Отзывы о магазине Reserved

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Достоинства:

наличие магазинов по городу

Недостатки:

не хватит слов!

Заказал вещи в интернет-магазине на сайте RESERVED - привезли другой товар под тем же артикулом - надувательство полное, расформировали мой заказ и засунули самые дерьмовые вещи вместо нужных, да еще и артикул сохранили!!!! Это как вообще ) и куда смотрит Главный офис? Контроля качества нет, по телефонам Интернет-магазина не дозвониться - тупо сбрасывают звонки! ответа на письмо тоже нет! Бренд портят вот такие ср***е продаваны! Не связывайтесь, геморроя хлебнете, потом за свой счет отправите в Москву и будете как олени ждать, когда эти уро***ды отправят повторно купленный вами же товар !

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин, Украина

Достоинства:

Модели вещей на картинках выглядят очень красиво

Недостатки:

Нет возврата денег!

Очень пожалела, что сделала покупку в интернет-магазине Reserved, да еще и достаточно большую (заказ № 100700072529). Брала три платья, блузку и две футболки. В этоге платья, которые на сайте заявлены, как вискозные, оказались колючей синтетикой. Размерная сетка по параметрам сайта на мой украинский 44 размер, должна была подойти 36 (S) размера, но по факту на нее лучше было не ориентироваться и брать привычную М-ку. Блузка вообще в реальности оказалась на вид и по размеру детской. Только футболки недорогие, но хорошие получились, вот их и оставила. Платья с блузкой отправила новой почтой на возврат. Вот тут то и начались проблемы - они не возвращают деньги уже больше месяца и дозвониться не реально! Никогда больше ничего в Reserved не закажу

Общее впечатление:

Достоинства:

Заказ доставлен очень быстро

Недостатки:

Денежные средства за возврат не возвращены до настоящего времени

Денежные средства за возврат (уже полученный магазином) не возвращены до настоящего времени, хотя все, оговоренные на сайте, сроки уже прошли.
(Интернет-магазин)

Общее впечатление:

Адрес:

г. Котельники, 1-й Покровский пр., 5, ТЦ "Мега Белая дача", этаж 1)

04.12.2019 г. в 19:43, по адресу Котельники, 1-й Покровский пр-д, 5, ТЦ Мега Белая Дача магазин "Reserved". Мной была совершенна покупка пальто, с указанной ценной на ценнике 4499 рублей, на кассе цена изменилась 4999 рублей. Девушка, стоящая за кассой, предположительно мной кассир (была без бэйджика и каких-либо опознавательных знаков о том, что она является работником данного магазина), отказалась проводить товар в системе по цене указанной на ценнике. Я обратилась с данным вопросом к администратору. Подошла девушка, также без опознавательных знаков (бейджика) и представилась администратором данного магазина, при этом скрывая своё имя. Её внешний вид, регламент общения с клиентом не соблюдался, в самых грубых формах нарушения. Охарактеризовав эту проблему тем, что вещь, выходя со склада в зал увеличивается в цене, по правилам данного магазина и на правах администратора, она имеет право менять ценовую политику товара в любое время. Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» от 2019 г. в данном магазине не имеет силы, так как администратор опровергла данную статью. А так же уголок потребителя не соответствовал пунктам регламента правил "Роспотребнадзора", а именно: книга жалоб и предложений - не опломбирована органами надзора; правила торговли и ЗПП просрочены на 3 года; юридические документы ( ИНН и ОГРН ) - не заверены печатью и подписью директора магазина, а так же нет плана эвакуации при пожаре и прочие лицензии сопутствующие уголку потребителя, что не дало мне возможности сообщить о данном инциденте выше стоящему руководству магазина. Все сотрудники данной смены скрывали свои инициалы и препятствовали решению моей проблемы с руководством. Данный отзыв является копией письма в "Роспотребнадзор"

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Возврат денежных средств за неподошедший и возвращенный товар не производят. В итоге - ни товара.ни денег.

Не советую покупать в интернет-магазине. Лучше вживую в обычном отделе РЕЗЕВЕД.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Цены на распродажах. Одни летние брюки всё-таки "оторвала" по хорошей цене, но как носиться будут ещё не известно. Качество оставляет желать лучшего независимо от цены.

Недостатки:

1.Отсутствие сервиса в интернет-магазине. 2. Брак и несоответствие размерному ряду. 3. Возврат можно ждать месяцами. 4. До службы поддержки не дозвониться.

Интернет-магазин Reserved-ХУДШИЙ. НЕ рекомендую. Было две попытки, думала, что в первый раз просто не повезло, но и потом лучше не стало. Третьей попытки, скорее всего, либо не будет, либо будет вещь, за которую не жалко денег/невозможно испортить. 1. Везут непредсказуемо: первый раз больше недели по Москве и никаких предупреждений. Невозможно отследить заказ на сайте, ни через курьерскую, когда привезут - узнаёте в тот же день. Дозвониться до службы поддержки - дохлый номер: звонишь по несколько раз, висишь на линии по 10 минут и звонок сбрасывается. 2. Юбку перезаказывала дважды - оба раза брак и непонятный размер: на ОТ70/ОБ92 и 38 и 36 сильно велики, перекос по отрезу. 3. Кардиган после первой же стирки начал закатываться. 4. Возврат отправила 05.02.18, сегодня 16 марта, денег до сих пор нет, сегодня дозвонилась всего с 3-го раза и после 5 минут на линии узнала, что бухгалтерия ещё не подавала возврат в банк! В начале недели мне клятвенно обещали: до конца недели деньги к вам придут. По поводу этого возврата уже месяц с ними переписываюсь. Нигде такого безобразия не встречала. Ах да, он ещё и не бесплатный - 199 рублей.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

вещи не линяют, качество на 4+

Недостатки:

самый большой недостаток - это управляющий магазином! И персонал, который не знает о проблемах существующего дня.

Померили кучу вещей. Продавцы с радостью рассказывали о скидке и помогали в примерочной менять размеры. Обрадовались скидкам на ЧЕРНУЮ ПЯТНИЦУ. На что нам на кассе отказали делать скидки из-за проблем с программой. ПОЧЕМУ тогда заранее (хотя бы в той же примерочной) не предупреждают, что скидку сделать невозможно? Почему администратор магазина допускает рассказывать о ней, размещает по всему магазину рекламу, почему бы не провести собрание и не ознакомить весь персонал о проблеме? На кассе люди бросали одежду и уходили недовольные, мы в их числе. У кого-то есть возможность вернуться вечером за товаром, у кого-то нет. Да и почему я должна тратить свое время и деньги на проезд?

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Одежда радует качеством, правда не всегда

Недостатки:

Попадаются некачественные вещи

То, что покупалось в Польше и тут - носится годами. В целом, одежда неплохая, правда как-то купил брюки - вроде нормальные на вид, но проносились между ног менее, чем за месяц, разбираться времени не было, да и брюки были недорогие. В целом отношение к марке позитивное, хотя нужно учитывать, что качество может хромать.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

добрые продавцы, всегда помогут найти свой размер, подскажут, что с чем лучше носить

Магазин расположен в Меге, в городе Екатеринбурге. Всем рекомендую именно этот магазин: очень хороший выбор и грамотный персонал. Я была в восторге от магазина в целом, и большое спасибо хочу сказать консультантам Юле и Насте .

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Ультрамодные вещи, дизайн, стиль, качество материалов, разнообразие выбора.

Недостатки:

Отсутствуют)

Первый раз сделала покупки в этом магазине в Париже. И теперь очень рада, что эта марка есть в Москве. Ультрамодный и стильный дизайн. Отличные вещи за очень невысокие цены.