Отзыв о Wildberries: Отвратительная поддержка

Общее впечатление:

Адрес:

Нижний Тагил

Достоинства:

нет

Заказала подруге подарок на день рождения с курьерской доставкой в другой город. Курьер позвонил на день раньше, на что я сказала, что заказ нужно доставить завтра, так как это подарок на др. Но…на следующий день никто ничего не доставил. Я весь день пыталась пробиться в поддержку через их тупого бота. Через несколько часов (!) ближе к вечеру мне таки ответил оператор какой-то отпиской и завершил диалог! Больше мне никто не отвечал. В обращениях так же одни отписки. С испорченным настроением от несостоявшегося сюрприза и вообще проведя весь день на нервах, я смирилась, подумала, что ладно, пускай подарок придет на день позже. Но не тут-то было! На следующий день, то есть сегодня, так же никакой доставки, заказ курьеру не выдан. Поддержка не отвечает, либо отписки от их бота. Я в шоке, впервые решила положиться на эту конторку, обычно пользовалась Озоном (и впредь теперь буду только им) и тысячу раз пожалела. Такое свинское и безразличное отношение к пользователям. В прошлом уже были косяки, когда на ПВЗ не могли найти заказ и снимали деньги за платный возврат товара. Буду узнавать, можно ли с этим вопросом обратиться в Роспотребнадзор.