку продавца,которая сказала ищите сами я только выставляю товар!! Ужаснее отношения я ещё не встречала!!!То есть покупатель должен перерыть весь магазин чтобы найти нужный себе размер??!!! Не рекомендую приходить в данный магазин за покупками. Испорченное настроение и потраченное впустую время.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Брянск, ул. Красноармейская, 100

Достоинства:

Нет

Пришли с ребёнком покупать подарок - по итогу Д* [Фамилия удалена модератором] сотрудник « не увидев» толкнула 2 летнего ребёнка так что он отлетел ! После моего логичного возмущения - в нашу с ребёнком сторону посыпались оскорбления и крик со стороны К* [Фамилия удалена модератором] Ксении , от чего ребёнок после толчков ещё больше разрыдался ! Естественно обратились к «директору» , как оказалось позже она каралась рядом в коробках игнорируя скандал . С* [Фамилия удалена модератором] Юлия подошла с вопросом не о состоянии ребёнка а о том как «спровоцировали» ее сотрудников ! Абсурд набирал обороты - три тёти вместо того чтоб успокоить ребёнка принести извинения стояли пытались убедить что это я неправа ! Далее она в форме одолжения извинилась , а неадекватные продавцы и вовсе нет ! Ребёнок теперь боиться магазинов ! С* [Фамилия удалена модератором] мама и не понятно бесчеловечное отношение у детям в детском магазине ! Клиентоориентированность - не , не слышали !

Общее впечатление:

Адрес:

г. Волгоград, Торговый центр

Недостатки:

Не хватка оборудования

Была, неприятно удивлена, на кассе магазина в Торговом центре г. Волгограда. Кассир поставила перед фактом, что у столь большого сетевика нет возможности считать штрих код бонусной карты с телефона. Пришлось приобретать товар без нее. Стараюсь понять, , что у больших сетевиков тоже бывают проблемы, как и в ИП, но нет. Негатив остался.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, ТЦ Глобал Сити

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Обслуживание покупателей

Простояли на кассе в очереди, кассир (кассир была в религиозном платке) , когда подошла наша очередь сказала, что обслуживать нас не будет и отправила на другую кассу на которой собралась огромная очередь, хотя могла заранее предупредить крайнего покупателя о том, что он будет последним, вместо этого она демонстративно встала и ушла

Общее впечатление:

Адрес:

г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, 50

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Работа с клиентами

Сегодня сделал заказ на товар в г. Сыктывкар, по ул. Коммунистической 50, который в наличии на полках, в статусе показал сборка. Через полтора часа зашли в магазин, попросили сотрудника собрать наш заказ из елениц товаров одного наименования, однако сотрудник отказал, сказав завтра приходите. В чем проблема выдать заказ не понятно, товар был нужен, пришлось взять его с полки и пробить через кассу самостоятельно, соответственно дороже раз не через онлайн заказ и без скидки.