Отзывы о магазине Reserved

Общее впечатление:

Адрес:

г. Брянск, ул. Объездная, д. 30, ТЦ "Аэропарк"

Достоинства:

коллекция-коллаборация с Дисней

Недостатки:

Обслуживание и грубость продавцов

Кассир Андрей дал сдачу с 1009 рублей всего 10 руб. при стоимости покупки в 399 рублей и не положил чек в пакет и отдал покупку. Заметили это спустя минут 5. Вернулись в магазин разбираться, где нам нагрубили продавцы и даже не извинились за подобную ошибку. Деньги вернули, но с треском. Продавцы оправдывали это тем, что большой поток клиентов, но, если человек не справляется с систематической работой и не способен сосредоточится в стрессовой обстановке, как он может работать в сфере обслуживания, так что это и вопрос к отделу кадров данного подразделения города Брянска. В целом продавцы грубили и были не довольны, тем что мы пришли разбираться. Я понимаю, что это и моя ошибка, не проверить сдачу покупая товар, но раньше в RESERVED магазине подобных ситуаций не случалось и моя степень доверия и лояльности к магазину была высока. Прошу принять меры и наказать данного продавца.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Плохой магазин и обслуживание ужасное г. Москва

Недостатки:

Не смогла вернуть деньги за не подошедший товар

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, Коломяжский пр., д. 17, ТЦ "Сити-Молл"

Недостатки:

Неквалифицированный персонал

Сегодня позвонила в магазин СПб, Сити-Молл. Интересовало наличие определенной модели мужской куртки. Была готова дать подробное описание, но сотрудник, который ответил на мой звонок, сказал, что без артикула товара она не может мне ответить на мой вопрос! Я покупатель, и знать номенклатуру товара я не обязана. Видимо, у магазина лишняя выручка в 5000 рублей?! Желание посетить этот магазин пропало однозначно! Если бы сотрудник хотя бы попыталась выяснить, какая модель куртки мне нужна, задавая мне вопросы, или выслушала мое описание товара, то я бы ещё могла понять - не нашла, не увидела и т.д. Но сотрудник была очень категорична. Научите работать Ваших продавцов не только в торговом зале, но и с входящими звонками.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Магнитогорск, пр. Ленина, 83

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Сотрудник на кассе не даёт сдачу в виде мелочи аргументируя, что стоимость фирменного пакета 2р

Сотрудник не выдала мелочь, аргументируя стоимость пакета 2 рубля. В чеке данной позиции не оказалось. Вероятно сотрудник махинирует. Прошу обратить внимание руководства.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, Пулковское ш., д. 25, к. 1, ТРК ЛЕТО

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень грязно в примерочных! Попробуйте хоть раз пол помыть.

Пришли в ТК Лето, в примерочной лежит пыль и не просто слой, а комки, там реально много месяцев не убирались!!! Спросили у консультанта коврик, ответила, что нет, и что утром в примерочной убирались, (фото есть - какая там кошмарная грязь), кассир была так же как и консультант, не в духе, здороваться не стала, а молча пробила вещи. Попросили позвать управляющую, пришла девочка лет 20 и сказала, что она очень занята, и ей не до нас. Все же указали на примерочную, она была тоже с недовольным лицом. Вывод: в магазине грязь, и всему персоналу наплевать, все хамят, лица недовольные. Примите меры.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, Коломяжский пр., д. 17, ТЦ "Сити Молл"

Достоинства:

Недорогие вещи

Недостатки:

Обслуживание

Посетила магазин в ТРК Ситимолл (спб, м. пионерская). Взяла в руки кожаную косуху, обнаружила порванный рукав. Ушла, позднее вернулась. Куртки были перевешены, а с дыркой - не убрана в брак. Понравился рюкзак за 1699, на кассе девушка сказала о какой-то предоплате и что товар стоит 1999. При том что стоял такой же второй, а таких же, но в другой расцветке, было больше, по той же цене 1699. В чем дело, не поняла, и настроение испортилось.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Вещи нормальные. Сервис ужасный.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Волгоград, пр. Университетский, д. 107, ТЦ "Акварель"

Достоинства:

Из достоинств - цена соответствует качеству.

Недостатки:

Недостатки связаны с сервисом обслуживания персонала.

Магазин в ТРЦ АКВАРЕЛЬ (пр. Университетский, Волгоград). Мой отзыв связан с сервисом обслуживания именно в этом магазине. 23.02.2018 года я совершила покупку. Первое - в зале продавцы-консультанты не обращаются к клиенту с вопросом помочь с выбором размера и т.д. и если захочешь их найти, нужно искать по всему магазину. Второе - в зоне примерочных (женской в данном случае) нет ни одного продавца-консультанта, если не подходит размер нужно одеваться, выходить и брать нужный размер самому. Третье - когда я подошла к кассе продавцы-консультанты кучкой стояли и фотографировали себя, на мой вопрос "кто на кассе?" подошли не сразу. Сфотографировать себя - важнее клиента магазина, который хочет совершить покупку. И четвертое - в примерочных очень грязно, там большие клубы пыли на полу и в целом. Здесь мы раздеваемся, оставляем свою одежду, просто негигиенично. На кассе мою покупку также положили в пакет, который был тоже весь в шмотах пыли. На мою просьбу устранить это, просто переложили в другой пакет, который достали из менее пыльного места. Всё это было озвучено менеджеру магазина, я указала дату посещения магазина, и вам не составит труда узнать, кто это был. Исходя из вышеназванного, прошу руководство магазина принять необходимые меры, провести проверку магазина, наказать сотрудников, которые находят время для собственной фотосессии, а не на обслуживание клиентов магазина. Хочется приходить в ваш магазин снова и снова за покупками, но сервис обслуживания и всё нижеперечисленное отталкивают от этого. Спасибо за рассмотренный отзыв, надеюсь на чистый магазин и на квалифицированный персонал в будущем.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

не хочу даже писать, настроение испорчено

Недостатки:

Хамское отношение к покупателям в интернет-магазине

Столкнулась к своему удивлению с очень хамским отношением при заказе товаров в интернет-магазине Reserved. При регистрации произошла какая то техническая ошибка на сайте и мой личный кабинет с заказом не сохранился. Товар пришел, но часть вещей мне не подошла. Обычно при получении посылки из любого интернет-магазина сразу с посылкой прикладывается бланк возврата. В интернет-магазине Reserved такого нет. Для возврата вы должны в своем личном кабинет вы должны скачать самостоятельно бланк возврата и только так сможете вернуть, хотя такие правила противоречат Закону о правах потребителей, в котором при возврате есть только требование о наличии чека и то не обязательно. Телефон, указанный на сайте, не работает и я с магазином общалась только по электронной почте. На вопрос, как я могу сделать возврат, если не могу войти в личный кабинет на сайте и просьбу выслать мне бланк возврата, мне только посоветовали пытаться войти в личный кабинет. На мои комментарии и том, что в законе таких требований нет, мне вообще перестали отвечать и игнорируют уже две недели все мои письма. Так что десять раз подумайте, прежде чем заказывать в этом интернет-магазине. Кстати заказываю через интернет-магазины довольно часто и первый раз сталкиваюсь с таким хамским отношением.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Столкнулась с проблемой возврата, пришлось ездить 3 раза, чтобы вернуть вещь, которая не подошла ребёнку Кассир была в обслуживании очень грубой и явно хамила. Пришлось написать в книгу жалоб, но там совершенно не принимаются никакие меры по улучшению обслуживания.

Раньше часто покупала вещи в этом магазине, но обслуживание в ТЦ "Мега" Ростов-на-Дону оставляет желать лучшего. Директор магазина - хамка, и такой же весь персонал.
Хотелось бы доброжелательный персонал видеть в магазине!