Отзыв о Wildberries: Не покупайте дорогие товары

Общее впечатление:

Адрес:

Бишкек, Тыныстанова, 209

2.12.2023 я пришла на точку ВБ (г. Бишкек, Тыныстанова, 209), чтобы получить 9 товаров, которые пришли. Молодой мужчина, сотрудник, выдал только 8. Далее в течение получаса искали, параллельно спрашивая, не убрала ли я 9ый товар. Когда у меня закончилось время, никто не извинился и не предложил удобный для меня вариант решения проблемы. Предложили либо оставить все товары и вернуться - а там были достаточно нужные - либо оформить отказ (а он платный, 100 рублей). Я начала говорить, что это неприемлемо, но никто мне навстречу не пошел, после чего я ушла из точки. При этом при мне человек, не работающий в этот момент на складе, спокойно зашел туда, что-то искал и перекидывался шуточками с бывшим коллегой, шутил, как здорово, что не его вещи потеряли. Написала претензию. Увидела, что оказывается они оставили один товар не выданным (я просила их об этом) - значит, все-таки можно! Потом они самовольно отменили его. 3.12.2023 я написала еще одну претензию. Никто не отвечал неделю. 9.12.2023 я написала еще одну претензию. Проверяла приложение 2 недели, решила ничего больше там не заказывать и забыть. 17.12.2023 я зашла в приложение и обнаружила, что на претензии ответили. Но дата ответа почему-от - 9.12.2023. Ну вообще молодцы! И после 2 недель они просят приложить фотографию пакета с штрих-кодом. Они создали такую невозможную ситуацию для клиента, при этом их совершенно не интересует решение проблемы. Я понимаю, что большая сеть, но такие проблемы должны решаться, и не в течение 2-3 недель с неизвестным результатом. В любом случае, категорически не рекомендую для совершения покупок на сумму, которую вы не боитесь потерять.