Отзывы о магазине H&M

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, ул. Сходненская, д. 56, ТЦ “Калейдоскоп”

Достоинства:

Широкий выбор

Недостатки:

Сервис и охрана

Что именно меня разочаровало - это охранная система в этом магазине. Постоянно пищат эти рамки, когда кто-то через них проходит, а потом еще охранники начинают вас осматривать и им плевать, что у вас не остался чек с прошлой покупки. Задержат-таки на 20-30 мин, а потом даже не извинятся!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Уфа, ул. Энтузиастов, 20, ТРЦ «Планета»

Достоинства:

магазин хороший, обслуживание плохое, некомпетентность зашкаливает

Недостатки:

незнание правил торговли и полное отсутствие интеллекта у персонала

Претензия: купила детские пинетки в H&M, оказались малы. На просьбу обменять на больший размер, получила отказ и узнала, что чулочно-носочные изделия не подлежат обмену и возврату (но не туфли). Согласна, хотя у малышей на глаз не угадаешь и лучше примерить, но и этого тоже оказывается нельзя сделать. В общем, отказ полный. В чеке товар указан как носки штрих-код 243940 по цене 599 руб. А на товаре написано "туфли комнатные". Обман и мошенничество 100% или невинная уловка? Кормить мошенников и обманщиков не хочется. Менеджер (к сожалению, не спросила его фамилию) поразил своей некомпетентностью и полным равнодушием. Мало знать, что написано в законе, еще надо в нем разбираться, но видно ему этого не постичь. Что же, пусть останется им на бедность.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Являюсь давним постоянным клиентом розничных магазинов этой сети для всей семьи. Так обрадовалась, когда в интернете нашла!!! Но меня постигло огромное разочарование. Вернула вещи, что не подошли ( при этом оплатив на почте ещё 400 руб сверху, для страховки стоимости, вдруг потеряется) и теперь месяц жду свои деньги за вещи назад. Много раз звонила в службу поддержки: подтверждают, что все давно получено; деньги говорят отправляли, но у нас технические проблемы. Никакого подтверждений отправки, сроков и гарантий. Просто идут в полный отказ. Потеряли нашу семью как клиентов. Заказывайте, если вам не очень дороги собственные деньги.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Котельники, 1-й Покровский пр-д, д. 5

Достоинства:

одно РАЗОЧАРОВАНИЕ

Недостатки:

не соотношение цены на официальном сайте с ценами в сети магазинов

Приобрела платье (за 2999 руб) на официальном сайте магазина hm с бесплатной доставкой через курьера, позже на третий день мною было обнаружено, что цены сильно отличаются от действительности, и данный товар (платье) я могла бы приобрести в одном из сети магазинов hm (МЕГА) за 1299 руб - это более чем в 2 раза дешевле. Сервисная служба в возврате (пересчете) отказала. Возмущена качеством обслуживания

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Ленинский проспект, 109, ТЦ "Рио Ленинский"

Недостатки:

Отношение сотрудников (Лена - старший менеджер)

Купила кеды, оказались разного размера, через 3 дня принесла вернуть с чеком и ценником, меня же еще обвинили, что я плохо мерила. Кеды были скреплены, трудно представить, что такое может быть. Хамское отношение, незнание законов (за вещь ненадлежащего качества должны быть быть возвращены деньги). На просьбу представиться, менеджер сказала, что Лена, а фамилию называть категорически отказалась, мотивируя личными данными!!! Очень жаль, что в такой известной сети работают такие некомпетентные и непрофессиональные сотрудники на руководящих позициях, буду обращаться в вышестоящие организации для возврата денег и потерянных нервов.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, Полюстровский пр., д. 84а, ТРЦ Европолис

Недостатки:

Отсутствие заинтересованности в клиентах и в их нуждах

В ТЦ Европолис купила пальто все в катышках и грязноватое. Очень понравилось - думала дома буду очищать. Цена для пиджака-пальто (пальто написано на этикетке, по материалу это обычный пиджак). Сотрудники скидку отказались делать. Типа надо берите, надо нет. Предложили мне сесть и очищать его дома. Очень "любезно" с их стороны и это за 2500. При этом одна девушка уверяла меня, что на него скидка точно! На кассе скидки не оказалось - вывод : сотрудники сами не понимают что к чему в их рабочем отделе, только вводят в заблуждение клиентов, навстречу не идут и желают успехов в очищении от грязи и катышком новых купленных вещей. Позвонила в магазин в ТРЦ Сити-молл дабы узнать имеется ли у них подобная вещь в нужном размере, чтобы не ехать и не тратить свое время. Звонила раз 15 - что в женский отдел, что уж и в администрацию - трубку не берут вообще, как-будто никого нет и не будет. Как так можно? Что это за сервис? Что за отношение к своим клиентам?! Сколько времени мы должны потратить на то, что бы наконец-то обратиться с волнующим вопросом к работнику и купить (!) вещь.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, ул. Тверская, д. 16

Достоинства:

Выбор! Простор!

8.07.18 посетила ваш магазин в Москве на Тверской, остались самые негативные воспоминания. Пока мы выбирали и примеряли товары, охранники как орлы летали рядом с пренебрежительным взглядом, а уж когда подошли на кассу, подлетел и начал рассматривать, какие товары мы берем, было желание бросить все и уйти. Пришли в солидный магазин, купили два пакета вещей, и такой моветон - противно! Еще больше удивил мальчик на кассе - мы решили сдать в айко три пакета и получить купоны на скидку, после чего он стал развязывать пакеты, и говорить, что там должно быть не менее двух вещей - мы три года ходим в ваши магазины и утиль сдаем не в первый раз, это что за новые правила? Самые негативные впечатления от неуважительного, непрофессионального поведения персонала магазина -будем ходить в Zara, там себе такого отношения к покупателям не позволяют. Еще минус трое нас выбыли из рядов ваших покупателей.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Большой размерный ряд, рассчитан на средний сегмент

Недостатки:

Качество изделий , пошив , плохая клиентоориентированность

Доброго времени суток! Приобрела ряд товаров в интернет-магазине известного бренда, понятно, что рассчитан на средний сегмент покупателей, но тем не менее хочется качественней покупки, либо отзывчивости и клиентоориентированность. Налицо брак: кривой шов слева изделия. Портит вид, несуразный пошив очевиден, сотрудники брак не увидели.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Яркие вещи , поднимающие настроение!

Недостатки:

Иногда цена слишком завышена.

С удовольствием там одеваюсь! Спасибо всем трудящимся на благо магазина! Желаю Всем успехов!

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Достоинства интернет-магазина в том, что можно из дома заказать вещи....на этом, наверное, всё.

Недостатки:

1. Вещи не соответствуют указанному размеру, заказывала две кофты 36 размера, так они практически в два раза отличались друг от друга! 2. При доставке нельзя вскрывать пакет, т.к. курьерская служба не отвечает за товар. Что бы там не положили, вы должны оплатить всю посылку. 3. Возврат платный. Курьерская служба работает отвратительно. Изначально при заказе срок доставки стоял 2-3 дня. Ни смс уведомления, ни звонка не было, курьер неожиданно появился через день и удивился, что никого нет дома. Потом, оформляя возврат огромных по размеру вещей, в первый день заявка исчезла, курьер не пришел! Причем опять же время с 9-18 ч, день потеряли, не выходя из дома. Со второй попытки удалось вернуть товар. Теперь жду возврат д/с.

Советую компании организовать свою службу доставки. Чтобы можно было примерить, заказать одну вещь, но нескольких размеров и не оплачивать при этом все вещи. Пусть даже платная доставка будет, но это необходимо. Не понравилось - всё вернули. Быстро и без лишних посторонних организаций. Да и возврат д/с при этом не потребуется. Количество заказов явно увеличится, что приведет к увеличению продаж. А пока я удаляю приложение и больше не хочу заказывать таким образом.