Отзывы о магазине SuperStep

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

В магазине по адресу Московская обл, Люберецкий р-н, Котельники, 1-й Покровский проезд, дом 5) творится какой-то беспредел! Поведение сотрудников отвратительное.
1.07.17 я пришла в магазин, чтобы совершить покупку. Сначала долгое время ожидала консультанта, не выдержала и позвала его, со второго раза к нам соизволили подойти. Сначала мне сразу же принесли обувь нужного размера, но потом начался какой-то кошмар! Продавца приходилось ждать минут 7, в ожидании другой пары обуви. Подходя и извиняясь, он уходил куда-то, так продолжалось долгое время! Возвращаясь, продавец начинал обслуживать другого клиента, хотя он пришел позже нас! Несмотря на это, другие консультанты просто бродили по магазину и ничем не занимались.

9.07.17. Приехав в магазин, для возврата обуви, долгое время стояла на кассе, чтобы дождаться, пока продавец доделает свои дела. Стоит заметить, что, как только молодой человек меня заметил, он начал улыбаться и чуть ли не хохотать, при этом показывая взглядом на меня своему коллеге. Далее, когда уже на нас, наконец-то, обратили внимание, и, наконец-то, удалось объяснить причину, по которой я пришла сдавать товар обратно в магазин, обувь забрали и ушли в подсобку. Вернувшись, нам отказали в возврате, так как по какой-то причине обувь считалась ношенной. Прошу учитывать, что ботинок, с которым возникли проблемы, стоял на витрине (!) перед покупкой. Проблема с ботинком заключается в том, что изнутри, оказался протерт мыс, и на подошве ощущается бугор, который чувствуется при ходьбе. Возвращаясь к отвратительному поведению сотрудника, следует заметить, что после того, как молодому человеку было сказано о проблемах повторно и указано, на то, что ботинок находился на прилавке и именно его мерили другие покупатели, он закатил глаза и с натянутой и искривленной улыбкой ушел за своим коллегой. При дальнейшем разговоре, опуская подробности и указывая на недостатки, под конец продавцы начали заявлять, что мы должны понять - ведь с них будут списывать деньги за возврат! Когда я уходила из магазина, продавцы начали не скрывая смеяться, хотя я даже не успела выйти из магазина! Такого отвратительного поведения я не встречала ни в одном магазине! Не думала, что клиенты заслуживают такого отвратительного отношения к себе! Раньше очень любила этот магазин, но теперь, к моему глубочайшему сожалению, отношение изменилось.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Уфа, Энтузиастов, 20

Достоинства:

Качество, цена

Недостатки:

Нет

Заказывал несколько раз, привезли вовремя. Оригинальный и качественный товар. Цены очень порадовали.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Павелецкая площадь 3

Достоинства:

нет

Недостатки:

курьер не выдал коробка была рваная деньги не возвращают

Добрый день Магазин не рекомендую номер моего заказа 145942 заказал кроссовки , оплатил наличными , курьер не дал чек не понравились поехал в магазин на павелецкой оформил возврат написал заявление на возврат и заявление на утерю чека прошло больше месяца но деньги так и не вернули звонил неоднократно и постоянно говорят что проблемы с бухгалтерией подождите пару дней или же вам придет смс о поступлении товара на склад , что естественно не произошло один раз сказали что проблема с бухгалтерией решена и деньги на днях вернут но все без изменений пару звонков вообще были сброшены сегодня звонил повторно и в режиме разговора менеджеру их какой то там старший сообщил что проблемы с бухгалтерией пусть подождут еще пару дней сообщил что сегодня до вечера жду перечисления иначе еду в магазин в котором был осуществлён возврат , буду писать официальное заявление с описанием всей ситуации и с подписями свидетелей , надеюсь что сотрудник магазина тоже поставит подпись. Дальше передам в Роспотребнадзор с дальнейшим иском в суд .

Общее впечатление:

Адрес:

superstep.ru

Достоинства:

Огромный выбор кроссовок и брендов к ним)

Недостатки:

не выявлено

Большой поклонник бренда Asics, заказал gel quantum 360 с доставкой яндекс через баннер на главной странице. Пришло всё в течении часа, огромное спасибо за такой сверхкачественный клиентский сервис.

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет магазин

Достоинства:

Абсолютно никаких

Недостатки:

Никому не советую связываться с этими мошенниками!

Ужасный магазин. Самое глубокое дно пробито. Заказы 143569 и 143570. Оба заказа были сделаны и оплачены полностью 18.02.2022. Доставку обещают за 3-5 дней. Сегодня 20.03.2022. Один заказ 143570 просто взяли и отменили 20.03.2022 через месяц после оплаты! Хотя я им не раз звонил по этому заказу и спрашивал, когда его доставят. Менеджеры, которые отвечают на телефон, не обладают никакой информацией, от слова совсем! Абсолютно никакой! Заказ 143569 изменил статус заказа 17.03.2022 на "доставлен". Но я НИЧЕГО не получил. Магазин просто забрал мои деньги и продолжает играть на нервах. Служба поддержки отвечает шаблонами Если писать на почту магазина, никакой обратной связи вы не получите. 3 недели назад написал письмо, затем еще несколько. Ни на одно письмо нет ответа. На все мои слова есть пруфы, скрины и прочее.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Котельники, Новорязанское ш., 8

Достоинства:

Система лояльности для Клиентов, быстрая сборка и доставка

Недостатки:

Необходимо доработать сайт, зависает. Было бы круто, если бы сделали приложение.

Общее впечатление:

Адрес:

онлайн заказ

начну с самого начала: я делал заказ обуви Native, по 100% предоплате, перед этим специально уточнил по наличию и цвету второй пары шнурков, которая идёт в комплекте, девушка на проводе любезно ответила на вопросы и помогла.
доставка пришла довольно быстро, порядка 3 рабочих дней, однако дополнительных шнурков, которые я обговаривал и уточнял - не было, равно как и оригинальной коробки Native со всеми брошюрами. обувь пришла в коробке суперстепа
я сразу обратился на горячую линию с целью получения компенсации, а именно доп. шнурков, на что получил отказ
кстати о работе колл-центра могу сказать вот что: по-сути вы говорите с непонятными людьми, которые всю ответственность перекладывают на "менеджеров", с которыми в режиме реального времени ОНИ переписываются, но при этом не соединяют. получается такая картина: вы задаёте вопрос, оператор колл-центра при вас вбивает его пальчиками на клавиатуре, ждёт ответ и зачитывает его вам
в общем, как мне сказали, по шнуркам компенсации не будет (с чего бы вдруг?) и всё что они сейчас могут предложить - это отправить запрос на почту и выслать мне промокод на след. заказ
окей, подумал я, скоро 8 марта, закажу супруге обувь со скидкой
написал письмо-претензию на почту и стал ждать
как итог: спустя 5 дней ни ответа на письмо, ни обещанного промокода на след. заказ - нет
звоню повторно уточнить по промокоду, сказали сейчас отправим, 1-2 рабочих дня ждите
на след день цены на обувь прилично поднялись, никакого промокода я так и не получил до сих пор (прошло почти 2 недели)
в общем, сделал заказ в траектории для супруги таких же ботинок Native - пришло всё в срок, с примеркой, в оригинальной коробке, с брошюрками и доп. шнурками

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, ул. Сущевский вал 5 стр.1

Достоинства:

Качество товара

Недостатки:

Нет

Последнее время, покупаю обувь только в данных магазинах - самые приятные цены на оригинальные товары.

Общее впечатление:

Адрес:

Он-лайн

Достоинства:

Удалось найти нужный размер обуви.

Недостатки:

Расслабленность

На момент заказа обуви в магазине действовало несколько акций. Опишу только три: - 5% скидка на заказ при регистрации - подарок при заказе от 12000 рублей - 15% скидка на заказ при сумме заказа от 14000 рублей Как все уже поняли, опишу чуть подробно математику трёх этих пунктов. Хотя, нет, не буду писать. Это просто НЕ РАБОТАЕТ! Удивительно! Сделать столько и испортить всё впечатление от покупки при оформлении заказа. Звонок в службу поддержки добавил бензина в огонь . Описал проблемы которые отметил при заказе обуви и аккуратно указал на необходимость устранения неточностей. Выдержав двухсекундную паузу, девушка дернула чеку, холодным грустным голосом, произнеся: "Чем я ещё Вам могу помочь?"

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Достоинства:

нет

Недостатки:

Полностью все, существование этого дурного интернет магазина!

Хуже интернет магазина, я не видел: Заказ №1: 110251 от 01.06.2021 - прислали ботинки, левый 42р-р, правый 43р-р. Выслал обратно. Заказ №2: 110574 от 03.06.2021 - через 3 часа отменили, не оказалось в наличии Заказ №3: 110582 от 03.06.2021 - 6 дней имели мозг, в итоге отменили. По факту, на 09.06.21 я потратил около 17 т.р., время, нервы, потому что в суперстепе не могут наладить работу менеджеров, склада и логистики. Не советую связываться с этой конторкой!!!! Ни ботинок, ни денег, только испорченное натроение! Тут положительные отзывы пишут ради 10% скидки.