Отзывы о магазине SuperStep

Общее впечатление:

Достоинства:

Нравятся представленные в магазине бренды

Недостатки:

Очень отсталый сервис в интернет магазине.

Добрый день. Очень отсталый сервис в интернет магазине: - долго 2-3 дня идёт верификация заказа, сделанного на сайте, с тем что есть на складе, в итоге через 3 дня могут позвонить и сказать - нет такого товара. При этом если ты уже оплатил товар, то ещё несколько дней будешь ждать возврата денег. - возврат товара, купленного в интернете, если он не подошёл - ещё дольше. Более 10 только на то, чтобы его снова увидели на складе и 14! дней на возврат денежных средств! В целом около месяца! - архаичные требования при оформлении возврата товара: Слип! банковской карты! Господа на дворе 21 век...такие скорости и такой сервис ниже среднего.

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Достоинства:

Доставили быстро и вовремя

Недостатки:

Нет

Покупал в интернет магазине Кроссовки Tommy Hilfiger, качество соответствует, цена тоже хорошая

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, Мурманское шоссе, 12 км, стр.1А, ТРЦ "Мега Дыбенко"

Достоинства:

Очень нравится широкий ассортимент и модельный ряд

Недостатки:

К сожалению, быстро заканчиваются нужные размеры, иногда не успеваю сделать заказ

В целом меня все устраивает. Единственное, побольше бы имелось в наличии размеров самых популярных (37, 38)

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Интернет-магазин

Достоинства:

Большой выбор, удалось подобрать нужную модель ботинок на зиму

Недостатки:

нет

Быстрая доставка, вежливое обслуживание. Качественная обувь

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Достоинства:

Доставка в Крым быстрая, товар оригинал, хорошие скидки

Недостатки:

Собирался заказ по треку долго (о чем предупредили, претензий нет)

Доставка в Крым быстрая, товар оригинал, хорошие скидки.

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Достоинства:

Хорошие ботинки

Недостатки:

Читайте отзыв, оно того стоит

Давно я хотела купить себе мартинсы и наконец решилась. Так как в обувных найти их крайне сложно, точек самой сети Dr. Martens в г. Казани нет, искала я заветные ботинки в разных интернет-магазинах. Как Вы понимаете, остановила свой выбор на SUPERSTEP’e. К качеству ботинок и их упаковке у меня претензий нет, все замечательно, я довольна! Но то как мне их доставили до сих пор вызывает у меня в душе бурю негативных эмоций. Заказ я сделала утром 11 августа. Курьерская доставка DPD с примеркой, великолепно! Мне приходили уведомления на почту и телефон, класс! Мой заказ собирался, и вот мне приходит последнее уведомление, что он пришел в Казань и будет доставлен в субботу 15 августа. Прочитав это сообщение, я поняла, что мне не очень удобно получить заказ в выходные и сразу же на сайте перенесла дату доставки на 17 августа понедельника, с 9:00 — 14:00 (запомните, пожалуйста, этот роковой промежуток, у него в этой истории главная роль). Ничего не предвещало беды. Выходные у меня были классные! Утром в понедельник я получила смс-уведомление, что сегодня мне будет доставлен заказ курьером. Супер-дупер! Я ждала, я ждала до обеда, я ждала после обеда, в 13:30 я решила, какого черта мои ботинки все еще не у меня и где курьер, который должен был мне их доставить с 9:00 — 14:00. Я позвонила молодому человеку и спросила, собсна, когда будете то? Он сказал, что приедет. В пол третьего. В пол третьего? чего? указанный мной промежуток был с 9:00 — 14:00 и не позже! Ну хорошо. Я ждала. Я ждала полтора часа. Я уже похоронила все свои дела, которые должна была делать не дома. дела, запланированные в соответствии с моим расписанием, в котором место для примерки и покупки было в промежутке с 9:00 — 14:00. Моя история не была бы такой интересной, если бы курьер приехал в 14:30. Но «слава богу» он не приехал, и я продолжаю свой нарратив. Я ждала вновь. Ждала до 15:15. Потом я решила ему позвонить. Не дозвонилась. Тогда я связалась со службой доставки, где приятная женщина объяснила мне, что временной промежуток, который Вы выбираете на сайте носит рекомендательный характер и курьер вовсе не обязан приезжать в это время. Чего? Кого? Зачем тогда вообще вы предлагает мне что-то выбирать, если я все равно просижу до 6 вечера, ожидая свой заказ. На сайте когда я меняла дату доставки, я не видела ни слова об этом «характере». Консультанту в телефонной трубке я объясняла, что планировала свой день, не просто так выбрала данный промежуток времени и у меня дела, которые срываются из-за вашей курьерской службы!!! Ответ был тот же, рекомендательный характер. А еще она связалась с курьером, чтобы он ехал побыстрее. Через минут 10-15 мне перезвонил курьер, и сказал, что скоро будет, что ждать мне осталось максимум час, что вот он уже на подходе в мой район. И все бы ничего, только время было за 15:00, а мой промежуток был с 9:00 — 14:00. Он приехал. В 15:39. Если начертите числовую прямую, поймете, что 15:39 не входит в промежуток с 9:00 — 14:00. Ладно. Купила я ботинки. Рассерженная, расстроенная, что весь мой день пошел насмарку, я решила позвонить уже в сам SUPERSTEP, чтобы сообщить об ужасном сервисе, который оказывает их партнер по доставке. Но не тут-то было. Девушка-консультант сказала мне, что ну не принимают они по телефону такие жалобы, можно написать на почту магазина. Класс. Вероятность того, что мое письмо прочтут и к нему прислушаются, в таком случае стремится к нулю. Неужели такому магазину как SUPERSTEP не наплевать на то как обращаются с их клиентами? Почему я должна была испытать на себе дискриминацию по месту жительства компанией доставки DPD, с которой сотрудничает магазин???(я, видите ли, далеко живу! От моего дома до центра города 15-20 минут на машине, все пробки на пути ко мне заканчиваются к 9:00, и выбранный мною временной промежуток, напомню с 9:00 — 14:00, идеален для быстрой доставки) Никогда в своей жизни я больше не закажу онлайн в Суперстепе обувь, в магазин, находящийся в ТЦ Мега, не пойду из-за скудного выбора необходимой мне обуви. Всем друзьям и знакомым я буду советовать обходить стороной вас и вашу доставку, которой тоже плевать на пожелания клиентов!!!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 4, ТРЦ Метрополис, 2 этаж)

Достоинства:

магазин красиво оформлен и все на этом.

Разводят народ, я купила кросы за 9000 тысяч. 3 месяца и они порвались, а гарантия все - не действует, только 30 дней, мошенники!!! Если хоть один человек не купит у вас вашу поддельную обувь и мои отзывы его уберегут, я буду счастлива, а вам ваши ворованные деньги пусть поперек горла встанут! Будьте вы прокляты, воры паршивые!

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзываммм

Достоинства:

Завлекают скидками, потом начинается кошмар

Недостатки:

Ужасный сервис, операторы хамят

Добрый день! Мне не могут доставить заказ уже больше недели! Отвратительный сервис! Операторы колл-центра не знают график работы службы доставки. Сначала мне предложили доставку с 18-00 до 20-00, потом же, в день доставки оказалось, что вечерней доставки не существует! Второй раз, когда звонила, чтобы разобраться в ситуации, женщина откровенно хамила по телефону, упрекая меня в том, что заказ висит с февраля месяца, потом, всё-таки найдя заказ (с трудом), даже не извинилась). Доставку попросила на сегодня, на воскресенье, но!!! - в службе доставки заказ не выловился. В этой службе доставки также у всех менеджеров колл-центра разная информация и вообще полная неразбериха. Итог: два вечера вылетели из жизни в ожидании мифической доставки.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиенту

Отвратительно! 26-го числа сделала заказ. 3-е число - заказа так и нет, звонят тупые барышни, которые вообще ничего не знают!

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Можно выбрать несколько размеров одной модели.

Недостатки:

Курьерская служба работает отвратительно.

Обращаясь в интернет-магазин невозможно представить, что нарвёшься на хамство и повышенный тон. Принимая заказ были обговорены некоторые моменты по доставке, но видимо их никто не учёл и не передал курьеру. Позвонив уточнить будет ли курьер, услышала в трубке крик с претензиями. Надеюсь начальство мониторит своих операторов, а девушкам с неуравновешенной психикой вообще лучше не давать общаться с клиентами.