Отзывы о магазине Reserved

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, интернет магазин

Заказала пуховик в интернет магазине Reserved. Дата доставки не была указана, до службы поддержки я так и не дозвонилась. там всегда заняты все операторы. Пришло с браком, что я заметила только дома, так как при получении в магазине не вскрывала. (отсутствовала кнопка)На ценнике пальто стоит цена 3999 руб, а в интернет магазине почему то 4999.

Общее впечатление:

Достоинства:

нет!!!!

Недостатки:

Интернет магазин в целом! На клиентов плевать! Деньги не возвращают за возврат !

22.10.21 через курьерскую службу сдэк отправила возврат по 3 заказам, а именно 302962682, 302972813, 302957626 ОДНОЙ ПОСЫЛКОЙ, ОДНИМ КУРЬЕРОМ, В ОДНОМ ПАКЕТЕ!!!! в итоге принимают только 302957626 и то неполностью из 3-х позиции только одну приняли!Отправляла все ! остальные заказы они потеряли и не могли найти еще неделю! Писала многочисленные запросы в службу поддержки, звонила... В итоге чудо- они находят их и пишут на почту что приняли, денег нет уже 19.10.21! Самое интересное, что все три заказа в одном пакете были, как можно не найти один из них!? На складе полный бардак, в службе поддержки ничего не знают, только отписываются одно и тоже каждую неделю- типо ждите или вообще игнор и скидывают переписку и звонки( НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Львов, Стрийська,30 (Сокільники)

Достоинства:

Дизайн магазину, широкий вибір

Недостатки:

Обман, якість речей

Спочатку це був мій улюблений магазин , але після останньої покупки дуже розчарувалась так як здерши цінник на якому була знижка на товар я побачила нижчу ціну ніж та яка була на знижці , просто більшу вартість , просто надурюють людей. Футболка яка ніби то на знижці 259 грн до того вартувала 199 грн . 👍👍👍

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Метрополис, Ленинградское шоссе 16А

Достоинства:

На ассортимент жалоб нет

Менеджер, которая работала 02.09.2021 в хамской манере отказалась принимать возврат. Обатилась в данный магазин с целью возврата неподошедшего товара, который был заказан в интеренет магазине. Однако, возврат не оформили, по каким то внутренним техническим причинам, которые меня как покупателя волновать не должны. Провела в магазине полтора часа, но в итоге мне было предложено приехать в другой раз. Письменный отказ менеджер давать отказалась и в итоге сбежала в подсобное помещение. Данный кейс является нарушением закона о защите прав потребителя и может являться поводом для обращения суд. К сожалению, письменного отказа получить не удалось, свидетелей не было, но есть видеозапись разговора с вышеупомянутой дамой, которая может быть размещена в соцсетях. Судя по отзывам, я не единственная пострадавшая

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Аферисты! Не рекомендую магазин Резервед! Присылают брак, а возврат за свой счёт! Не связывайтесь и не тратьте время!!!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Интернет-магазин

Достоинства:

-

Недостатки:

Пустая трата нервов и времени

буду кратким. Сделал заказ 06.07, вплоть до 10.07 был статус «Собирается». Естественно с такими сроками сборки я был не согласен. По телефону 10.07 запросил возврат средств. Позже позвонил 13.07 – сказали возврат оформлен, ждите подтверждение на почту. Подтверждение не пришло. 15.07 по телефону выяснилось, что возврат отменен, а товар все это время был в статусе собирается. Прошло 9 дней, а товар собирается. Точных сроков не называют, никакой информации не предоставляют, с руководителем связать не могут. По итогу: потрачено куча времени и нервов на неоднократное общение с операторами. Купив в этом магазине что-то не надейтесь на лояльное отношение, конечно деньги они вернут, рано или поздно, жалобы в роспотреб и тд., но нервы дороже. Мой вам совет, трижды подумайте перед заказом в этом магазине и как минимум точно не оплачивайте ничего вперед. Но в целом такой опыт с компанией уже говорит об ее клиентоориентированности. Номер заказа: 302735833

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Достоинства:

Заказ пришел быстро,упакован очень аккуратно и удобно, возврат денежных средств тоже был произведен в короткие сроки ! Я очень довольна!!!

Недостатки:

не обнаружено

Заказывала недавно блузку , но она не подошла, пришлось вернуть. Начитавшись плохих отзывов об интернет - магазине , не ожидала даже , что вернут деньги)) Но деньги пришли на карту через 4 дня !!! Мне очень понравился сервис Интернет-магазина!!! Упаковано все очень аккуратно и удобно, пришло быстро, возврат денежных средств тоже был произведен в короткие сроки ! Я очень довольна!!! Спасибо Всем за отличную работу!!!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, 1, молл "Армада"

Достоинства:

Соотношение цена-качество, к вещам нареканий нет

Недостатки:

Персонал! Директор магазина в частности

Обслуживание персонала просто отвратительное. Когда подошли к кассе расплачиваться, девушка-кассир (как выяснилось позже, директор магазина) разговаривала по телефону и решала свои личные дела, на нас посмотрела так, будто мы ей мешаем. А поначалу она нас даже и не увидела. Потом, пробивая вещи, она продолжала болтать по телефону! Расплатились, ушли, на выходе запищала стойка возле входа. Оказалось, что с одной из вещей не сняли магнит. Нет проблем, все проверили по чеку, пошли обратно к кассе, чтоб снять магнит. Еще раз перепроверили чек, при этом одну из вещей (футболку) директор вытащила и положила рядом с пакетом, проверяя дальше вещи. Магнит сняли, пробили вещь заново, ушли из магазина. По приезде домой обнаружили, что нет той самой футболки. Её просто не положили обратно после проверки чека! Стали звонить в магазин, ничего не вышло. Пришлось ехать обратно, а ехать нам далеко, живем за городом! Приехали, стали выяснять, как так получилось. В общем. директор и еще девушка-консультант вывернули все так, будто это мы сами виноваты в этой ситуации, якобы могли бы и сами обратно в пакет положить вещь! Да, нам стоило быть внимательнее, но это не значит, что можно так себя вести по отношению к покупателям! Кроме высокомерного "Ну извините" мы больше ничего не услышали. А одна из девушек даже не извинилась. Недопустимо, чтобы такие особы работали с людьми!

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Долго не хотела "пачкаться" негативным отзывом и верила, что это просто стечение обстоятельств. Приобрела в данном магазине ботильоны, в соответствии с размерной сеткой, заказала онлайн с доставкой через пикпойнт и оплатой при получении. К сожалению ботильоны оказались малы и я их также через пикпойнт вернула. (Отправила 24.07.2020) Мне пришло уведомление, что посылка доставлена, я по телефону уточнила, мне сказали, что посылка получена и деньги будут перечислены. Как вы понимаете на сегодня 17.09.2020 денег я еще не получила. За это время я получила возвраты от трех магазинов, отчего на их фоне reserved бесит еще больше. Когда возврат обещанных дс превысил все возможные сроки, я вновь связалась с ними, выяснилось, что у них нет моих платежных реквизитов. Я их отправила, на что в письме мне ответили, спасибо, ожидайте возврат дс в течение 3-10 дней. (18.08.2020) когда 3-10 рабочих дней прошло, я решила написать им, они меня в письме гоняли по кругу, спрашивали номер заказ, а потом писали - ваша проблема решена, когда я отвечала, что проблема не решена, они меня вновь спрашивали номер заказа. Я вновь связалась со службой поддержки клиентов, выяснила, что формат реквизитов не подошел и они не смогли отправить дс. Я отправила снова. на ответные письма консультанты перестали отвечать. Я позвонила, сказали, что отправили реквизиты в бухгалтерию ждите их рассмотрения 5-7 дней. Не особенно верится, что я получу назад деньги. Но в шоке от того как абсолютно не организована работа. Может я жду многого. Что наверное скорее всего так и есть.

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Достоинства:

Соотношение цен и ассортимента

Недостатки:

Ужасный магазин, отсутствие сервиса и клиентоориентированности. Обман и мошенничество. Никогда не покупайте в их интернет-магазине, лучше в оффлайн. Деньги за отсутствующий товар и товар с браком пытаюсь получить с конца мая. До сих пор ничего не вернули

Колл-центр не работал половину лета, на письма они не отвечают.,Когда наконец, дозвонились до них, то сотрудники 2 слова связать не могут, некоторые вообще откровенно грубят и повышают голос. Позволяют себе " тыкать", использовать сленг. Деньги не возвращают, якобы номер счета неверный, хотя копировали с карточки реквизитов банка! Вруны. Кошмарный магазин!!!