Отзывы о магазине Wildberries

Общее впечатление:

Адрес:

Москва, Уссурийская улица

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Данный маркет плейс стал одним сплошным недостатком!

Ну что, вот и я попал на обман от ВБ. До этого тоже было (списывали деньги за товар пришедший с браком), но я закрывал на это глаза, т. к. в целом площадка мне нравилась, но то что произошло сейчас, вообще ни в какие ворота. Сделал несколько заказов, все были с бесплатным возвратом. В последнем заказе, пришло 2 позиции, остальные в пути, но т. к. одна позиция была для ребенка, не забрать сразу не было возможности. Вторую вещь я вернул т. к. размерная сетка не совпала, примерно через час я обнаружил списание 100 рублей, очень сильно удивился и не сразу понял что это списание от ВБ, пошел посмотреть в личный кабинет, за что списаны деньги и обнаружил что все товары которые в пути указаны с платным возвратом. Сказать что я был возмущен и сильно удивлен, ничего не сказать. Потом я подумал что возможно сам ошибся и не обратил внимание (хотя я на 300% уверен что возврат был бесплатный иначе я бы не сделал заказ с риском потерять 800 рублей на возвратах), положил все те же самые вещи в корзину, выбрал тот же пункт выдачи и увидел что все вещи с БЕСПЛАТНЫМ ВОЗВРАТОМ! Потом началось совсем непонятное, когда остальные вещи пришли в пункт выдачи, у всех кроме двух исчезла пометка о платном возврате, потом ещё одна вещь добавилась к платным, на следующее утро опять все вещи были платными. На все мои обращения и претензии приходят стандартные отписки. Очень не рекомендую связываться с этими мошенниками

Общее впечатление:

Адрес:

Нижний Новгород, ул. Академика Блохиной 8/27

Достоинства:

Ничего

Дважды заказывала в этом ПВЗ один и тот же товар с разницей в 6 дней. Оба раза прислали другой товар. В первый раз сотрудница отметила "неправильное вложение", деньги не списали за обратную транспортировку. Во второй раз сотрудник оказался хамом и обманщиком. Он не отметил "неправильное вложение", с меня списали сразу деньги и статус товара был "возврат". На вопрос, по какой причине за один и тот же товар, который я не заказывала, один работник делает так, что деньги не списывают, а другой проводит какие-то совершенно иные манипуляции, и деньги списывают? В ответ - тишина. Клиентной ориентации ноль. Я ушла в "Озон", мне не нужны такие негативные эмоции.

Общее впечатление:

Адрес:

Владимир, Восточная 80б

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Расположение

В ПВЗ подменили товар, ссылаясь на пересорт на складе, товар не выдали, деньги списали, Отказали оформить возврат. Написано обращение в поддержку, отписались , что будет проверка и тишина. Написала негативный отзыв, теперь мне отказывают в обслуживании и не выдают мои заказы по личному распоряжению владельца ПВЗ. Я видишь ли понизила им рейтинг. Закон о защите прав потребителя не знают, зато пишут мне в личные сообщения угрозы и кидают статьи УК Раздела Жалобы на самовывоз в ЛК нет Написала обращение в Роспотребнадзор.

Общее впечатление:

Адрес:

Москва

Достоинства:

Нет

Никогда не покупайте в этой конторе. Оплата задваивается, отменить лишнее нельзя, без оплаты заказ сделать нельзя, отказаться в пункте выдачи нельзя, удерживают полную стоимость товара при автоотмене. Это просто воры! Правила меняют в любой момент. Поддержка посылает, все невозможно. Приличные компании так не делают. Эта контора упала уже ниже плинтуса. Такого нет ни у озона, ни яндексмаркета, ни других маркетплейсов. Б* [фамилия удалена модератором] себя бессмертной считает что ли?

Общее впечатление:

Адрес:

Город плохого сервиса, улица загребательская, дом горе бизнесменов №1

Достоинства:

нет

Недостатки:

Худший интернет-магазин

Мой заказ сам собой умножился на 2. То есть, я заказал 4 позиции на 2500 рублей, стало 8 на 5000 рублей. Заказ был минуту назад, его даже собирать не начали - а отменить его нельзя. Отмена платная, по 100 рублей с каждой позиции (почему?!). Поддержка в чате отвечает шаблонно, потом просто в открытую игнорирует. Просто отстой. Не рекомендую никому.

Общее впечатление:

Адрес:

Город Наманган, 5 микрорайон, дом 12

Достоинства:

Ничего

Недостатки:

Нет обратной связи, никто не пытался помочь решить проблему, товар так и не получилось получить в пвз работают не подготовленные люди которые сами у себя ничего найти не могут ..

Валберис в Узбекистане это просто ужас! Никому не советую этот маркет плейс так как сами попали с ними в очень не приятную историю. Находясь в гостях в Узбекистане мы решили воспользоваться данным маркет плейсом так как мы пользовались им раньше в РФ, мы сами остановились в городе Андижан это около 80 км от Намангана. Мне нужны были запчасти на машину так как на японские автомобили здесь сложно что-либо купить, а супруга заказала крем который в РУз не так просто найти и купить. Заказ мы сделали 18 апреля(и конечно сразу его оплатили при заказе) и доставить обещали нам оринтировочно 23 апреля нас такие сроки более чем устраивали так как мы здесь планирова провести ещё точно месяц. Дальше стало происходить не понятно что то что сроки доставки стали задерживаться это были мелочи. Потом наши заказы улетели в Ереван(это Армения) я сразу попытался связаться с кем либо но обратная связь практически отсутствует никто даже не пытался нам чем либо помочь отвечали по шаблону и говорили все впорядке мы работаем не переживайте товар будет доставлен. В первых числах мая нам пришло уведомление что заказы созданы заново. И ещё через пару дней что не все позиции будут доставлены по техническим причинам и принесли извинения. Ну ладно решили дождаться то что приедет получим хоть это и вот 13 мая нам пришло уведомление что несколько позиций доставлены мы 15 мая выбрали время и поехали забирать свой заказ когда мы приехали цирк продолжился. В пвз сидели дви мальчика которые из трех позиций заказа пашли только две и заявили нам что они у них не оплаченны. К томуже третия позиция числилась как оплаченная, но они не могли её найти у себя говорят у нас её нет мы были в шоке. Мы показывали что у нас в заказах все заказа числчтся два раза и первый раз они оплачены и в Ереване, а второй раз они создались сами и они в Намангане но они требуют оплаты. Полный бред кароче. Мы объясняем мы второй раз не заказывали и не оплачивали мы не знаем кто это создал и сделал. Но мы уже оплатили перрвый раз. Просили их найти и разобраться в ситуации. В итоги они дозвонились до какой-то девушки Айгюль(могу ошибаться как узбекскии имена у нас не на слуху) она стала мне объяснять что они не могут выдать не оплаченые заказы а оплаченые заказы в Ереване мы должны самостоятельно отменять. В итоге мы отказались что либо у них забирать и потребовали наш оплаченый крем который пришёл они побегали немного по пункту пвз и примерно через час они смогли его найти в одной из коробок. Просто ужас!!! Крем мы забрали от вмего остально отказались очень надеюсь что мы хотябы сможем вернуть деньги... Очень жалеем что связались с ними... ((( Мы почти месяц ждали не понятно чего и в итоги ничего не получили съездили почти за 100 километров посмотрели на свои заказы и ничего не получили. Даже девушка по телефону Айгюль не смогла нам ничем помочь у нее тоже нет ни какой связи с руководством. Как эта шаражкина контора работает я вообще не понимаю. Они должны работать в команде, а они просто издеваются над клиентами. Короче сказать что нас расстроили или обидели это совсем ничего не сказать заберем свои деньги и удалим приложение на всегда! Ни кому не советую связываться с ними!!!

Общее впечатление:

Адрес:

Москва

Достоинства:

Большой выбор товаров, хотя качество часто оставляет желать лучшего

Недостатки:

Мошеннические схемы с платным возвратом

У магазина отсутствует возможность отмены ошибочного заказа. Из-за какого-то сбоя на сайте товар добавился в корзину трижды. Так как кнопку отмены вообще убрали, сразу же написала в техподдержку. Получила шаблонный ответ, что отказ от товаров возможен только после их доставки в пункт выдачи и за 100 рублей каждого. Только подумайте: с момента оформления заказа прошло несколько минут, его даже еще собирать не начали, соответственно, никаких транспортных расходов магазин не понес. Никогда бы не подумала, что владелица магазина, которую считают одной из самых богатых женщин России, станет заниматься таким мелким мошенничеством. P.S. Я не из тех, кто заказывает по 20 товаров и отказывается от 19, % выкупа всегда был близок к 100, но после такой наглости, разумеется, больше ничего у них не куплю.

Общее впечатление:

Адрес:

жуковский

Достоинства:

их нет

Недостатки:

полно

Абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Отмены случайного заказа не существует, а ведь можно было дать хотя бы пять минут на его отмену! Оплата услуг возврата товара (по вине поставщика) при браке или некачественном товаре – ложится на покупателя! При этом некачественного товара либо несоответствующего описанию или фото – очень много! Работа сайта не соответствует описанию, инструкции пользования далеки от реальности! Поддержка клиентов - можно сказать, ее просто нет, связаться с ней тяжело и в итоге ничего не решает! Работники пунктов выдачи – некомпетентные (не знают правил работы компании и вводят в заблуждение).

Общее впечатление:

Адрес:

Ташкентская улица

Достоинства:

Нет достоинств

Недостатки:

Одни недостатки

Отношение команды wildberiess ужасное, заказал нечаянно два одинаковых товара, сразу написал в поддержку об этом, заказ всë равно доставили, на пункте выдачи отказался от товара, но деньги всё равно списали, пол вечера писал, чтобы деньги вернули, деньги вернули только списали с них 300р, ни чего не объяснили и не извинились, вот так, не советую у них ни чего заказывать, заказывайте в ozone у них таких проблем нет.

Общее впечатление:

Достоинства:

Нет

С маленьким ребенком сделала заказ и оплатила товар 1 единицу,в корзине оказалось 3 единицы,неизвестным образом, тут же написала в поддержку,сказали просто их не забирать и в течении 1 мин как эти 2 ед появились,они уже не могут отменить, спросила,буду ли я оплачивать за то что не заберу- ответ нет,в итоге сделала как сказали.Они с непривязанной карты сняли сумму отмены и пишут на мое обращение всякую чушь,типо они тут не причём,ужасная воровская контора и враньё специалистов